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• 如何提升呼叫中心系统质检？

  2022-09-30 11:41
  企业需要对客户服务情况进行有效的控制和质检，因为当客户咨询越来越多的时候，客服的服务难免会出现问题，从而经常出现错失客户的情况。所以，各大企业未来解决这种难题，提升呼叫中心系统质检功能就显得尤为重要，...
  

• 为削减开支，亚马逊(AMZN.US)计划在美国只保留一个呼叫中心

  2022-09-30 11:39
  智通财经APP获悉，据知情人士透露，亚马逊(AMZN.US)将关闭其在美国其它所有客户呼叫中心，只保留其中一个，并将数百名办公室员工转移到远程办公，以节省房地产成本。据了解，知情人士表示目前计划关闭的...
  

• 亚马逊拟在美关闭多个呼叫中心，转向远程工作

  2022-09-30 11:39
  据知情人士称，亚马逊公司正计划在美国关闭多个呼叫中心，转向远程工作。报道称，亚马逊还鼓励美国呼叫中心的部分客服员工居家办公，旨在节省房地产费用。亚马逊云计算服务（AWS）还销售基于云的自助式联络中心服...
  

• 客户呼叫中心稳定外呼高效获客-得助智能

  2022-09-30 11:37
  客户呼叫中心是企业的重要组成部分，负责处理客户的咨询、投诉、需求等工作。一、客户呼叫中心的基本概念客户呼叫中心（CallCenter）是一种通过电话、网络电话、传真、网站、邮件与客户交互的一种营销方式...
  

• 朗深：呼叫中心客服系统智能化升级为企业发展带来曙光

  2022-09-30 11:35
  为什么智能客服系统会成为大众所关注的话题？如果从智能化角度来看，客服系统的升级可以让整个企业的沟通过程都更为轻松，并且可提高客户满意度以及转化率。一个靠谱的智能客服系统，一般需要具备以下几个功能：1....
  

• 兰州市第三人民医院携手强讯科技打造专属心理热线系统

  2022-09-29 15:43
  心理援助热线从原来的心理危机干预热线演变而来。北京强讯科技有限公司将国内外著名的心理专家的理念以及最新心理咨询研究成果转换成心理援助热线软件，服务于社会。兰州市第三人民医院携手强讯科技打造专属心理热线...
  

• KT利用NVIDIA AI训练智能扬声器和客户呼叫中心

  2022-09-29 15:42
  韩国先进的移动运营商构建包含数百亿个参数的大型语言模型，并使用NVIDIADGXSuperPOD平台和NeMoMegatron框架训练该模型。在韩国受欢迎的AI语音助手GiGAGenie每天会与800...
  

• 亚马逊拟在美国关闭多个呼叫中心，转向远程工作

  2022-09-29 12:36
  路透社9月28日消息，据彭博报道，知情人士称，亚马逊公司正计划在美国关闭多个呼叫中心，转向远程工作。报道称，亚马逊还鼓励美国呼叫中心的部分客服员工居家办公，旨在节省房地产费用。亚马逊云计算服务（AWS...
  

• 人工智能语音过滤器引发担忧

  2022-09-29 12:35
  美国《大众科学》网站9月13日发表题为《人工智能语音过滤器可以让你听起来像任何人——也可以让任何人听起来像你》的文章，作者是安德鲁·保罗。全文摘编如下：近年来，人们对人工智能（AI）深伪技术越来越多的...
  

• 企业出海走向精细化运营，智能联络中心是把关键钥匙

  2022-09-29 12:32
  中东土豪变身短视频平台上的外国“老铁”；老美迷上了“修仙”和“霸总”小说；巴黎米兰少女抛弃ZARA爱上中国快时尚……这些意想不到的现象背后，是新一轮出海浪潮下，中国出海企业创下的战绩。与此同时，随着越...
  

• 云呼叫中心，电话销售机器人是如何“听懂”人说话的？对话机器人

  2022-09-29 12:31
  电话销售机器人是如何“听懂”人说话的？云呼叫中心系统在AI还没有发展到现在这个阶段之前，李开复曾经说过，传统行业的重复性工作会受到很大的冲击。现在看来，电话销售、物流仓库保管员等职业确实被大大取代了。...
  

• AI智能话务员能否完全取代人工客服呢？

  2022-09-28 11:39
  随着AI人工智能技术的发展，智能话务员在客服领域的应用也越来越广泛。越来越多的企业开始用智能话务员辅助、替代人工客服，来解决呼叫中心对座席需求的增长和用工成本增加的矛盾。那么，AI智能话务员真的可以取...
  

• 呼叫中心+CRM客户关系管理系统 让客户管理更高效

  2022-09-28 11:35
  信息化、数据化时代，企业之间的竞争已经由原来的产品竞争转向了客户资源的竞争，所以呼叫中心对于客户的维护非常重要。呼叫中心是企业建立健全客户数据信息最有效的渠道，企业可以通过呼叫中心与客户直接沟通，解答...
  

• 呼叫中心客服系统 如何助力汽车救援服务规范化？

  2022-09-28 11:33
  汽车救援是保障出行的刚需，担负着保障道路畅通的社会责任。我国汽车救援行业发展时间尚短，服务内容单一、不规范，服务质量良莠不齐是行业普遍现状，这也制约着汽车救援行业的高质量发展。为加强汽车救援行业服务的...