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• 外包商24/7印度古尔冈呼叫中心裁员

  2008-07-21 00:09
  由于欧洲客户结束合同，美国外包商24/7的印度古尔冈联络中心已经裁减了450名员工。“我们的一个客户宣布了其离岸呼叫中心伙伴关系的阶段性回落，原因在于其业务方针的改变。”24/7新服务客户主席Prad...
  

• 关注家电服务：售后管理当考虑消费者感受

  2008-07-20 21:34
  服务战在家电市场竞争中起着举足轻重的作用，为了提高售后服务质量，并使企业制定的服务标准能够顺利实施，不少企业都建立了信息化服务系统及电话回访制度。但一些消费者却向本报反映，这些措施也许对企业管理很有帮...
  

• 设立95598员工发泄室休息室好

  2008-07-20 21:33
  近日，在学习重庆市供电公司编制的《95598电力客户服务中心呼叫中心运营管理手册》时，读到第四章《呼叫中心的现场管理》，书中有关于“工作之余95598员工在发泄室休息”、“在发泄室上网查询资料”的图片...
  

• AppleCare苹果技术支持通过COPC-2000顾客服务提供商标准认证

  2008-07-20 10:28
  AppleCare（苹果技术支持中心）成立于2005年，3年来项目一直保持高速成长，从不到20人的小团队发展到现在80余人，服务的范围包括苹果iPod音乐播放器，苹果电脑和周边设备等除服务器外所有的软...
  

• 烟台机场成立呼叫中心全天候接受问询订票

  2008-07-20 10:02
  烟台国际机场日前成立呼叫中心，24小时接受市民的问询、订票电话。呼叫中心电话为6299999,浙江极大便利与旅客。...
  

• 合力金桥软件助中国移动12580商旅热线成功验收

  2008-07-19 00:43
  近日，由HOLLYCRM（合力金桥软件）承建的中国移动12580商旅热线呼叫中心系统成功验收。该系统为中国移动12580提供了从电话、传真、Email等多种沟通方式，业务包括机票、酒店的查询和预定等使...
  

• 商路通中间件与蜗牛游戏一同为玩家服务

  2008-07-19 00:42
  苏州蜗牛电子公司，成立于2000年10月，总部设在苏州工业园区国际科技园，在上海设立运营总部，在北京和广州开设分公司，现有员工近250人，其中专业开发人员130余人。苏州蜗牛电子在成立之初，定位为国内...
  

• 奥迪坚成功建设常州自来水呼叫中心

  2008-07-19 00:30
  近年来，随着城市经济的不断发展，作为公用事业的自来水公司遇到的问题也越来越多：用户咨询、投诉、报修的电话太多，几根外线满足不了用户的需求；电话高峰时，某些电话非常忙碌，有些电话却经常空闲，不仅造成资源...
  

• 中国证券投资者呼叫中心调查中心今日启动

  2008-07-19 00:26
  7月18日由中国证券投资者保护基金公司主办的“中国证券投资者呼叫中心、调查中心启动仪式暨“2007股市故事”投资者作品有奖征集活动颁奖典礼”将于7月18日14：00-16：00在全景网北京路演中心举行...
  

• 12316服务热线提供全国农业信息

  2008-07-19 00:25
  为了给广大农民朋友提供农业等方面的专家咨询，近日，天津网通114专门开通了12316农业服务热线，方便农民查询。“12316”是由农业部申请并被核配的全国农业系统公益服务统一专用号码，天津网通与天津市...
  

• 友邻通讯协助爱普生(中国)有限公司扩容呼叫中心质量管理系统

  2008-07-19 00:24
  近日，由深圳市友邻通讯设备有限公司(以下简称友邻通讯)承建的爱普生(中国)有限公司(以下简称爱普生(中国))APSuite呼叫中心质量管理系统扩容项目已经顺利通过验收并开始正式投入使用。就目前来看，扩...
  

• 重庆：惠普全球呼叫中心下周在我市启动

  2008-07-19 00:23
  重庆市信息化与工业化融合发展论坛昨日举行。记者从会上获悉，惠普又一个全球化的项目——全球呼叫中心将于下周起在渝启动，届时会对外公开进行员工招聘。据悉，该中心将面向中国及全球的惠普用户提供咨询服务。惠普...
  

• 客户服务信息短信助升安徽电力公司电费回收率

  2008-07-19 00:15
  2008年2月26日，“安徽省电力客户服务信息综合发布系统”在六安供电公司正式启用。它以其便捷的服务形式，迅速吸引大批电力客户纷纷订阅。截止7月1日，六安供电公司共有33000余户订阅客户服务信息，服...
  

• 北京奥运观众呼叫中心将为近1000万人次观众服务

  2008-07-18 14:43
  北京奥运观众呼叫中心志愿者动员誓师大会16日举行，呼叫中心的志愿者们将通过话筒为来自世界各地的近1000万人次的观众服务。据介绍，观众需求调研表明，电话咨询是国内外观众心目中最便捷的信息服务渠道，语言...