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• 外包商Convergys与AIS签署咨询协议

  2008-06-22 20:16
  Convergys已与泰国移动运营商AdvancedInfoService（AIS）签署了两项多年期咨询协议。作为世界上最大的外包联络中心，利用关系管理的技术开发和应用，Convergys将提供咨询服...
  

• 长三角信息通信一体化加速，三地手机漫游费是否该取消

  2008-06-22 18:43
  昨天，“长三角信息通信发展论坛２００８年会”在上海国际会议中心举行，呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter)作为本次会议的支持媒体，全程参加了该盛会，并做报道。来自浙江、江苏、上海三地的...
  

• 南昌开通24小时婚姻服务热线：293114

  2008-06-22 18:00
  昨天下午3点，江西省首条24小时婚姻咨询服务热线——“婚姻快线”293114呼叫中心热线，在南昌市西湖区民政局婚姻登记处正式开通。据了解，“婚姻快线”是利用电信114号码百事通的服务功能，单独设定的一...
  

• 快乐e行董事长何同玺：商旅酒店产业革命发起者

  2008-06-22 17:57
  日前，一家号称全国最大的酒店联合体——快乐e行商务酒店联盟在京启动，同时推出了全国酒店预订市场最低价格上打9折的优惠口号，以一个积分等于一元人民币的1：1现金积分方式，给消费者带来现实的利益返还，引起...
  

• 上海：建立了统一的呼叫中心,6中心城区可"在线收废"

  2008-06-20 18:42
  轻点鼠标、打个电话就能卖掉家里的废品，越来越多上海市民可以享受到这种卖废品的新方式。今天，静安区正式加入新锦华“在线收废”（www.njh.cc）联网交投的大家庭，至此，已有长宁、普陀、卢湾、虹口、黄...
  

• 北京农商行96198人工热线开通英文服务

  2008-06-20 18:39
  近日，北京农村商业银行96198人工热线正式开通英文服务。这是该行客户服务中心人工服务的一项创新服务,以更好地服务奥运。作为对外服务的窗口,96198人工服务在遵循"立足城乡，服务三农，服务中小企业，...
  

• 青岛市出租呼叫中心下月试运行奥帆前实现电话叫车

  2008-06-20 18:38
  记者从交通部门了解到，目前出租车车载电视信号正处于调试阶段，市民今后坐出租车可以到后排座位上边看电视边赶路。同时，有查找失物、电话叫车、出租车报警处理等功能的出租车呼叫中心7月1日就将试运行。的士频道...
  

• 大连软件园将在成都开工新项目

  2008-06-20 18:34
  第六届中国软件交易会成都高新区软件和服务外包产业推介会上获悉,5·12汶川大地震并没有减少大连企业投资西部、支持当地建设的热情。大连软件园在成都新建设的项目即将开工。大连市委常委、副市长戴玉林出席推介...
  

• 国际外包协会主席：未来一年美企将加大外包

  2008-06-20 18:32
  美国经济发展放缓，很多企业将采取外包的形式，这对于中国来说是一个很好的机会。比特网消息，6月20日，全球性的标准制定组织和外包专业服务的倡导者国际专业外包协会(IAOP)主席MichaelCorbet...
  

• 杭州发展服务外包侧重金融业

  2008-06-20 18:32
  “服务外包，也要从基于成本的1.0模式，转化为基于技术和人才的2.0模式。”昨天，杭州市市长蔡奇调研服务外包工作时，提出了这一概念。跨国公司为降低生产经营成本，把自己的非核心业务剥离出来，外包给专业服...
  

• 大连东软扩大国际离岸外包业务

  2008-06-20 18:31
  东软软件园（大连河口园区）昨天在大连高新技术产业园区正式开园。这座可以容纳10000名软件工程师的大型基地的投入使用，标志着东软进一步扩大国际离岸外包业务，建立全球软件与服务交付中心的战略得到落实；这...
  

• 罗维互动北京呼叫中心正式运营

  2008-06-20 18:26
  专业的直复营销服务提供商罗维互动，经过半年的市场考察和准备，6月19日在北京的呼叫中心正式进入运营。这是罗维互动继在上海，广州，西安建立外包型呼叫中心之后，在华北市场的又一重大战略布局。这将大大增强罗...
  

• 两大战略推动呼叫中心向利润中心转型

  2008-06-20 15:23
  呼叫中心向利润中心转变是大势所趋，企业应充分把握这一变革来改善坐席与客户之间的互动。通过降低成本来改善盈利是呼叫中心向利润中心转变过程中的一种常见的方式。而加强纵向与横向销售则有助于更好地实现这一目标...
  

• 新太科技承建广东电信号码百事通招聘信息频道

  2008-06-20 15:21
  新太科技近日成功签订广东电信号码百事通招聘信息频道项目，即“号码百事通招聘频道”。该频道是由电信公司聚合求职、招聘双方的基本需求信息，通过用工地区、工种等条件匹配，为求职、招聘双方提供真实、准确、便捷...