首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 提供领先数字客户服务的7大方法

  2022-03-22 12:02
  客户如果想寻求支持，可以通过各种渠道与品牌联系。无论是通过传统的电话通话、在线聊天或Facebook消息，消费者都可以以更多前所未有的方式与您交互。现在，数字化渠道是客户的优先选项。网站和移动应用程序...
  

• 马泽江调研三峡大数据中心集群及12345便民热线建设工作 夯实“算力”底座 办好惠民实事

  2022-03-22 11:40
  3月21日，市委副书记、市长马泽江调研三峡大数据中心集群及12345便民热线建设工作时强调，要做强项目支撑，夯实“算力”底座，推动数字经济高质量发展；要用好信息技术手段，提高公共服务数字化水平，以更大...
  

• 疫情之下的东航95530团队：扎根于热线 服务不断线

  2022-03-18 18:14
  今年3月，本该踏青赏花的季节被一场突如其来的“倒春寒”打断了。疫情下如何安全出行、如何及时退票成了热点中的热点，中国东航客服热线95530常常被打成“爆线”。中国东航客户委员会客服中心作为东航旅客服务...
  

• 常态情况下接通率不低于90%，江苏今年这样优化12345热线服务

  2022-03-11 11:31
  常态情况下接通率不低于90%——江苏省政务办近日发布的《2022年全省12345热线工作要点》，首次对热线接通率提出明确要求。根据这份工作要点，今年全省12345热线将从切实办好群众每一件诉求、提升新...
  

• 我省12345政务服务热线进入发展新阶段

  2022-03-09 11:53
  有困难找“12345”，已成为企业群众的自觉选择。记者从3月4日召开的全省政务热线工作会议上获悉，我省12345政务服务热线进入发展新阶段，今年将创新建设“热线百科”、人才服务热线等，进一步提升服务质...
  

• 拉萨政务服务便民热线为民服务群众回访满意度达99.3%

  2022-03-07 11:12
  日前，记者从拉萨市行政审批和便民服务局了解到，2021年，拉萨12345政务服务便民热线共受理群众诉求9.5万余件，群众回访满意度达99.3%。2015年，全区首个“服务型”热线——拉萨12345政务...
  

• 南京“12393”医保服务热线开通试运行

  2022-03-04 12:10
  “12393”是全国统一的医保服务热线，参保人员可拨打热线咨询医保政策和业务经办流程等。3月1日，南京市“12393”医保服务热线开通试运行，并与“12345”热线双号并行。上午9:01，咨询员接到家...
  

• 茂南区人民政府“一把手”接听12345政府服务热线

  2022-03-04 12:10
  3月1日，茂南区委副书记，区人民政府党组书记、区长吕国记到12345政府服务中心接听热线电话，积极回应群众诉求，及时解决群众难题。当日上午，群众主要反映了停车场违建保安亭、小区垃圾中转站臭味扰民、村民...
  

• 开通“局长服务热线”架起警企“连心桥”

  2022-03-01 15:33
  “喂！你好，这里是通辽市公安局局长服务热线。”“你好！我是企业项目负责人，我想反映这样一个问题……”“局长服务热线”刚刚开通，就收到了企业的反映情况。对此，副市长、市公安局局长王勇高度重视，亲自组织安...
  

• 日照东港区12345政务服务热线：聚焦民生事 便民“总客服”

  2022-03-01 14:44
  “感谢政府，感谢12345，这个岁数我还能住上属于自己的房子，真是太激动了。”在实施拆迁改造分到养老宅基地后，后大洼村民李女士的母亲一直念叨着，这是2022年以来日照市东港区12345热线收到的众多感...
  

• 湖州城市政务热线服务质量排名全国前列

  2022-03-01 14:43
  市民徐先生近日致电12345政务服务便民热线反映：湖州市吴兴区外环东路与苕溪东路的红绿灯路口(由南向北)的直行道路面上有坑，存在安全隐患。当天下午路过时，他发现该路面已完成填补。“政府通过热线了解并解...
  

• 12345政务服务便民热线提供“7×24小时”人工服务

  2022-02-28 11:36
  25日，“实事惠民生聚力谋出彩”2021年洛阳市重点民生实事系列新闻发布会第十场——“优化营商环境”专题新闻发布会举行。目前，洛阳市12345政务服务便民热线平台已建成投用，提供“7×24小时”全天候...
  

• 一个热线电话让她俩结缘，女法官义务服务8年

  2022-02-28 11:35
  “杨庭长，你好，吴步华的案子在等待开庭判决。谢谢你了！”2月20日中午，在外办事的湖北武汉市硚口区人民法院民事审判第一庭庭长杨莉收到辖区居民叶奶奶发来的微信。“不客气，祝愿一切顺利。”杨莉立即回复。叶...
  

• 证明事项告知承诺投诉纳入12348公共法律服务热线一体呼叫中心平台

  2022-02-28 11:33
  为更好的畅通社会监督渠道，方便群众对证明事项纳入告知承诺有关问题的投诉举报，近日，省司法厅将证明事项清理投诉监督纳入新建成的12348公共法律服务热线一体呼叫中心平台，实现集中服务，一体化运行。全面推...