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• 大唐电信（江西）呼叫中心基地项目签约

  2017-09-14 14:26
  9月13日，大唐电信（江西）呼叫中心基地项目签约仪式在县迎宾馆举行，标志着大唐融合通信股份有限公司与我县的合作进入了一个崭新的阶段。........县委副书记、县长吴建平出席并见证签约仪式。县委常委、...
  

• CRM是什么?有什么功能?

  2017-09-14 14:18
  CRM(客户关系管理系统)顾名思义是管理客户的，但是像现在科技这么发达，就一个客户管理是很难在市场上生存的，所以现在衍生出更多功能：客户管理，从营销开始到成交再到进出库都在CRM的涉猎范围之内，像是市...
  

• 企业沟通利器 70万企业在用月话务超2亿分钟

  2017-09-14 13:38
  【IT168评论】导读：本期采访对象周立，易米云通CEO，北邮毕业后他在邮电部研究院工作了两年，后就职于世界五百强的加拿大北电网络、微软亚洲研究院，具有多年跨国公司和创业公司的技术与管理经验。▲易米云...
  

• 加拿大移民局将采用以客户为中心的服务方法

  2017-09-14 13:36
  以客户为中心的方法即将迎来IRCC的新时代。它将会改变移民部门处理申请人的方式。当自己的申请没有得到最短时间的处理的话，人们总是会打电话咨询。所以，对客户服务质量差、流程长、信息不及时等申请方面的问题...
  

• 合力亿捷2017年上半年营收7028万元 净赚1128万元

  2017-09-12 18:16
  9月12日消息，合力亿捷（833629）近日公布的2017年上半年报告显示，截止2017年6月30日，2017年上半年营业收入为7027.87万元，较上年同期增长1.51%；归属于挂牌公司股东的净利润...
  

• 广东广信通信服务有限公司通过4PS国际标准终审认证

  2017-09-12 14:56
  经过3个多月的实施，2017年9月7日广东广信通信服务有限公司在广东举行4PS国际标准认证终审会议。广东广信通信服务有限公司增值事业部梁涛副总经理、增值事业部114业务中心项国栋经理、胡翠瑛经理、4P...
  

• 传统呼叫中心瓶颈频现，混合云方案才是未来

  2017-09-12 14:51
  从去年开始，工信部加大了对电话用户实名认证工作及400呼叫中心合规的整治力度，尤其在去年11月8日，工信部在《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》（以下简称《实施意见》）中要...
  

• 市卫计委: 120呼叫满足率超过90%

  2017-09-12 10:36
  本报讯（记者贾晓宏）今天上午，北京市卫计委举行政务开放日，邀请30多名代表走进北京急救中心，向市民介绍医疗急救工作情况，听取市民的需求和意见建议，零距离、面对面地沟通互动。这是氧气设备，患者可以吸氧；...
  

• 首都检察机关用“智慧”服务国际检察官联合会

  2017-09-11 10:41
  千龙网北京9月10日讯（记者薄晨棣）9月11日至14日，第二十二届国际检察官联合会年会暨会员代表大会将在北京举行。本次大会通过科技服务产品的集成应用，为每一名参会人员提供一个数字化的智慧服务终端，努力...
  

• 刘俊峰：不要盲目迷信数据，务实解决痛点

  2017-09-11 10:39
  凤凰汽车讯9月8-9日，以新业态新理念为主题的2017中国汽车产业发展(泰达)国际论坛在天津召开，1000余位国内外行业精英将在此激辩热点话题。科大飞讯股份有限公司汽车业务部总经理刘俊峰以下是科大飞讯...
  

• 客服中心质量管理价值化提升探索与实践

  2017-09-11 10:26
  提起客服中心的质量管理，人们首先想到的就是质检，进而就是听录音、打分。质检代表们为了更加客观地评估服务水平，既要保证听录音的样本量，又要反复的听每一条录音，仔细记录发现的每一项问题，繁重的工作让他们叫...
  

• 新时代服务营销是一个全流程精益化过程

  2017-09-11 10:14
  服务营销是一个关注客户——向客户提供服务——实现有利交换的三级跳过程，服务营销包含产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程等综合要素，也就是传说...
  

• 反客为主 ——浅议呼叫中心在网络营销4C策略中的角色与价值

  2017-09-11 10:09
  随着互联网功能和应用的不断完备以及智能手机的进一步普及，网络零售市场规模蓬勃发展：2016年中国网络零售市场交易规模达到5.3万亿元，同比增长39.1%；网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的1...
  

• 便装网快运呼叫中心服务覆盖山东全省

  2017-09-11 10:07
  便装网快运APP是便装网研发的用于整合社会运力资源、服务家装行业及社会货物运送服务平台。目前，便装网快运开始着手布局山东市场，服务覆盖山东省各大城市，便装网济南站也设立便装网快运呼叫中心，保障快运交易...