首页 >> 行业新闻 >> 呼叫中心外包

• 西部最大呼叫中心在成都开“呼”

  2008-04-30 10:16
  日前迄今为止西部最大的呼叫外包服务中心将于下月初在成都启动。据悉，规模达20000平方米的这一呼叫中心首期即具备600座席运营能力，并将于今年9月扩容至1000座席。中国电信四川公司相关负责人介绍，这...
  

• 雅虎将外包雅虎通网络电话服务

  2008-04-29 20:44
  北京时间4月29日消息，据国外媒体报道：雅虎将会把即时通信软件雅虎通的网络电话服务外包给一个新创公司。位于美国加州的网络电话服务商Jajah周二对外公布了这一消息，该公司没有透露这项合作的财务细节，据...
  

• 维音荣获上海市呼叫中心培训资质认证机构

  2008-04-29 20:24
  日前，维音公司荣誉成为上海市呼叫中心与无线寻呼协会批准的“上海市呼叫中心客服人员从业资质培训与认证单位”。成为迄今为止第一批经由“上海市呼叫中心与无线寻呼协会”认可的呼叫中心培训资质认证机构。上海维音...
  

• 印度承揽全球3/4业务数名接线员“被逼”自杀

  2008-04-29 10:02
  印度可能承包了世界上呼叫中心工作的四分之三，公司的员工同样也承受着这些压力，包括体重增加、情绪失落、厌倦生活，更经常的是对家庭关系得影响。更糟的是，忙碌于帮助美国人重启他们的引擎、为他们的抵押品一再筹...
  

• PacificNet出售中国的电信与CRM事业股权

  2008-04-27 22:06
  PacificNet(PACT)公司宣布签署协议，将以100万港币出售中国的电信与CRM事业股权，公司已经收到部分款项，PACT与潜在买方积极协商，以处分非核心、游戏以外事业。该股较早前报1.22美元...
  

• 外包服务质量管理问题的几点思考

  2008-04-27 19:13
  服务外包、业务流程外包（BPO）渐渐成为呼叫中心行业热点问题之一。笔者发现，在外包过程中，如何控制外包的服务质量，成为发包方非常重视同时又是非常难以把握与控制的问题。对此，笔者提供几点思考意见。一、关...
  

• 印度：服务外包的领军者

  2008-04-27 19:06
  印度近些年软件产业高速发展，印度软件和信息服务行业的产值目前已经高达120亿美元，现在印度的软件已经出口到全球105个国家和地区，出口额已经超过了印度全国出口总额的20%，占有整个国民生产总值的比例也...
  

• 全球外包业务承接国市场掠影新兴国家崛起

  2008-04-27 19:04
  经济全球化的深入发展和信息技术的广泛应用，服务的可贸易成份提高，引发全球新一轮产业结构调整，发达国家跨国公司将非核心的服务职能向国外特别是新兴市场国家和地区迅速转移，而接包的竞争已在许多国家展开。20...
  

• 赛科斯集团荣登美国福布斯排名Top 200

  2008-04-25 17:39
  赛科斯(纳斯达克股市代码:SYKE)是全球五大客户关系管理与呼叫中心服务外包服务商,为众多《财富》500强企业提供一整套全球范围内的技术支持服务，曾被《投资导报》誉为"技术支持性外包领域中的劳斯莱斯"...
  

• 印度尼西亚外包商购买菲律宾WinsourceSolutions

  2008-04-24 19:56
  日前印度尼西亚服务外包商Valdo公司收购了菲律宾外包商WinsourceSolutions。这次收购是Valdo在印度尼西亚、马来西亚和菲律宾地区建立BPO公司网络战略的一部分。Valdo五年前开始...
  

• 上海首批服务外包专业园区授牌

  2008-04-24 11:26
  上海首批服务外包专业园区授牌仪式隆重举行，上海市副市长唐登杰亲自向上海市金融信息服务产业基地授牌“上海张江金融信息服务外包专业园区”。上海市金融信息服务产业基地（又名：银行卡产业园）设立于2003年3...
  

• 太平洋商业网络售出香港易宝通讯

  2008-04-23 22:13
  中国知名CRM公司太平洋商业网络PacificNet近日已经以260万美元的价格将呼叫中心外包运营商香港易宝通讯EproTelecom出售。PacificNet此举的目的就是通过对EproTeleco...
  

• 九五太维的“世界”梦

  2008-04-23 00:00
  中国呼叫中心的黄埔军校“九五太维可以说是中国呼叫中心行业的黄浦军校。”在采访国内一家外包企业时，其负责人所说的一句话引起了记者的关注。在中国IT界，能够贯以“黄埔军校”之称的企业可谓是凤毛麟角。那么，...
  

• 印度的中产阶级家庭

  2008-04-23 11:44
  根据里昂证券发布的数据显示，目前印度的中产阶级家庭已达2亿，约8.6亿人口，其中72%的家庭有摩托车，71%的家庭有自己的住房，19%的家庭有私家车。但这份报告一出炉就引起了不小的争议。文/一枚印度中...