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• 疫情放开的当下，客服系统智能化有什么好处？

  2023-01-10 17:18
  疫情全面放开，国家不再监管，人们不用在被迫待在家里，却面临着比监管时更萧条的局面。出门在外只能看见稀稀拉拉的行为，零星的车辆，冷冷清清。原因是全面放开后，大量人群感染，无法工作，只能在家躺板板。那么客...
  

• 中关村科金得助云呼叫中心，助力国际彩妆品牌提升客户回访质效

  2023-01-10 17:11
  某国际知名的全球护肤品和彩妆品直销企业，自上世纪60年代成立以来，一直致力于帮助女性投身创新创业实践。在1995年进入中国市场后，该企业聚焦培养专业的美容顾问，助力她们拥有扎实的美容知识和技术，从技术...
  

• 80% 的初创公司缺乏对话式人工智能知识

  2023-01-06 12:31
  对话式人工智能市场正在急剧增长，训练新的大型生成模型，扩大技术栈，并为市场带来更先进的产品。到2030年，其市场规模预计将达420亿美元左右。对话式AI产品背后的技术也变得越来越复杂。这并不奇怪——科...
  

• 云翌通信：以技术驱动，成为最具云通信产业属性服务商

  2023-01-05 15:46
  园区企业上海云翌通信科技有限公司（以下简称“云翌通信”）成立于2012年，致力于向企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音通信产品，包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。依托...
  

• SCRM呼叫中心到底能为企业做什么

  2023-01-03 18:46
  近些年来随着电话外呼系统愈发的完善的进步，愈来愈多的企业陆续放弃传统意义上的手机卡，转而逐渐开始采用电话外呼系统来明显提高顾客服务的水准。一、那么，呼叫中心系统究竟有什么效果呢？呼叫中心最主要的作用是...
  

• 得助智能：“双目标寻优”预测式外呼如何提高呼叫中心坐席接待率？

  2022-12-26 17:30
  当前无论是金融、零售、房产或是互联网行业，在疫情频发、市场竞争越发激烈、政策管控等层层因素叠加的影响下，各行业涉危履险，负重前行，甚至一些优势产业也正在面临寒冬。而在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种...
  

• 鼎富智能外呼机器人助力合肥蜀山区科技防控

  2022-12-23 10:33
  2022年11月初以来，合肥市蜀山区多起特殊状况都来源于外地来肥或返肥大货车司机，对该类人群信息的及时有效采集和精准管控异常重要。2022年11月15日，合肥市特殊时期防控指挥部下发了货车流调任务，由...
  

• 智能话务员在抗疫新十条政策下助力企业攻克难关，提升客户体验

  2022-12-22 18:58
  自从发现新冠疫情以来，已经来到了第三个年头,，党中央、国务院始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，根据病毒变异特征和疫情发展形势，坚持稳字当头、稳中求进，走小步、不停步，因时因势优化完善防控措施...
  

• 人机协同下的“金牌客服”，容联云打造数字劳动力

  2022-12-20 14:30
  随着AI与5G的广泛普及,智能客服似乎站上了新风口。《2021年中国智能客服市场报告》显示,2020年中国智能客服行业市场规模为30.1亿元,预计2025年中国智能客服行业市场规模或将突破百亿达102...
  

• 怎么到了售后环节，找个“人工客服”这么难？

  2022-12-20 14:29
  在过去不久的购物节中，消费者面对快递、商品问题，询问客服，"没得感情"的智能机器人一问三不知，找不到人工客服，得到的却是另一通气。本文主要聚焦于人工客服现状，具体分析了智能客服的不便，人工客服的必要性...
  

• AI大模型重构智能客服价值：从降本增效到价值创造

  2022-12-20 14:27
  今天，智能客服机器人已成为许多企业对外提供服务的标配，比如当你拨打中国移动的10086客服电话后，听到的将不再是以往那种引导你按“1、2、3”数字菜单的语音，而是可与你对话的智能助理，你可以对着TA说...
  

• transcosmos被授予“Shopify Plus2022年度合作伙伴”称号

  2022-12-20 14:19
  凭借日本最多的ShopifyPlus搭建实绩，被评定为合作伙伴transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)于11月17日，被全球领先...
  

• 智能话务员全天候上岗 有助于提升客户体验

  2022-12-16 18:57
  智能化是客服中心发展的必然趋势，尤其是从“新十条”出台后，人们的“封印”解除的同时，社会面感染数量剧增，部分行业、企业到岗率偏低，复工受到明显影响（当然只是暂时的），尤其是快递物流、餐饮等重点防控行业...
  

• 再获殊荣，宝尊蝉联客服领域大奖并入选首批数字贸易创新企业

  2022-12-15 11:37
  宝尊电商作为品牌电商领域的引领者和先行者，充分发挥了行业内深耕多年所积累的经验，不断探索。近日，在客服领域和数字贸易领域，宝尊又有所斩获，展现了全方面、多维度助力品牌合作伙伴发展的强大实力。首批入选上...