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• 客户服务的竞争--访奥的斯电梯（中国）总裁林浩伟

  2008-07-22 12:09
  “正是因为电梯维（护）保（养）市场竞争激烈，我们才必须向客户提供更优质的服务。”奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁林浩伟（LindsayHarvey）说。在他看来，越来越多的中国业主愿意为电梯长时间保...
  

• 为2008北京奥运会赛科斯志愿者骄傲

  2008-07-22 00:07
  鉴于赛科斯中国在外包呼叫中心行业乃至整个客户关系管理领域长期以来的优异成绩及积累的深厚服务能力，2008北京奥运会终于认可了赛科斯中国，终于发给我们委托书了！赛科斯中国作为2008奥运会的志愿者，有着...
  

• 我国首条“核生化救治服务热线”开通24小时服务

  2008-07-21 23:55
  昨天，我国首条“核生化医学救治服务热线”在中国军事医学科学院开通，以确保奥运安全，及时高效应对可能发生的核生化恐怖袭击和突发公共卫生事件。热线电话：66880120。目前，该呼叫中心热线可24小时向公...
  

• 北京商能打造喜厨呼叫中心座席办公一体化系统

  2008-07-21 18:50
  一、项目背景CRM(CustomerRelationshipManagement)是以客户管理为中心，用以规范企业的市场营销、销售流程、技术支持、客户服务的管理工具。建立一套完整的的CRM系统，是提高...
  

• 中国保险业协会成立保险营销工作委员会

  2008-07-21 16:13
  据介绍，新成立的保险营销工作委员会具有四个方面的职责：组织推动保险营销从业人员维权与自律工作，组织推动保险营销从业人员专业素质提升工作，组织推动保险营销文化与品牌建设工作，组织推动保险营销制度研究与创...
  

• 重要通知：7月23日高峰论坛活动地点做更改

  2008-07-21 15:01
  重要通知：7月23日（周三）2008中国联络中心与BPO高峰论坛的活动地点将不在中油大酒店，具体开会地点请以会议确认函中的为准。未收到最终确认函的同仁，请勿自行前往中油大酒店（该大会不在该酒店进行）....
  

• Avaya领先全球联络中心市场，总收入和交付量均拔头筹

  2008-07-21 12:51
  北京，2008年7月21日－根据权威市场调查公司Gartner的最新年度报告1，2007年Avaya在约24亿美元的全球联络中心市场居于绝对领先地位。在所有地区及所有细分市场（包括IP联络中心市场），...
  

• 西门子OpenScape语音应用力助企业应对业务挑战之一

  2008-07-21 11:56
  西门子OpenScape语音是业界唯一的纯SIP软交换为统一通信提供高可扩展且集中化的方法，以及固定移动便利和丰富的用户体验。IT及电信基础设施的业务需求正在不断上升。移动性需求的增长，商务的全球运营...
  

• 呼叫中心开通五种方式响应呼叫

  2008-07-21 11:50
  保护基金将成立专家团队进行答疑解惑证券时报记者郑晓波本报讯在日前举行的“中国证券投资者呼叫中心、调查中心启动仪式”上，证券投资者呼叫中心总监刘磊表示，呼叫中心是多媒体的新型呼叫中心，目前开通了五种响应...
  

• 厦门日报社968820电子物流配送中心启动仪式昨举行

  2008-07-21 14:23
  昨天上午，位于吕岭路122号的厦门日报报业大厦一楼大堂里人头攒动，临时搭建起的摊位前挤满了前来选购翔安土特产品的市民朋友们，热闹的景象就像在赶大集。《三宝九品百味》首发仪式暨厦门日报社968820电子...
  

• 颜晓滨到张家港市做业务流程外包（BPO）知识讲座

  2008-07-21 10:50
  为增强服务外包发展的基本理念，促进我市业务流程外包（BPO）与服务外包产业的发展,今天（7月19日）上午，51Callcenter总顾问、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨应邀前来我市作业务流...
  

• 科大讯飞勇夺国际英文合成大赛三连冠

  2008-07-21 10:49
  近日，科大讯飞在2008年国际英文合成大赛（BlizzardChallenge2008）上再次荣获第一名，这已是科大讯飞在这一代表了国际英文合成最高水平的大赛上连续第三年夺得桂冠，再次证明科大讯飞在英...
  

• 亿迅中标中国人保寿险IVR项目

  2008-07-21 10:48
  近日，亿迅（中国）软件有限公司对外宣布在中国人保寿险IVR的投标项目中成功突围，凭借优秀的产品及专业的策划、实施方案获得最终胜利。中国人民人寿保险股份有限公司是一家在保险行业内处于领先地位的公司，其产...
  

• 助力奥运，玛氏开通4007001166运营平台

  2008-07-21 10:28
  近日，北京奥运会巧克力独家提供商玛氏中国开通了4007001166全国统一特服号，蓄势待发，先进管理迎奥运！也许有人是第一次听说“玛氏”这个名字，但如果提起“德芙”、“士力架”一定丝毫都不陌生，它们正...