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• 河北联通陈静：匠心服务 砥砺前行

  2022-09-13 11:36
  “初心在方寸，咫尺在匠心，躬身入局，砥砺前行。”这是陈静常说的一句话，也是她在工作中一直坚守的座右铭。陈静现任中国联通智慧客服北方一中心主任，自10010热线开通以来，她已经在客服战线奋斗20余年。陈...
  

• 贵阳抗疫 | 客户服务中心：共克时艰确保客户服务24小时“不打烊”

  2022-09-13 11:30
  提前研判三招应对疫情确保服务渠道畅通疫情就是命令，防控就是责任。自9月3日以来，贵阳贵安新冠阳性确诊病例陆续增加，大部区域实行静默管理，疫情防控形势开始变得愈加严峻复杂。面对小区封闭、交通中断、物资紧...
  

• 广州12345热线企业服务专席上线运行两年多解答企业诉求逾200万件

  2022-09-09 11:55
  一通电话疏解企业急难愁盼“有事儿打12345热线”已经成为广州街坊的共识。对大家来说，“只闻其声，不见其人”的话务员，是电话那头的暖心“神秘人”。广州12345热线受理中心900多名话务员中，有一群专...
  

• 淄博高新区领导带队上线12345政务服务热线现场接话、回访

  2022-09-09 11:54
  9月7日，淄博高新区工委委员、管委会副主任李强带队到市政府市民投诉中心12345政务服务便民热线进行现场接话、回访活动。现场倾听群众心声，了解群众诉求，及时有效解决群众反映的问题。在两小时时间里，李强...
  

• 热线“同路人”打通服务“最后一公里”

  2022-09-09 11:52
  市中区大观园街道辖区90%为老旧小区，基础设施薄弱、民生诉求多元，12345市民服务热线工单涉及管道维修、房屋漏雨等民生“小事”占比较多。“小事”虽小，却关系群众切身利益。面对群众“急难愁盼”，大观园...
  

• 临沂东山医院正式开通 24小时电话咨询服务热线

  2022-09-08 11:47
  为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，进一步畅通群众诉求渠道，拓展医患沟通桥梁，实现全天候、零距离服务患者，帮助大家解决就医的关心事、烦心事和揪心事，努力扫清患者就医过程中的盲点、堵点和难点，共同推进...
  

• 南山：暖心服务热线架起“连心桥”

  2022-09-08 11:46
  为及时、有效回应市民群众相关咨询和诉求事项，南山区迅速建立“区-街道-社区”三级联动工作机制，在全区8个街道101个社区开通“暖心服务热线”，架起防疫“连心桥”8月25日，南山区社区小区组开通区暖心服...
  

• 智能家居设备“一键呼叫”，一张卡乘车领钱还能看病 深圳养老服务很“智慧”

  2022-09-08 11:43
  老年人不慎摔倒，轻按智能手表3秒，康养管家第一时间在线回应；颐年卡“滴”声一响，核酸检测结果核验、免费乘坐公共交通、优先窗口就医，老年人可在深圳市内一卡通行……记者了解到，深圳市民政局全力推进智慧养老...
  

• 西藏拉萨市12345政务服务便民热线当好群众“总客服”

  2022-09-07 12:07
  近期，有读者向本报反映西藏自治区拉萨市12345政务服务便民热线打不通的问题，记者就此联系了拉萨市12345政务服务便民热线中心有关负责人，了解相关情况。拉萨市12345政务服务便民热线中心有关负责人...
  

• 7×24小时在线！济宁市12345政务服务便民热线发布温馨提示

  2022-09-06 12:52
  近日，疫情形势严峻复杂，为更好提升服务质量，及时受理群众诉求，济宁市12345政务服务便民热线7×24小时在线，全天候为市民提供服务，全力以赴共克时艰。同时，受疫情影响，济宁市12345热线来电量骤增...
  

• 平安95511客服快速应对四川泸定6.8级地震

  2022-09-06 11:15
  2022年9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米，川渝多地人民表示震感明显！地震发生后，平安金服立即启动灾情应急预案，成立以董事长兼CEO卢跃为组长的应急工作小组，9...
  

• 平安95511客服快速应对四川泸定6.8级地震

  2022-09-06 11:15
  2022年9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米，川渝多地人民表示震感明显！地震发生后，平安金服立即启动灾情应急预案，成立以董事长兼CEO卢跃为组长的应急工作小组，9...
  

• 平安95511客服快速应对四川泸定6.8级地震

  2022-09-06 11:15
  2022年9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米，川渝多地人民表示震感明显！地震发生后，平安金服立即启动灾情应急预案，成立以董事长兼CEO卢跃为组长的应急工作小组，9...
  

• 广安市12345政务服务便民热线群众满意率99.85%

  2022-09-05 10:46
  今年1至8月，市12345政务服务便民热线坚持“群众至上、用心服务”工作理念，深入打造“一个号码、一套机制、一个平台、一张清单”四个一服务模式，热线累计受理企业和群众诉求47.66万件，同比上升35....