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• 乡音传真情记无锡607所“编外寻亲话务员”

  2008-06-10 21:25
  汶川大地震发生后，人们都以不同的方式关注汶川、支持汶川，无锡市607所的员工们除了捐钱捐物，更以他们特有的方式支援灾区――担任114“编外寻亲话务员”。上世纪90年代初，607所从四川内江搬来无锡，四...
  

• 博时客服中心晚间继续为持有人服务

  2008-06-10 21:14
  博时基金于2008年6月2日起延长工作日人工座席的服务时间。调整后工作日的人工服务时间为8：30－21：00，公休日及法定节假日（十一和春节除外）的人工服务时间为8：30－17：00。在非人工服务时间...
  

• 劳有法：电话营销:令人担忧的“盛行”

  2008-06-10 17:53
  劳有法保险评论员在前不久召开的“2008中国保险产业峰会”上，有行家对电话营销模式发表了热情洋溢的看法：“可以预期，电话营销将会成为这个行业中非常有前景的、新的销售渠道，”云云。这位行家还从电话销售的...
  

• 阿里巴巴呼叫中心扩容达3300坐席,讯鸟提供强大支撑

  2008-06-10 17:26
  近日，北京讯鸟公司再传喜讯，其负责搭建的阿里巴巴呼叫中心日前再度扩容，增设40座席，达到3300多席，以满足不断增长的客户需求。目前，阿里巴巴集团下的阿里巴巴、淘宝网、支付宝等网站的呼叫中心建设全由讯...
  

• 呼动中国：东进seegoe呼叫中心助力从众车险案例

  2008-06-10 15:08
  新聚宝盆新模式车险销售新篇章---东进Seegoe呼叫中心系统助力从众车险车险营销呼叫中心化随着经济的高速发展，中国汽车市场也迎来了快速发展的春天。随着汽车数量的大幅上升，车险这一政策强制的特殊险种的...
  

• 开创语音新领域，引领技术新浪潮-Nuance语音技术高峰论坛圆满落幕

  2008-06-10 16:53
  基于亿迅八年来成功推广呼叫中心解决方案的成效，日前亿迅续与全球第一语音识别Nuance公司签署了呼叫中心总代理合作协议，双方并于2008年6月3日在北京东方君悦酒店举办了“Nuance语音技术高峰论坛...
  

• 小灵呼助力芜湖市团委打造12355青少年服务台

  2008-06-10 12:11
  5·12汶川大地震发生后，全国都纷纷投入到灾后重建。相比家园的重建，心灵的重建更为重要，尤其是青少年。根据团中央书记处要求，帮助受灾群众特别是青少年缓解心理危机，抚平心理创伤，树立生活信心，渡过心理难...
  

• 托管模式加速呼叫中心向中小企业延伸

  2008-06-10 12:05
  呼叫中心从９０年代末进入中国以来，已为越来越多的企业及消费大众所熟悉，从初期的银行、电信、证券等大型企业的客户服务到近几年的携程、亿龙、PPG等以电话为主要营销手段的成功企业。呼叫中心应用的领域及作用...
  

• 科大讯飞语音识别技术取得重大进展说话人识别勇夺国际大赛第一

  2008-06-10 11:11
  在刚刚结束的“2008NISTSpeakerRecognitionEvaluation”——国际说话人识别评测大赛上，科大讯飞语音实验室送评的识别系统获得综合指标第一名的优异成绩。这是继科大讯飞200...
  

• 九五太维中标上海某证券互动中心咨询项目

  2008-06-10 17:53
  近日，九五太维中标上海某证券公司客户互动中心的咨询项目。根据该证券公司服务中心的目前业务发展状况，九五太维经过详细的调研，为该证券公司服务中心量身制定了针对性很强的互动咨询及培训方案。内容涉及了人力资...
  

• 四川联通推出95013寻亲热线

  2008-06-10 11:08
  为帮助灾区群众早日和亲人团聚，四川联通近日开通了“如意彩号95013寻亲热线”。该项服务充分利用被寻者的原电话号码，而且不论原电话是否仍在使用、不论被寻者人在何方，寻亲者只要使用任何一部手机或座机拨打...
  

• 无锡机动车维修救援网启用

  2008-06-09 19:27
  据介绍，无锡市汽车维修救援网络借助GPS全球定位系统和GIS地理信息系统及呼叫中心，通过对救援资源的合理调度，建成对求救车辆实施及时救援的汽车维修120。求助人只要拨通“96520”，服务中心就会根据...
  

• IBM官员:惠普收购EDS不会影响IBM领先地位

  2008-06-09 19:24
  6月9日消息，软件巨头IBM称，惠普收购外包服务公司EDS不会挑战其在IT服务领域的领导地位。IBM印度副总裁兼总经理RajeshNambiar说，惠普收购的是“昨天”的商业模式。这不可能对我们在IT...
  

• 三大优势叠加打造又一“江苏样本”

  2008-06-09 00:03
  一幢写字楼一年实现1亿元税收，1000万平方米的建筑每年创造1000亿元GDP增加值。这样的增长奇迹，正在江苏嵌入大上海的“飞地”昆山花桥国际商务城逐步变为现实。5月30日，世界领先的互联网供应商美国...