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• 深圳税务12366纳税缴费服务热线首次举办"开放日"活动

  2022-08-11 11:28
  “您好，深圳税务……”热线咨询员们戴着耳麦正忙碌而有序地回答来电咨询，一旁背景墙上实时滚动展示着深圳税务咨询接听数据。纳税人代表好奇地走近12366服务热线座席感受纳税咨询全流程。8月4日，深圳市税务...
  

• 北京市市民热线服务中心信息组话务员崔娜： 接线连心

  2022-08-11 11:27
  崔娜在接听市民来电。接听市民来电，看似琐碎平凡的岗位，崔娜一干就是18年。崔娜以前是民政热线96156的一名话务员，“平均每天接听十几通电话，能解答的就直接答复，答不了的就记录下来再联系有关业务部门。...
  

• “民有所呼、我有所应”，福田区以“民意速办”迈出城区治理新路径

  2022-08-10 10:36
  从社会管理到社会治理，从善政到善治，一个城市的社会治理能力和治理水平，事关社会的持续、稳定、健康发展，是实现经济社会高质量发展的基本驱动力。从“管理”到“治理”，看似一字之差，实则体现出社会治理模式从...
  

• 抚州12345“尚贤”人才综合服务热线开通2个多月 来电诉求均得到回应

  2022-08-08 11:50
  我市12345“尚贤”人才综合服务热线开通已有两个多月时间，热线运行情况如何？期间接听了哪些咨询？记者昨日进行了一番探访。“您好，这里是12345‘尚贤’人才综合服务热线，请问有什么可以帮您？”Q“按...
  

• 深圳税务12366服务热线举办开放日活动 上半年咨询答复满意率达99.95%

  2022-08-08 11:49
  8月4日，深圳市税务局12366服务热线联合深圳市政务服务数据管理局12345热线开展“开放日”活动，邀请纳税人代表和媒体记者参观热线咨询室，近距离体验12366热线并参加座谈，进一步增强征纳双方互动...
  

• 3612345快速服务中心热线连民心 服务有温度

  2022-08-08 11:48
  近日来到市人民医院就诊的市民会发现，医院门诊大厅有变化——暖心的服务标语随处可见，儿科就诊区对面，新增了一行醒目的大字：“3612345快速服务中心”。畅通服务新渠道，关爱患者有温度。8月5日，市人民...
  

• 琼海12345热线接线率一周内提升至100%：直通联办 打通服务群众“最后一公里”

  2022-08-08 11:46
  “近日，琼海12345热线呼入量较平时有明显增长。8月7日，热线平台接通量超1500通，是平时的3倍，但接通率一直保持在99%以上，其中8月1日至3日接通率为100%。”琼海市行政审批服务局党组成员、...
  

• 三亚：开通24小时服务的旅游涉疫专席热线电话

  2022-08-08 11:46
  8月8日凌晨，记者从三亚市12345政府服务热线管理办公室获悉，当日8:30起，三亚12345热线平台特别开通旅游涉疫专席。旅游涉疫专席24小时全天候开通，游客可随时来电反映问题，热线将协调相关部门全...
  

• 高新区市民服务热线管理办公室跑出为民“加速度”—— 让热线工单变成群众满意清单

  2022-08-05 11:57
  新时代的泉城，正处于城市更新、高质量发展的关键期。12345热线“把脉”城市社会治理，搭建起党委政府与人民群众的“连心桥”。近年来，高新区市民服务热线管理办公室优化工作流程，健全完善运行机制，增强主动...
  

• 互联网时代 呼叫中心依然必不可少

  2022-08-05 11:47
  互联网时代，访客寻求客服服务已经拥有了为数众多的途径，但是单从顾客的角度看，在他们想要获得直截了当的客服帮助时，拨打电话依然会是他们的第一反应。根据亚利桑那州立大学的一项研究称，“尽管互联网已经兴起，...
  

• 国家邮政局申诉中心赴吉林省政务服务便民热线呼叫中心调研

  2022-08-05 11:47
  为推进邮政业用户申诉处理热线与吉林省政务服务便民热线归并优化工作，近日，国家邮政局申诉中心、吉林省邮政业安全中心、吉林省政务服务和数字化局相关工作人员赴吉林省政务服务便民热线呼叫中心进行调研。会上，围...
  

• 舞钢市12345政务服务热线为群众排忧解难——架起“暖心桥”当好“总客服”

  2022-08-04 17:55
  忙碌而有序的接线大厅。杨德坤摄新落成的智慧城市运行指挥系统中枢。杨德坤摄自“能力作风建设年”活动开展以来，舞钢市按照领导小组统筹安排，着力提升党员干部的执行力、落实力和服务力，坚持“提能力、转作风”，...
  

• 北京地铁上的事儿“事事有回音”，京投服务热线96123正式上线运行

  2022-08-04 10:59
  “快帮我找找！我的行李箱落在14号线上了。”“三期规划，我家门口有没有设站？”“19号线剩余4站什么时候开通？”……今年上半年，这样的市民来电，96123平均每天受理1400多个，涉及互联网票务、地铁...
  

• 甘州区12345政务服务便民热线：一根热线“绣花针”穿起民生“万根线”

  2022-08-04 10:58
  甘州区“12345”政务服务热线是政府了解群众诉求，及时解决群众急难愁盼问题的重要渠道，一直坚持“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的服务理念，及时回应社会热点、尽心竭力为群众排忧解难，始终践行...