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• 科大讯飞智能服务：AI向新，赋能12345高质量发展

  2022-10-31 11:36
  第六届科大讯飞全球1024开发者节「畅享线上篇」正如火如荼开展。作为开发者节的重要行业峰会之一，第五届世界声博会暨2022科大讯飞1024开发者节——第二届政务服务数字发展峰会将于11月18日在合肥举...
  

• 呼叫中心对于企业价值贡献的表现方式

  2022-10-28 16:30
  不得不说的是客户满意度的提升。毫无疑问，客户的满意度的提升会增加客户对于企业的忠诚度。当一个客户有一个问题或者需要联系企业的呼叫中心的时候，对于企业来说是一个关键时刻。呼叫中心的客户服务人员处理电话的...
  

• EPOS卓越音频为呼叫中心优化客户体验

  2022-10-28 15:12
  “对不起，请您再重复一遍。”作为客服人员，当你要求客户重复已经说过的内容时，无论态度有多诚恳，你的专业形象也会在对方心中大打折扣。倾听与沟通的过程直接决定着客户满意度。而这取决于两方面因素，工作人员的...
  

• 智能座席助手-为客户服务赋能添力提质增效

  2022-10-27 17:41
  近年来，随着神经网络技术的快速发展，人工智能已走出实验室，在诸多行业得到了深入而广泛的应用，作为企业核心竞争力之一的客户服务也发生了巨大的技术变革。伴随企事业单位多元化的业务发展，客服人员对很多知识与...
  

• 如何通过呼叫中心技术来改善客户服务

  2022-10-27 17:40
  有效沟通是客户服务的最佳方式。大多数消费者会因为服务不佳而放弃继续消费，沟通不畅是企业失去客户的最重要风险领域之一，对消费者继续消费的可能性有显著的负面影响。呼叫中心技术能够使座席快速有效地解决客户问...
  

• 桶装水行业的呼叫中心有哪些特点？如何使用？

  2022-10-27 17:36
  随着我国经济发展，工业水平逐步提高，城市化进程加快，各地的水资源也收到不同程度的污染。因此在目前的市场上桶装纯净水由于其安全性高，价格相对实惠等原因备受人们青睐，成为办公场所以及一些居家饮用首选用水。...
  

• iSoftCall呼叫系统中间件帮助政务系统AI智能化

  2022-10-27 17:33
  什么是iSoftCall呼叫系统中间件？iSoftCall呼叫系统中间件又叫iSoftCall全渠道中间件是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心中间件产品，能极大简化集成商的开发工作。全面支持...
  

• 呼叫中心行业趋势：下一步是什么？

  2022-10-27 10:59
  CX行业在过去几年见证了呼叫中心的许多变化，从云通信和虚拟座席到通过人工智能更多地使用和分析社交媒体。呼叫中心一直在不断发展，现在，企业通过过多的呼叫中心渠道来管理通信。当前所未有的危机冲击整个呼叫中...
  

• 非接触多模态态势感知，灵云智能巡检系统让工业质检一步到位

  2022-10-27 10:58
  数字时代背景下，信息化与工业化融合有利于破解制造业现阶段发展困境，推动动能转换、技术创新和价值链提升。面对备受关注的机器设备异常检测和故障诊断问题，基于AI的智能检修技术可通过快速感知、全面监测、超前...
  

• AI 赋能电销转化的六大关键

  2022-10-26 17:32
  在「客源变现」的过程中，电销往往被公认为最直接的用户触达方式之一。尽管随着互联网的快速发展，市场上涌现出各种各样的营销新玩法，但电销也依然凭借着成本低、效率高等优势，成为众多企业必不可少的重要客户触达...
  

• 如何借助AI驱动的客户联络平台有效提升客户体验

  2022-10-26 17:31
  大数据时代，业务流程和客户联系越来越多地以线上形式进行，客户的选择范围与空间都被大大拓宽。而想要在激烈的竞争中脱颖而出，企业必须提供出色的客户体验。越来越多的企业已经认识到客户满意度的重要性，并依靠专...
  

• 双十一期间 快递物流行业如何完善客服热线系统 提升服务效率？

  2022-10-26 17:28
  2022年的双十一于10月24日晚8点正式开启预售。今年的双十一在时间节奏上，将“不熬夜”进行到底：不仅预售放在晚8点，两波正式开买的时间也分别为：10月31日晚8点和11月10日晚8点，消费者由“尾...
  

• 联信志诚签约北京友谊医院呼叫中心系统项目

  2022-10-26 17:25
  金秋时节，硕果飘香！近日，北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）喜得令人振奋的中标喜讯：联信志诚凭借丰富的经验、雄厚的技术力量和良好的企业信誉，通过层层筛选、激烈角逐，中标首都医科大学附属北京友...
  

• 优化呼叫中心语音渠道客户体验的8种方法

  2022-10-26 17:23
  根据美国QualtricsXM研究所最近的一项研究，由于糟糕的客户体验，全球企业将损失4.7万亿美元的消费者支出。Qualtrics的同一项研究发现，超过一半（53%）的消费者在与一家公司有过一次糟糕...