首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 95013总结四个理由：为什么企业要统一电话号码？

  2016-02-22 10:07
  对企业而言，采用呼叫中心电话本应更容易得到用户的信任，从而使业务更容易开展。但是却因为公司电话拨打出去显示不同的固话号码，所以在用户需要回复咨询时却不知如何最快联系到需要联系的对方，甚至有的用户常常因...
  

• 贵阳呼叫企业招人难，为揽才，一公司出奇招 呼叫员老带

  2016-02-22 09:51
  近日，贵州智云瀚公司招100名呼叫中心营销专员和100名呼叫中心客服专员；世纪恒通招电话营销专员100名；贵州移动10086招话务员50名；贵阳莫名信息公司招呼叫客服140名…&hell...
  

• 宜宾12345市民服务热线 一个号码“呼”145个部门

  2016-02-22 09:30
  2月3日，宜宾市新能源公交车全部上路运行，让不久前拨打12345市民服务热线反映相关情况的市民点赞：从优化出行线路到淘汰老旧车辆，我们出行的舒适度大大提高。去年以来，宜宾将工商、城管、环保、林业等14...
  

• 呼叫中心企业人才需求量大

  2016-02-22 09:30
  贵州节后相继举办了几场大型综合招聘会，记者走访调查发现，随着大数据产业的迅速兴起和壮大，服务外包以及呼叫产业数量猛增，也加速了市场对诸如话务员、电话销售员、客服专员等呼叫类人才的需求量。但与此同时，不...
  

• 龙岩“12328”呼叫中心话务员赖佩琳：“群众满意，就是我工作的动力”

  2016-02-18 16:08
  话务员赖佩琳已经两年除夕都在值班中度过。春节值班，不能与家人团聚据介绍，目前，该中心实行每周7天24小时值班制，共有8名话务员每天分三班轮岗值班，以保证电话畅通，及时受理客户需求。话务员多为女性，三班...
  

• 走近节日期间的12345呼叫中心话务员

  2016-02-18 16:05
  12345，有事找政府。金山市的12345政府服务热线，早已为广大市民所熟悉。12345政府服务热线的话务员共有40名，是一支实打实的娘子军。在刚刚结束的春节假期里，这个全年不休息的政府服务窗口依然在...
  

• 建立智能化呼叫服务中心推进养老服务信息化建设

  2016-02-18 11:21
  目前，我国的养老仍采取家庭子女养老与政府主导的公益性养老结合的方式，远不能满足养老需求。建议建立一个配套有APP和呼叫信息系统的养老服务平台，为老人提供集移动通讯和一键通为一体的老人手机等智能终端产品...
  

• 呼叫中心中心“热线打不通”将成为过去，多渠道机器人

  2016-02-14 18:06
  随着互联网技术对传统客服领域的覆盖，热线打不通等行业难题将被有效解决。云软IMCC客服系统，实现机器人＋人工客服＋工单+呼叫中心的功能集成，为企业提供了在线智慧客服解决方案。云软IMCC客服系统为企业...
  

• 台湾1999市民热线呼叫中心火爆 来电千奇百怪

  2016-02-04 16:42
  据台湾媒体报道，台北市长柯文哲上任后，1999市民热线呼叫中心更火爆，月接20万通电话创新高，市民问题更是千奇百怪，话务员经常接到手软。台湾6都都设有1999市民热线，原为反映市政舆情，市民来电却千奇...
  

• 吴江华衍水务呼叫中心接线量为平时的20倍 --热线响不停

  2016-02-04 15:56
  热线服务组深夜值班接听市民来电。先生您好，您家里是水管裂了还是水表坏了？女士，您的地址在哪？……这是近几日，吴江华衍水务有限公司呼叫中心办公室内最常听到的话了。寒潮过后，吴...
  

• 宁夏三农呼叫中心创新举措提升服务效能

  2016-02-04 10:52
  今年以来，宁夏三农呼叫中心围绕智慧宁夏建设，通过改造提升服务平台、创新服务方式、探索建立服务新机制等措施，全力提升服务效能，满足农民盼技术、盼信息、盼服务的实际需求。一、改造提升服务平台，强化服务功能...
  

• “12345”呼叫中心热线 时时为您服务

  2016-02-04 10:46
  节前探访市长电话——12345时时为您服务本报记者刘玉娟春节将至，我市12345市长电话工作受理状况如何？昨日，本报记者专程来到市长电话受理中心进行打探。您好！这里是市长电话，...
  

• 12306呼叫中心客服员涂丽莎：委屈想哭，也要解决问题

  2016-02-04 10:18
  春运期间，除了各大车站繁忙外，接待旅客咨询电话最多的就是12306呼叫中心的客服人员。记者昨日走访北京铁路局12306客服中心了解到，客服人员最多一个月接电话六七千个，春运期间一天就接近300通。话务...
  

• 客服人生：有种职业叫“接线猿”--上海用户被吐槽最难伺候 连打7小时拒说普通话

  2016-02-04 10:07
  一客户连打7小时电话接线猿听得耳膜出血张奕(化名)是一家银行的呼叫中心接线员，自嘲接线猿。根据单位规定，他所在的银行热线24小时为用户开通，他过着三班倒的生活，每天接满260个电话才能下班。上个月，他...