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• 新冠疫情用新的需求撼动呼叫中心

  2022-10-26 17:22
  根据全球技术研究和咨询公司信息服务集团(ISG)日前发布的一份新的研究报告，全球企业正在与服务提供商合作，以适应新冠疫情大流行之后的新的工作模式和客户行为，使呼叫中心的运营适应新的工作模式和客户行为。...
  

• 将呼叫中心迁移到云端的6个好处

  2022-10-26 17:21
  云迁移是一项重大举措，但它有可能为您的组织带来显着的好处。云呼叫中心软件不会产生任何IT服务和组件的支出。此外，它们可以以订阅模式提供，允许企业根据自己的需求选择模型，从而节省成本。随着越来越多的企业...
  

• 构筑智能制造联接新基座，华为制造云网赋予智能制造更多可能

  2022-10-26 17:20
  在数字技术与实体经济加速融合的今天，制造业正在通过数字化、智能化转型，快速向智能制造迈进。在此过程中，制造企业对于网络联接的要求也在不断提升。华为与多家企业携手，加速智能制造进程，为制造业发展赋予更多...
  

• AI智能客服机器人的优缺点及智能化方案

  2022-10-25 17:20
  在传统的客服中心，客服人员每天要拨打大量电话，经常出现工作压力大、操作不规范、外呼效率下降等问题。在团队的运营管理方面，员工的培养难度随之加大，运营成本也不断升高。而智能客服机器人与人工客服相比，可避...
  

• 朗深：中间件升级智能客服助推航旅呼叫中心系统服务新理念

  2022-10-25 17:14
  目前新冠疫情危机对航空业的影响持续且深远。专家表示，航空业和旅游业正在经历最冷寒冬。航空公司面临严峻的经营压力，同时也面对着客户退票服务需求爆发的重大考验，加之国庆假期小长假即将来临，信息查询需求也在...
  

• 客服热线系统如何帮助企业提高客户满意度？

  2022-10-25 11:05
  客服热线系统对提升企业整体形象和效益、为客户带来方便、便捷的服务有着重要作用。但随着企业业务量的增长，电话呼入咨询、投诉等业务不断增加，目前客服热线系统依然存在以下痛点：客户来电经常占线，客户体验效果...
  

• 呼叫中心管理系统应该如何选择

  2022-10-24 11:11
  在现代社会中，呼叫中心管理系统已经成为了不可或缺的组成部分。一、呼叫中心的基本概念呼叫中心是通过电话接入客户来实现客户服务、市场营销与信息采集的企业组织。它是企业开展电话营销的重要营销工具。客户通过电...
  

• 智呼云：医学美容医院呼叫中心系统方案

  2022-10-24 10:48
  一、需求分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，医学美容消费的人群不断增加。客户在进行消费时，除了对医学美容医院产品和效果的关注以外，也非常关注其服务质量，周到、贴心的服务甚至比优质的产品对消费者...
  

• 呼叫中心建设方案有什么实际效果

  2022-10-24 10:47
  呼叫中心建设方案已经开始调研，目前具体内容尚未确定。该方案将会根据企业的实际情况来调整，以更好的满足企业的需求。一、呼叫中心建设的目的呼叫中心建设的目的是提高企业的生产效率和经营水平，实现企业的科学化...
  

• 呼叫中心客服系统怎么提高客户满意度

  2022-10-21 11:43
  呼叫中心客服系统是一个用来处理客户服务的系统。一、介绍呼叫中心客服系统呼叫中心客服系统是一种专为企业提供客户服务而设计的软件系统。它可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度，并降低客户流失率。呼...
  

• 呼叫中心行业趋势：下一步是什么？

  2022-10-21 11:40
  CX行业在过去几年见证了呼叫中心的许多变化，从云通信和虚拟座席到通过人工智能更多地使用和分析社交媒体。呼叫中心一直在不断发展，现在，企业通过过多的呼叫中心渠道来管理通信。当前所未有的危机冲击整个呼叫中...
  

• 将呼叫中心迁移到云端的6个好处

  2022-10-21 11:38
  云迁移是一项重大举措，但它有可能为您的组织带来显着的好处。云呼叫中心软件不会产生任何IT服务和组件的支出。此外，它们可以以订阅模式提供，允许企业根据自己的需求选择模型，从而节省成本。随着越来越多的企业...
  

• 完善航空公司客服系统 改善旅客服务体验与满意度

  2022-10-21 11:37
  近期，民航业即将进入冬春航季。根据疫情形势发展、近期防控措施的优化、地方接受国际航班保障能力的提升，多家航空公司宣布陆续恢复并增加多条国际航线，加快推进国际航空市场的恢复。然而当前航空公司依旧面临的以...
  

• 位于呼叫中心系统厂家排名前列，竹间帮助政府搭建民生服务“连心桥”

  2022-10-20 16:05
  根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见》要求，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热...