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• 泰州市行政审批局泰州市12345政务服务平台升级改造及服务外包合同续签采购结果公告

  2021-09-06 00:36
  中标（成交）结果公告一、项目编号：TZZC2021025二、项目名称：泰州市12345政务服务平台升级改造及服务外包合同续签三、中标（成交）信息中标供应商名称:中国电信股份有限公司泰州分公司中标金额:...
  

• 南通市12345在线平台服务外包采购项目[成交公告]

  2021-09-06 00:33
  一、项目编号：Z320601210211(CS066)二、项目名称：南通市12345在线平台服务外包项目三、中标（成交）信息供应商名称：中国电信股份有限公司南通分公司供应商地址：江苏省·南通市·市辖区...
  

• 黄石市政务服务和大数据管理局2021年09(至)10月政府采购意向

  2021-09-06 00:33
  为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将黄石市政务服务和大数据管理局2021年09(至)10月政府采购意向公开如下：...
  

• 三亚市12345政府服务热线和12301旅游服务热线并线运营外包服务(2021年8月1日至2022年7月31日)-成交公告 -成交公告

  2021-09-06 00:31
  一、项目基本情况项目编号HNJD2021024二、项目名称项目名称三亚市12345政府服务热线和12301旅游服务热线并线运营外包服务(2021年8月1日至2022年7月31日)三、成交信息：成交供应...
  

• 贵阳花溪区12345公共服务热线服务外包项目采购需求公示 采购需求公示

  2021-09-06 00:29
  一、项目基本信息项目名称：12345公共服务热线服务外包项目项目编号：TXZB4208-2125采购预算：2,000,000元最高限价：2,000,000元二、公示期限（不少于2个工作日）:时间：20...
  

• 临高县12345热线分平台呼叫中心建设-采购需求 -采购需求

  2021-09-05 21:08
  一、采购项目名称采购项目名称临高县12345热线分平台呼叫中心建设二、采购品目名称采购品目名称临高县12345热线分平台呼叫中心建设三、采购方式采购方式公开招标四、采购预算金额采购预算金额（万元）45...
  

• 天津市滨海新区供热集团客服热线委托运营招标公告

  2021-09-05 21:07
  作者:时间:2021-09-03项目所在地区：天津市,市辖区,滨海新区一、招标条件本客服热线委托运营已由天津市滨海新区供热集团有限公司项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为（自筹投资）181万元...
  

• 2021年桂林环境监察支队全媒体呼叫中心业务话务运营服务采购项目单一来源采购公示

  2021-08-31 10:02
  2021年桂林环境监察支队全媒体呼叫中心业务话务运营服务采购项目采购人为广西壮族自治区公众信息产业有限公司。项目资金已落实，拟采用单一来源方式采购，现进行公示。一、采购内容采购内容为全媒体联络中心资源...
  

• 国家能源集团物资有限公司电子商务中心400呼叫中心外包招标

  2021-08-31 10:01
  第一章招标公告物资公司电子商务中心400电话坐席外包公开招标采购项目项目招标公告1.招标条件本招标项目名称为：物资公司电子商务中心400电话坐席外包公开招标采购项目，项目招标编号为：CEZB21020...
  

• 安徽省公安厅居民身份证制作中心全省居民身份证智能呼叫中心系统硬件采购

  2021-08-31 09:59
  项目概况安徽省公安厅居民身份证制作中心全省居民身份证智能呼叫中心系统硬件采购招标项目的潜在投标人应在安徽公共资源交易集团电子交易系统或安徽（区域）公共资源交易电子服务系统获取招标文件，并于2021年0...
  

• 客服分享 | 投诉处理小妙招

  2021-08-26 18:07
  现代社会中，投诉是很常见的一件事，因为不同的标准决定了不同的处理方式，那么作为客服人员，应如何巧妙地应对客户投诉呢？首先是心态的把控。作为社会人，一方面我们在外受人服务，享受别人的劳动成果，另一方面我...
  

• 客户要求领导回电或升级的应对话术

  2021-08-26 18:05
  投诉情景一：客户一味要求领导回复，不愿告知什么问题。应对话术1：（请您先不要着急），非常抱歉给您带来的不便，您的问题交由我来处理可以吗？我一定会积极帮您跟进到底的，请您放心，如果我的处理方案您不满意，...
  

• 呼叫中心培训十要素

  2021-08-26 18:04
  1、围绕呼叫类型，为话务员提供循序渐进的培训程序有许多的话务员培训参考资料，包括合理的规则、系统信息和公司编码等等。但是在大多数例子中缺乏一个步骤指南，可以使得话务员容易地获得在任何一个给定时间基于不...
  

• 甘肃95518客服中心“一线主力干将”刘海涛

  2021-08-26 18:01
  用心服务的带头人、埋头苦干的领头雁、嘘寒问暖的贴心人......他就是人保客服“一线主力干将”刘海涛。自2010年加入人保大家庭以来，数千万次的键盘敲击、4015天与耳麦相伴、50余万条的通话记录，十...