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• 德州天衢新区用好“12345”服务热线 保障疫情期间服务“不掉线”

  2022-11-02 11:19
  “喂，您好！我是天衢新区市民热线工作人员，您反映的社区物资配送问题解决了吗？”“解决了，没想到你们这么快就配送了，谢谢社区工作者，谢谢你们！”……近日，这样的对话发生在德州天衢新区“12345”市民热...
  

• 抗“疫”有我内蒙古“12348”公共法律服务热线平台为您提供法律服务

  2022-11-02 11:17
  在呼和浩特市抗疫进入攻坚之时，内蒙古“12348”公共法律服务热线接到了一通疫情相关的电话：“您好，这里是内蒙古“12348”公共法律服务热线，请问有什么法律问题需要咨询？”“您好，我是一名酒店的员工...
  

• 项目案例 | 小i机器人助力金融智能服务全球化

  2022-11-01 11:00
  某外资银行所属的集团是世界最大的银行及金融服务机构之一，该银行在亚太地区的20多个国家和地区设有600多家分行和办事处，亚太地区一直是其业绩增长的核心引擎。该银行具有资历深厚的贸易融资经验，也是首批向...
  

• 邵阳市12345政务服务便民热线：一条求助 全线来帮

  2022-11-01 10:49
  “我父亲病重需要购买药品怎么办？”“生活物资可以通过哪些渠道购买？”连日来，作为我市疫情防控的前哨岗、民生保障的暖心线，邵阳12345政务服务便民热线24小时坚守“疫”线，全力保障疫情期间群众诉求得到...
  

• “谁是冠军？”黄浦区12345市民服务热线立功竞赛落幕

  2022-11-01 10:47
  学业务、取经验、促赶超，近日，通过激烈的现场比拼，2022年黄浦区12345市民服务热线立功竞赛落下帷幕。“集体赛”一等奖“个人赛”一等奖区市场监管局、区人社局、豫园街道、瑞金二路街道、永业集团等13...
  

• 群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

  2022-10-31 11:46
  10月21日至28日，济南市12345市民服务热线共受理各类诉求29.18万件，较上周下降5.09%。其中，受理省级热线诉求4.24万件。济南市12345市民服务热线受理济南市诉求24.94万件，热线...
  

• 12345政务服务便民热线与110报警平台实现“一键转接”

  2022-10-31 11:45
  为进一步明确12345政务服务便民热线与110报警电话的工作性质和职责边界，科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发事件，进一步提升协同服务效能，按照《国务院办公厅推动12345政务服务便民热线与11...
  

• 珠海12345热线坚守“疫”线勇担当

  2022-10-28 17:32
  自奥密克戎变异株传播以来，2022年珠海已多次爆发本土疫情——“1.13”、“6.19”、“7.11”以及当下正在持续的“10.8”疫情。与疫情作斗争，是实力的较量，也是意志的比拼。在一次又一次的疫情...
  

• 客服的价值怎么衡量？

  2022-10-28 17:11
  我的回答首先感谢同学的这个问题，这是非常有共性和推进我们思考的一个问题。客服为什么存在？客服如何衡量？这需要我们跳出来站在老板和公司的视角看，如下图所示，我们可以看到企业的体验历程和客服历程之间的关系...
  

• 破壁追光 智慧引领客服中心高质量发展—浅谈富德生命人寿95535热线的创新与变革

  2022-10-28 17:07
  近年来，随着人工智能、大数据、5G技术的不断进步和成熟，不仅让人们的生活全面步入信息化时代，也让CallCenter行业从单纯的“连接”走向智能，从传统的成本中心转型为智慧型呼叫中心，发生了巨大的发展...
  

• 章丘区双山街道12345热线工作站：这样的热线承诺，让人感动……

  2022-10-28 15:14
  打开手机拨号界面，号码“12345”早已成为市民的“常用号码”;扫码“济南12345”微信小程序，“诉求受理”久居C位，“随手拍”“接诉即办(企业)”“智能问答”等系列选项应有尽有，操作简捷接地气……...
  

• 中国驻澳大利亚大使馆提醒中国公民谨防电信诈骗

  2022-10-28 10:10
  据中国驻澳大利亚大使馆网站消息，近期澳大利亚竞争和消费者协会(ACCC)发布报告称，2022年9月，澳大利亚公民因诈骗损失4462万澳元，比去年同期增加了49%。截至9月底，全澳被骗总金额高达4.25...
  

• 驻呼高校全部开通“接诉即办”热线服务

  2022-10-27 11:04
  为进一步做好疫情防控工作，及时解决师生在校学习生活困难，内蒙古驻呼高校全部开通“接诉即办”热线服务，接收并协调解决广大在校师生学习生活需求。因宿舍临时封控，内蒙古医科大学不少学生的教科书、考研参考书留...
  

• 青海12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动实施方案

  2022-10-25 11:03
  为更好推动12345政务服务便民热线(以下简称12345)与110报警服务台(以下简称110)的高效对接联动，科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情，进一步提升政府综合协同服务效能，根据《国务院...