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• Avaya美国再次裁员400人

  2008-05-31 17:02
  由于在关键市场中的薄弱经济和缓慢销售，美国电信设备制造商Avaya公司在一个月内削减了其额外的400个职位。在今年年初的时候，Avaya公司已经通过裁员和退休计划削减了600名员工。据Avaya公司发...
  

• “七剑”齐发,阿里巴巴印度呼叫中心开始运营

  2008-05-31 16:27
  “此次参会企业近2000家，其中由我们组织的阿里巴巴诚信通会员企业则有1200家”，在5月23日开幕的第三届中国国际中小企业交易会(以下称简“中交会”)上，阿里巴巴展会发展部总监王钢这样告诉本报，这是...
  

• 戴尔关闭美加境内多个呼叫中心以消减营运成本

  2008-05-31 16:21
  5月30日戴尔公司公布了其第一财季的财报，财报显示公司收入同比增长9%，大到160亿美元，盈利7.84亿美元，折合每股38美分。戴尔称其利润和营收在今年的第一财季中均出现增长。同时在这一财季，戴尔在美...
  

• 5.12全国心理援助热线今日正式开通

  2008-05-30 19:26
  人民网与中国心理联盟共同推出的“5.12全国心理援助热线400-882-8512”，今日正式面向社会全面开通！除了家园损毁和身体受伤，5.12四川汶川大地震还给很多经历者造成了巨大的心灵创伤，亲历5....
  

• 业界首家3G可视电话呼叫中心上线

  2008-05-30 19:22
  距离4月1日中移动TD的正式放号已一月有余，让大多数老百姓看到了3G通讯方式的便捷，而作为第一批吃螃蟹的用户也在为寻找不到视频通话的对象而苦恼。为了让3G用户能够更好的体验3G带来的全新沟通享受，推动...
  

• 我心相连-飞翱为灾区人民献爱心

  2008-05-30 19:13
  2008年5月12日下午14时28分，四川省汶川县发生8.0级地震，全国十多个省市有明显震感，人员伤亡惨重。随着抗震救灾工作进入一个新的阶段，灾民安置和灾后重建等问题被提上日程。5.12大地震牵动着全...
  

• 华铁广通呼叫中心家族再添新成员－400Agent隆重登场

  2008-05-30 16:48
  截至到2006年底，中国呼叫中心产业拥有呼叫中心座席总数24.8万个，市场总规模达到308.9亿元人民币，比2005年底分别增长15%和21%。从地区来看，目前中国的呼叫中心已经遍布全国，不仅在早期集...
  

• 客户不满意太平洋保险服务报案电话长时间不通

  2008-05-30 16:46
  客户华先生：5月10日上午9点多，我的汽车在本市出现磕碰事故。因为车辆在太平洋财产保险公司办有车损险，我便立即拨打该公司报案电话95500。电话接通后，除了不停地播放音乐铃声，让我耐心排队等待外，一直...
  

• 华呼中间件助力中国石油玉门油田分公司打造优质客服中心

  2008-05-30 16:36
  中国石油玉门油田分公司（简称玉门油田）是中国石油天然气集团公司下属的一家大型综合性企业，位于甘肃境内的酒泉盆地，是新中国第一个天然石油基地，被誉为中国石油的发祥地，中国石油工业的“摇篮”。目前，玉门油...
  

• 中国最佳联络中心与CRM大奖拉开序幕

  2008-05-30 11:41
  十年以前，联络中心这个名字来到中国，开启了国内联络中心建设的热潮，拉开了中国联络中心产业发展的序幕；十年来，我们整个行业的人们用热情与汗水共同见证了联络中心在中国的发展；十年后，中国的联络中心与客户服...
  

• 华为为抗震救灾做了什么-华为近期抗震救灾工作总览

  2008-05-30 11:37
  一场突如其来的天灾让全国人民为之痛心，一场轰轰烈烈的抗震救灾大行动让我们看到了希望。2008年5月12日下午，中国四川省汶川县发生8.0级特大强烈地震，带来重大人员伤亡、财产损失。同时也令当地通信基础...
  

• 商路通中间件成功应用于史泰博

  2008-05-30 11:35
  史泰博于2004年10月正式成立于中国上海，是由世界500强企业—美国Staples(NASDAQ代码为SPLS)和中国最大的办公用品销售网站—OA365共同组建的顶尖中外合资企业，公司致力于在中国市...
  

• Avaya IP500 CTI高级专题研讨会日前圆满结束

  2008-05-30 11:32
  由Avaya主办，北京集安行通信公司承办的基于AvayaIP500CTI研讨会日前圆满结束。这是自IPO产品投放中国市场以来，首次以专题方式举办的研讨活动。基于IPO开发呼叫中心中间件的信普飞科、商路...
  

• 联络中心如何向组织的其它部分传承统一通信

  2008-05-30 11:31
  商业世界需要不断突破信息的禁固，并有充分理由：当更多的人需要访问关键知识时，他们可以协作、更灵活地工作并对市场和业务变化做出更快反应。但如果不仅仅是信息禁固—如果是人们自己的思想没有放开?如果整个通信...