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• 云联信通5G视频通信能力，赋能客服中心

  2022-03-31 10:38
  开启全新的视频沟通渠道随着人们的沟通习惯逐步趋向实时视频，基于互联网的视频客服应用得到普及，用户可通过微信、第三方APP等渠道发起视频聊天，加速了业务向线上迁移。尽管如此，覆盖的场景依然无法满足业务发...
  

• 西宁市中院全面升级12368 诉讼服务热线

  2022-03-25 17:45
  日前，西宁市中级人民法院制定12368诉讼服务热线工作规则，加强接听人员规范化、标准化、专业化服务建设，努力为人民群众提供无障碍、高效率、职业化来电服务，有效提升司法服务质量。全面启动“法官助理、书记...
  

• 湖南高校心理服务热线开通 关爱学生从“心”开始

  2022-03-25 17:44
  3月25日，记者从湖南省教育厅获悉，依托湖南省高校大学生心理健康教育研究会、湖南省高校思想政治工作创新发展中心，该厅遴选了一批心理咨询老师组建心理服务队伍，在疫情防控期间开通心理服务热线，面向湖南高校...
  

• 辽宁12345热线：当好疫情防控的“总客服”

  2022-03-24 14:55
  3月23日，记者从辽宁省营商局获悉，全省12345热线迅速进入应急状态，统筹调配热线座席，及时回应市民关切，全力当好疫情防控“总客服”。自3月6日辽宁省出现新一轮疫情反弹以来，全省12345热线平台累...
  

• 提供领先数字客户服务的7大方法

  2022-03-22 12:02
  客户如果想寻求支持，可以通过各种渠道与品牌联系。无论是通过传统的电话通话、在线聊天或Facebook消息，消费者都可以以更多前所未有的方式与您交互。现在，数字化渠道是客户的优先选项。网站和移动应用程序...
  

• 马泽江调研三峡大数据中心集群及12345便民热线建设工作 夯实“算力”底座 办好惠民实事

  2022-03-22 11:40
  3月21日，市委副书记、市长马泽江调研三峡大数据中心集群及12345便民热线建设工作时强调，要做强项目支撑，夯实“算力”底座，推动数字经济高质量发展；要用好信息技术手段，提高公共服务数字化水平，以更大...
  

• 疫情之下的东航95530团队：扎根于热线 服务不断线

  2022-03-18 18:14
  今年3月，本该踏青赏花的季节被一场突如其来的“倒春寒”打断了。疫情下如何安全出行、如何及时退票成了热点中的热点，中国东航客服热线95530常常被打成“爆线”。中国东航客户委员会客服中心作为东航旅客服务...
  

• 常态情况下接通率不低于90%，江苏今年这样优化12345热线服务

  2022-03-11 11:31
  常态情况下接通率不低于90%——江苏省政务办近日发布的《2022年全省12345热线工作要点》，首次对热线接通率提出明确要求。根据这份工作要点，今年全省12345热线将从切实办好群众每一件诉求、提升新...
  

• 我省12345政务服务热线进入发展新阶段

  2022-03-09 11:53
  有困难找“12345”，已成为企业群众的自觉选择。记者从3月4日召开的全省政务热线工作会议上获悉，我省12345政务服务热线进入发展新阶段，今年将创新建设“热线百科”、人才服务热线等，进一步提升服务质...
  

• 拉萨政务服务便民热线为民服务群众回访满意度达99.3%

  2022-03-07 11:12
  日前，记者从拉萨市行政审批和便民服务局了解到，2021年，拉萨12345政务服务便民热线共受理群众诉求9.5万余件，群众回访满意度达99.3%。2015年，全区首个“服务型”热线——拉萨12345政务...
  

• 南京“12393”医保服务热线开通试运行

  2022-03-04 12:10
  “12393”是全国统一的医保服务热线，参保人员可拨打热线咨询医保政策和业务经办流程等。3月1日，南京市“12393”医保服务热线开通试运行，并与“12345”热线双号并行。上午9:01，咨询员接到家...
  

• 茂南区人民政府“一把手”接听12345政府服务热线

  2022-03-04 12:10
  3月1日，茂南区委副书记，区人民政府党组书记、区长吕国记到12345政府服务中心接听热线电话，积极回应群众诉求，及时解决群众难题。当日上午，群众主要反映了停车场违建保安亭、小区垃圾中转站臭味扰民、村民...
  

• 开通“局长服务热线”架起警企“连心桥”

  2022-03-01 15:33
  “喂！你好，这里是通辽市公安局局长服务热线。”“你好！我是企业项目负责人，我想反映这样一个问题……”“局长服务热线”刚刚开通，就收到了企业的反映情况。对此，副市长、市公安局局长王勇高度重视，亲自组织安...
  

• 日照东港区12345政务服务热线：聚焦民生事 便民“总客服”

  2022-03-01 14:44
  “感谢政府，感谢12345，这个岁数我还能住上属于自己的房子，真是太激动了。”在实施拆迁改造分到养老宅基地后，后大洼村民李女士的母亲一直念叨着，这是2022年以来日照市东港区12345热线收到的众多感...