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• 天津12393医保服务热线实现7*24小时全天候不间断服务

  2022-05-25 11:05
  为深入推进“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动，提高医保便民服务效率，自2022年5月9日起，天津12393医保服务热线接话时间调整为7*24小时制，实现全天在线、服务不断。今年...
  

• 陕西省12393医疗保障服务热线试运行

  2022-05-24 10:55
  5月17日，陕西省医疗保障局携手陕西移动推进的“陕西省12393医疗保障服务热线”上线试运行。12393医保服务热线集政策咨询、信息查询、业务申办、投诉受理、质量监控于一体，是响应国家建设医保便民服务...
  

• 淄博市公安局政委张宇海5月25日上线12345政务服务热线

  2022-05-24 10:54
  为认真落实市委、市政府“品质提升年”部署要求，倾力解决好企业和群众“急难愁盼”问题，打造“接诉即办、一抓到底”淄博12345政务服务便民热线服务品牌，市公安局党委副书记、政委张宇海将于5月25日（星期...
  

• 汝州市“12345”热线：打造服务群众的“暖心线”

  2022-05-24 10:48
  “您好，我需要转移党组织关系，咨询了很多地方都没有办成。可以帮忙问一问吗？”“请您稍等，我们现在就帮您落实。”经过汝州市“12345”政务服务便民热线多方核实，十几分钟后，诉求人的问题得到了圆满解决。...
  

• 一条24小时热线背后，是这些物业人的默默坚守

  2022-05-19 17:17
  “您好，这里是普陀区962121物业服务热线，有什么可以帮您。”拨通电话，听筒里传来精神饱满且熟悉的声音。疫情期间，普陀区962121物业服务热线24小时接听居民来电，热线接听、应急维修、后勤保障团队...
  

• 呼叫中心有没有靠谱的识别标准？

  2022-05-13 18:30
  不论是找人合作，还是寻找产品，大家都希望能与靠谱的人合作，使用靠谱的产品，享受靠谱的服务。靠谱是一种感觉，该如何衡量呢？在没有标准之前，我们往往需要做很多次尝试，持续被伤害，直到幸运的碰到那个他/她/...
  

• 宜春市湖田镇：“你呼我应”实现“双向奔赴”

  2022-05-13 18:29
  为落实“三拼三促”活动要求，宜春市袁州区湖田镇疫情防控服务呼叫中心一直聚焦疫情期间全镇群众日常诉求、防疫政策咨询、心理健康咨询等，由两名干部负责接听全镇群众电话，并及时给予回复和解答，让“上情”和“下...
  

• 很多企业都做错了，客户体验管理不是满意度提升和客户服务改进！

  2022-05-13 13:02
  随着体验经济时代的到来，获得客户青睐的关键已经远不止在品牌形象、产品功能与价格等表层因素，企业需要深度挖掘无法被竞争对手复制的更深层因素，这需要加强与客户的紧密联系，让客户参与价值创造。可以看出，最近...
  

• 再来人成立客户服务体验中心，发布“10248服务标准”

  2022-05-13 13:00
  近日，再来人留学成立客户服务体验中心，并发布了“10248服务标准”，既平均10分钟内响应客户服务诉求，24小时提供诉求解决方案，48小时完成内部结案，通过更迅速地响应和更及时地处理，为客户提供高效、...
  

• 服务满意率85.37%，12345便民热线共受理群众诉求117.3万余件

  2022-05-13 12:56
  记者从省政府新闻办近日召开的相关发布会上获悉，甘肃12345政务服务便民热线上线运行以来，共受理群众诉求117.3万余件，全省日均受理量7500多件，话务接通率达到95.5%，服务满意率85.37%。...
  

• 王莉霞调研12345政务服务热线工作

  2022-05-12 17:21
  5月11日，自治区党委副书记、自治区主席王莉霞赴内蒙古12345政务服务热线调度指挥中心、呼和浩特市接诉即办受理服务中心，调研政务服务热线工作，强调要以群众需求和便民利企为导向，建好用好全区12345...
  

• 黄南：12345政务服务便民热线24小时助力抗疫

  2022-05-12 17:16
  5月9日，黄南藏族自治州泽库县发现新冠肺炎病毒阳性感染者后，黄南州12345政务服务热线，坚决贯彻州委州政府决策部署，坚持人民至上、生命至上，及时倾听群众呼声、答复群众咨询、解决群众诉求，全力当好防疫...
  

• 坚守一线服务不打烊 山西12366热线有呼必应

  2022-05-10 17:37
  “经常给12366打电话，你们办事高效，帮我们解决了很多问题，一直都想当面表示感谢，要不是疫情影响，早就过来了。”近日，韩女士拿着一面锦旗来到国家税务总局山西省税务局12366纳税缴费服务热线（以下简...
  

• 服务热线“火力”全开，医患沟通无缝对接

  2022-05-10 11:05
  “您好，这里是第十人民医院。”“我们的急诊救治24小时不断线。”“十院核酸采样24小时都开放的。”日前，为了缓解疫情期间广大市民的就医焦虑和困惑，上海市第十人民医院主动对外推出六路医疗咨询服务热线，携...