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• 中宽网信与通商网络正式联姻

  2008-06-05 09:50
  2008年1月，中宽网信与上海通商网络公司正式签署了并购协议。公司总裁冯克非表示，合并后的公司将致力于为客户提供更广阔的服务应用，打造未来国内最大的电信增值业务旗舰。双方的合并计划酝酿多时。中宽网信是...
  

• 平板电视售后趋于IT化呼叫中心实现统一待遇

  2008-06-05 09:15
  售后服务IT化即通过构筑网络化的服务平台，推行顾客关系管理。消费者可以通过电话、网络报修等手段反映问题，而厂家则通过网状的维修站点，保证任何地区的顾客都能享受到服务。受奥运会等因素刺激，今年，预计我国...
  

• 上海大众“奥运火炬手关爱大使”选拔赛圆满结束

  2008-06-05 00:56
  上海大众内部奥运系列活动打响了新年第一炮，上海大众“奥运火炬手关爱大使”选拔赛在上海大众一厂工会报告厅圆满落下帷幕。来自上海大众客户服务中心的15位客服精英，共同角逐5个“火炬手关爱大使”的席位。此次...
  

• 中信银行客服中心获聘成奥组委定向招募呼叫中心

  2008-06-05 00:08
  近日,中信银行客户服务中心获聘成为北京奥组委定向招募呼叫中心。该行副行长曹彤受聘为第二十九届奥林匹克运动会组织委员会观众呼叫中心顾问。北京奥组委观众呼叫中心是奥运会期间通过呼叫中心平台服务于国内外嘉宾...
  

• 印度的Aegis欲收购菲律宾外包商

  2008-06-05 00:05
  据悉，印度服务外包商Aegis正在收购菲律宾的一家拥有8000坐席的外包商，该收购将是Essar集团下属机构在过去的两年半里的第十次收购。AegisBPO首席执行官AparupSengupta提到该公...
  

• SynXis近日启动新加坡地区联络中心

  2008-06-05 00:02
  以旅馆分销与互联网营销为主要业务的SynXis公司最近在新加坡宣布了其的亚太地区联络中心的启动。SynXis的联络中心将与其销售顾问一起紧密工作以保证该地区旅馆顾客最大程度地接收到来自联络中心的有用信...
  

• 全国“12316三农服务热线”工作座谈会长春召开

  2008-06-04 15:49
  本台记者张秋平报道：6月2日到3日，全国“12316三农服务热线”工作座谈会在长春召开。2006年，农业部开通“12316三农服务热线”，通过专家和农民电话连线，为农民提供政策、科技、农产品市场供应、...
  

• 抚顺市建立爱心紧急呼叫公共服务系统

  2008-06-04 15:46
  遇到紧急情况需要求救，只需按一下红键，服务中心立刻就会收到求救信号并作出相应的反应。想要家政服务、家电维修等生活求助，只要按一下绿键。这种“一键通”的爱心呼叫系统将在全市城区内安装，首批5000位60...
  

• 工行北京分行抢占高端市场强推贵宾服务

  2008-06-04 15:42
  工商银行北京分行海淀西区支行一间私密典雅的办公室里，一位年轻的千万女富豪正在倾听两位金融理财师的投资建议。仅仅10多分钟之后，年轻的女富豪就决定将自己的资产，按照理财师的建议设立一个专门账户，部分资金...
  

• 福建规范理赔服务标准

  2008-06-04 15:42
  近年来，福建省保险市场发展迅速，外资、台资保险公司尤其是人寿保险公司大举抢滩，然而由于保险市场的迅速扩张及各公司经营理念不同、服务标准不一，保险纠纷也不断增多，阻碍了福建保险业健康发展。三日，福建省保...
  

• 恒生HSIPCC标杆客户海通证券联络中心获奖

  2008-06-04 15:40
  5月22日，由金融时报社主办、中国银行业协会与中国保险行业协会支持举办的，首届中国金融业呼叫中心评选活动中，由恒生电子实施的海通证券联络中心荣获中国首届“金融业最佳客户服务中心”称号。此次评选具有很高...
  

• 第五届中国客户服务峰会

  2008-06-02 10:58
  1...
  

• 白银开通"12316"三农服务热线

  2008-06-03 18:46
  近日，“12316”“三农”服务热线开通。今后，白银市农民朋友在生产生活中遇见合法权益受侵害、蔬菜出现病虫害等情况，只需拨个电话就可获得全方位的信息服务，农业专家将及时帮你答疑解惑或实地解决。“123...
  

• Aspect与AireSpring提升SIP互用性

  2008-06-03 15:36
  全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司与多次获奖的电信服务供应商AireSpring日前共同宣布，成功地实现了Aspect基于会话初始协议（SIP）的联络中心解决方案与AireS...