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• 加速商用进程！中国广电云南公司启动10099省级呼叫中心改建项目

  2022-11-21 14:30
  进入4月，中国广电集团公司（中国广播电视网络集团有限公司）统筹领导下的广电5G建设及各项支撑工作已经取得了诸多成果，地方广电网络公司已纷纷按照工资表计划推进省级核心节点及BOSS系统割接改造等，预期能...
  

• 朗深：人工智能如何运用在呼叫中心客服系统中

  2022-11-16 10:21
  随着网络时代大数据平台的智能化发展，人工智能语音识别技术日益成熟。以语音交互技术为核心的人工智能产品逐渐应用于企业生产、经济发展、居民生活等各个领域。呼叫中心人工智能已经融入了许多渠道和核心技术。客户...
  

• transcosmos China连续七年蝉联“天猫五星服务商” 助力企业客户扩大销售，实现长期价值

  2022-11-15 18:40
  助力企业客户扩大销售，实现长期价值transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称...
  

• transcosmos加入全球最大的支持服务行业协会HDI-Japan20周年，获得HDI白金会员奖

  2022-11-15 18:36
  与HDI-Japan携手为支持服务行业的发展做出贡献transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)加入全球最大的支持服务行业协会HDI...
  

• 客户视角是构建呼叫中心客户服务体验的关键

  2022-11-15 11:56
  当企业第一次准备绘制呼叫中心客户服务旅程时，通常会采用由内及外的方法。企业将构建一条他们认为最经济并适用的路径，通过呼叫中心系统让顾客得到帮助后满意离开。以前效率是呼叫中心的第一目标，但以这种标的构建...
  

• 搭建高速公路呼叫中心热线电话系统 为车主提供优质服务

  2022-11-15 11:54
  要说经历生死考验，让人崩溃的瞬间，高速公路上遇到刹车失灵真儿真儿是令人绝望。前几天小编就看到一个新闻，说是一驾驶员在高速上开启定速巡航功能后无法取消，车辆无法有效制动，也无法挂挡、熄火，只能以每小时1...
  

• 案例分享 | 如何精准了解客户需求，并助力保代人咨询服务？

  2022-11-15 11:51
  某保险公司致力于为消费者提供值得信赖和专业的保险方案，该公司通过顾问行销、银行保险、直效行销及数字营销等多元渠道，为全国各地近三十个城市的消费者提供人寿、健康、意外伤害及年金保险产品等保险服务。面对多...
  

• 供热客服系统智能化升级 提高供热企业客户服务质量

  2022-11-15 11:50
  10月底11月初，北方大部分地区开始进入冬季，北方城市都会集中启动供暖,供热企业客服呼叫中心系统随之进入一年中最紧张、最忙碌的时刻，供热客服热线都会热得“烫手”。可仅靠人工接听，排队、占线、漏单等问题...
  

• 教育行业客服系统智能升级的3条路径

  2022-11-15 11:49
  目前，智能客服系统在教育行业的应用主要集中在教育培训机构以及在线教育领域，此外一些高校网站或学生服务产品也会对客服机器人存在少量需求。对于教育机构来说，售前获客转化痛点最强，该场景主要以人工客服为主，...
  

• AI如何应用到气象服务？

  2022-11-15 11:47
  气象服务是一种基于天气预报场景需要海量数据的服务，非常依赖于人工智能、大数据技术，并基于此实现更长时间的天气预报以及更复杂的气象问题预报。如今，气象服务已经深入到人们生活与生产中的各个角落，而且随着气...
  

• 12345疫情政策咨询热线系统智能升级

  2022-11-15 11:46
  为配合做好疫情防控工作，很多地方的12345热线都有开通疫情防控专线。当市民遇到疫情相关的问题都可拨打疫情防控专线进行咨询。因疫情相关的问题较多，变化也大，疫情防控专线的电话咨询量高。工作人员会出现应...
  

• 智能客服在社区疫情防疫中的应用

  2022-11-15 11:45
  国庆长假已过去十多天了，在节假日期间全国各地人员跨省流动性加剧，导致节后全国疫情呈现多点散发形势。在疫情防控的关键时期，为了做好疫情防控，各地社区、街道及居委会在流动人员的排查与回访、防疫知识科普等工...
  

• 双十一AI电销调查：每日高频呼出3000通电话 提供公开抓取的外呼名单

  2022-11-14 12:34
  “尊敬的xxx，这里是XX品牌，您之前在我们这儿购买过……”“您好，双十一期间xxx品牌跨店满减……”一年一度的电商平台“双十一”促销活动已进入尾声，但从开头贯穿结尾的营销电话却仍在某些时刻不期而至。...
  

• 客户视角是构建呼叫中心客户服务体验的关键

  2022-11-14 12:34
  当企业第一次准备绘制呼叫中心客户服务旅程时，通常会采用由内及外的方法。企业将构建一条他们认为最经济并适用的路径，通过呼叫中心系统让顾客得到帮助后满意离开。以前效率是呼叫中心的第一目标，但以这种标的构建...