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• 国家邮政局申诉中心赴吉林省政务服务便民热线呼叫中心调研

  2022-08-05 11:47
  为推进邮政业用户申诉处理热线与吉林省政务服务便民热线归并优化工作，近日，国家邮政局申诉中心、吉林省邮政业安全中心、吉林省政务服务和数字化局相关工作人员赴吉林省政务服务便民热线呼叫中心进行调研。会上，围...
  

• 舞钢市12345政务服务热线为群众排忧解难——架起“暖心桥”当好“总客服”

  2022-08-04 17:55
  忙碌而有序的接线大厅。杨德坤摄新落成的智慧城市运行指挥系统中枢。杨德坤摄自“能力作风建设年”活动开展以来，舞钢市按照领导小组统筹安排，着力提升党员干部的执行力、落实力和服务力，坚持“提能力、转作风”，...
  

• 北京地铁上的事儿“事事有回音”，京投服务热线96123正式上线运行

  2022-08-04 10:59
  “快帮我找找！我的行李箱落在14号线上了。”“三期规划，我家门口有没有设站？”“19号线剩余4站什么时候开通？”……今年上半年，这样的市民来电，96123平均每天受理1400多个，涉及互联网票务、地铁...
  

• 甘州区12345政务服务便民热线：一根热线“绣花针”穿起民生“万根线”

  2022-08-04 10:58
  甘州区“12345”政务服务热线是政府了解群众诉求，及时解决群众急难愁盼问题的重要渠道，一直坚持“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的服务理念，及时回应社会热点、尽心竭力为群众排忧解难，始终践行...
  

• 微笑的声音充满力量

  2022-08-03 18:15
  “我跟你说现在停电对我来说，真的很失控。”7月31日，国网客服中心北方分中心客服三部李雪晴接到了一位身患抑郁症的来电咨询。“女士，您别着急，作为您用电问题服务者，我会尽我所能帮助您。”李雪晴用最柔和的...
  

• 重庆市12366纳税缴费服务热线

  2022-08-03 18:12
  重庆市12366纳税缴费服务热线坐落于山那里文创公园，集税务展厅与话务区于一体，占地面积达3200平方米。重庆12366以智能税务建设为重点攻坚方向，业务范围涵盖税务政策和技术的智能咨询、人工咨询，在...
  

• 聚焦用户需求，嘉立创全面升级客户服务管理体系

  2022-08-03 11:22
  自古以来，服务都是连接客户与企业的关键桥梁。如何准确识别客户需求，提供有价值的服务一直是嘉立创最为关切的问题之一。近期，嘉立创全面升级“客户服务管理体系”，为消费者提供更专业、高效、贴心的服务。一、用...
  

• 沙市区局：“四心服务”助推客户服务提质增效

  2022-08-03 11:21
  近期，沙市区局持续开展“我为群众办实事”实践活动，从心出发，用心服务，助推客户服务提质增效。一是聚焦客户服务，用心指导。通过“实地走访+贴心回访”方式，详细了解零售客户经营管理的现实困难，以“企业内训...
  

• “海空卫士”精神走进12345市民服务热线

  2022-08-03 11:19
  “81192收到，我已无法返航，请你们继续前进！”21年过去了，王伟烈士生前最后这句义无反顾、感人肺腑的话语依然回荡在我们心中。中国人民解放军建军95周年之际，北京12345市民热线服务中心组织开展“...
  

• 菏泽：疫情防控“12328”交通服务热线24小时不停歇

  2022-08-03 11:18
  自7月29日以来,市交通运输局交通服务热线“12328”的话务员带着衣服被褥、生活用品,吃住在单位,24小时全员在岗办理群众来电咨询、投诉等事项。截至8月2日上午11时,“12328”交通热线共受理热...
  

• 国网客服中心的微笑声音，夏日里的那抹清凉

  2022-08-02 17:44
  今年入夏以来，全球多地热浪袭击，高温天气已影响我国超过9亿人，持续了40多天。这给电力保供带来不小挑战，作为联系千家万户的供电服务热线，国家电网95598电话热度持续，保障客户服务无忧。6月15日以来...
  

• 听民声 解民忧——潘宏军走进市12345热线服务中心接听群众诉求

  2022-08-02 17:41
  “您好，我是南湖新区管委会主任潘宏军，请问您贵姓，有什么可以帮到您？”“您反映的问题我们已经详细记录在案，会第一时间安排工作人员进行现场核实，并将处理结果向您反馈。”……7月28日上午，区党工委副书记...
  

• 9大国际语种服务！三年来广州960169热线承接来电16872通

  2022-08-01 12:15
  记者从广州市委外办获悉，广州多语种公共服务平台960169热线开通3年来，已累计承接来电16872通，为在粤113个国家10607名外国人提供了服务。2019年7月31日，为破解在穗中外群众因跨语言交...
  

• 上半年市属医院接诉即办满意率为97.7% 30条服务热线全天候响应

  2022-08-01 12:14
  市医管中心近日公布数据：今年上半年，市属医院接诉即办响应率、解决率、满意率分别为99.95%、97.71%和97.70%，较去年同比均呈上升趋势；综合成绩98.06分，提升14.27分；诉求工单下降1...