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• 满意度达99.7%丨12393医保服务热线接听来电129.1万余通

  2022-08-26 11:41
  黑龙江省认真贯彻落实国务院优化医保领域便民服务部署，创新打造全省统一的12393医保服务热线，并在全国首创医保服务5G视频办，取得积极成果。12393热线将医保服务从简单的话务热线升级为群众触手可及的...
  

• 辽宁12345政务服务便民热线诉求受理“总客服”作用日益凸显

  2022-08-24 16:32
  记者从辽宁省营商环境建设局了解到，辽宁12345政务服务便民热线自年初升级改造以来，共计受理诉求问题734.3万件，同比增长145%，办结率96%，满意率95%。尤其是疫情突发期间，仅4月至6月诉求受...
  

• 周志红调研12345政务服务便民热线和市民之家时强调 推动热线平台整合提效 着力打造政务服务标杆

  2022-08-24 16:31
  8月23日下午，市委副书记、市长周志红专题调研市12345热线中心运行情况和市民之家政务服务大厅工作情况，强调要深入贯彻省第十二次党代会精神，全面落实全省优化营商环境暨提升公共服务质量工作推进会要求，...
  

• 四平市12345政务服务便民热线，架起“连心桥” 当好“总客服”

  2022-08-23 18:27
  为深入贯彻落实习近平总书记关于走好新时代网上群众路线的重要指示精神，模范践行全心全意为人民服务宗旨，四平市12345政务服务便民热线坚持以人民为中心，以12345热线为“总客服”、以信息化技术手段为支...
  

• 裴圩镇：“12345热线+网格化”提升为民服务办事质效

  2022-08-23 18:25
  今年以来，裴圩镇不断深化网格治理工作机制，融合党建引领网格化治理模式，让12345热线成为基层工作“好帮手”。真正实现“人在网格走，事在格中办”。形成了“线上线下”双管齐下的治理模式，极大地提高了“1...
  

• 长春机场96665服务热线自助语音菜单全新升级

  2022-08-22 11:47
  为给广大旅客提供更加便捷、高效、优质的问讯服务，8月16日，长春机场96665服务热线完成自助语音菜单全新升级，并顺利上线运行。鉴于当前疫情防控常态化形势，为进一步提高机场服务品质，提升服务体验，长春...
  

• 莱芜区首个12345市民服务热线社区服务站挂牌

  2022-08-22 11:46
  8月17日，记者从莱芜区12345市民服务热线运行中心获悉，莱芜区首个12345市民服务热线社区服务站在凤城街道北埠社区挂牌成立。热线社区服务站的设立，将推动热线办理工作理念和社区基层治理深度融合，并...
  

• 经开区：热线“不掉线”服务“不断档”

  2022-08-22 11:46
  “你好！我是威海经济技术开发区高校毕业生就业服务热线，你在创业就业方面有什么需求？”今年刚毕业于南京财经大学的纪鹍鹏正为档案和求职的事发愁时，经开区科创局专门为高校毕业生开通的服务热线就“找上门”了。...
  

• 做好政务服务“总客服”！黑龙江省12345热线今后这样管

  2022-08-19 11:31
  为加强全省12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）运行管理，规范运转流程，提高服务质效，结合黑龙江省实际，《黑龙江省12345政务服务便民热线运行管理办法》出台并施行。实行“7×24小时”...
  

• 长春机场96665服务热线自助语音菜单全新升级

  2022-08-19 11:30
  为给广大旅客提供更加便捷、高效、优质的问讯服务，8月16日，长春机场96665服务热线完成自助语音菜单全新升级，并顺利上线运行。鉴于当前疫情防控常态化形势，为进一步提高机场服务品质，提升服务体验，长春...
  

• 方捷在调研“12345”政务服务热线时要求:办好人民满意的“12345”

  2022-08-17 15:44
  8月16日上午，市委书记方捷带领相关部门单位到“12345”政务服务热线开展专题调研。调研中，方捷来到话务大厅了解工单办理流程、机制运转、数据分析应用、软硬件配套、群众满意度等情况，并召开座谈会会商解...
  

• 抚顺将162条热线整合为一 “一个号码管服务”管出群众暖心“总客服”

  2022-08-17 10:42
  8月16日上午，记者来到位于抚顺市营商环境建设局4楼的“12345”政务服务便民热线平台受话大厅，20多名话务员正在紧张而忙碌地接听市民来电，此起彼伏的应答声与嗒嗒的敲击键盘声响成一片。记者在该市营商...
  

• 12351服务热线24小时“不打烊”

  2022-08-16 11:36
  职工服务热线24小时开通、开辟职工“双创”小额贷款绿色通道、公益心理服务为职工排解不良情绪……记者日前从吉林省长春市职工服务中心获悉，该中心在长春市总工会指导下，从切实保障职工生产生活和维护职工合法权...
  

• 江苏依托12345热线开通“尚贤”人才服务热线

  2022-08-16 11:31
  人才是第一资源。“扛起新使命、谱写新篇章”，关键靠人，关键靠人才。如何打造更具吸引力的人才服务环境？我省发挥12345政务服务热线优势，秉持“贤有所尚、倾情服务”，开通“尚贤”人才服务热线，为各类人才...