首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 年均接单5万单，答复率100%！10年，这个区级市民服务热线不断“升温”

  2022-09-02 15:43
  “请问你有什么问题需要反映吗？”9月1日，2022“贤城诉求我来听”热线10周年大回访活动在奉贤区城运中心拉开大幕，全区16家街镇和部门的“一把手”将陆续走进直播室，通过广播和视频的方式与市民群众电话...
  

• 响应诉求更及时 12366远程呼叫中心服务显温情

  2022-09-02 10:41
  “您好！这里是防城港市12366远程呼叫中心。请问有什么可以帮助您？”在国家税务总局防城港市税务局12366远程呼叫中心，严阵以待的坐席人员，通过一根电话线、一个耳麦、一台电脑、一部手机等简单设备，随...
  

• 智慧养老呼叫中心让居家老人享受"高定版"养老服务

  2022-09-01 16:08
  "十四五"规划期间，中国将由老龄化社会进入老龄社会，到本世纪中叶，中国人口老龄化将达到最高峰，65岁及以上老年人口占比将接近30%。大规模快速的人口老龄化，对经济、社会和治理都将产生挑战。十九大报告指...
  

• 渭南市12345热线服务中心： 热线服务“不打烊”、解难纾困“不停歇”

  2022-09-01 11:19
  本轮疫情发生后，全市各级党组织、广大党员干部和志愿者迅速响应、火速集结，全力以赴投身抗疫一线。“台前”有冲锋陷阵，“幕后”也有默默奉献。面对疫情期间话务量剧增、群众诉求紧急、部分话务员居家的新挑战，市...
  

• 便民热线不掉线，关键是让服务意识“在线”

  2022-09-01 11:17
  市民遇到难题后，往往直接打电话给相关部门或属地街道、社区，结果对方不是一问三不知就是问题来回推。无奈之下只能拨打12345热线。派单后，相关各方给市民回电，问题解答得明明白白。市民纳闷：为啥非要舍近求...
  

• 全市交通运输系统举办“12345”政务服务便民热线专题培训

  2022-09-01 11:16
  为提高“12345”政务服务便民热线办理水平，推动全市交通运输系统“提升热线服务水平打造人民满意交通”活动深入开展，8月30日，市交通运输局举办全市交通系统“12345”政务服务便民热线业务专题培训会...
  

• 响应诉求更及时 远程服务显温情

  2022-09-01 11:12
  “您好！这里是防城港市12366远程呼叫中心。请问有什么可以帮助您？”在国家税务总局防城港市税务局12366远程呼叫中心，严阵以待的坐席人员，通过一根电话线、一个耳麦、一台电脑、一部手机等简单设备，随...
  

• 13万多条服务求助电话呼出南京江北新区24小时热线守护居家老人生命健康

  2022-08-30 11:51
  南京市江北新区对疫情防控的重点人群老年人开通24小时服务热线，在最近两个月的高温期间守护老人的生命健康，线上线下同值守，区、街道、社区“三级联动”，其间发生了一段段动人的故事。倪大爷被送医院救治“请做...
  

• 周志红调研12345政务服务便民热线和市民之家时强调：推动热线平台整合提效，着力打造政务服务标杆

  2022-08-29 12:31
  8月23日下午，市委副书记、市长周志红专题调研市12345热线中心运行情况和市民之家政务服务大厅工作情况，强调要深入贯彻省第十二次党代会精神，全面落实全省优化营商环境暨提升公共服务质量工作推进会要求，...
  

• 一个电话解烦忧，乐惠居养老服务呼叫中心确保“有求必应”

  2022-08-29 12:01
  入伏以来，热浪灼人。昆山连续多日进入“炙烤”模式，给老年人的生活带来了较大“烤”验。昆山乐惠居严格落实各项防疫措施，依托一批托管的老年服务机构，加强对老年服务对象的关爱力度，主动靠前解决其高温期间可能...
  

• 满意度达99.7%丨12393医保服务热线接听来电129.1万余通

  2022-08-26 11:41
  黑龙江省认真贯彻落实国务院优化医保领域便民服务部署，创新打造全省统一的12393医保服务热线，并在全国首创医保服务5G视频办，取得积极成果。12393热线将医保服务从简单的话务热线升级为群众触手可及的...
  

• 辽宁12345政务服务便民热线诉求受理“总客服”作用日益凸显

  2022-08-24 16:32
  记者从辽宁省营商环境建设局了解到，辽宁12345政务服务便民热线自年初升级改造以来，共计受理诉求问题734.3万件，同比增长145%，办结率96%，满意率95%。尤其是疫情突发期间，仅4月至6月诉求受...
  

• 周志红调研12345政务服务便民热线和市民之家时强调 推动热线平台整合提效 着力打造政务服务标杆

  2022-08-24 16:31
  8月23日下午，市委副书记、市长周志红专题调研市12345热线中心运行情况和市民之家政务服务大厅工作情况，强调要深入贯彻省第十二次党代会精神，全面落实全省优化营商环境暨提升公共服务质量工作推进会要求，...
  

• 四平市12345政务服务便民热线，架起“连心桥” 当好“总客服”

  2022-08-23 18:27
  为深入贯彻落实习近平总书记关于走好新时代网上群众路线的重要指示精神，模范践行全心全意为人民服务宗旨，四平市12345政务服务便民热线坚持以人民为中心，以12345热线为“总客服”、以信息化技术手段为支...