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• 京东200亿扶助宿迁打造“客服之都”“电商名城”

  2022-10-12 17:34
  10月11日电从2009年11月京东将集约化客服中心落地宿迁，到现在，十二年间，京东已累计在宿迁投资超200亿元，涵盖电子商务、智慧城市、物流仓储、智能产业等，在宿迁的员工数量从80多人增长到上万人。...
  

• 循环智能中标国信证券，AI助力客户服务与经营智能化

  2022-10-12 17:32
  近日，拥有超1200万证券客户和近3000人投资顾问团队的国内头部券商——国信证券，在最新的智能质检与对话分析项目中，经过对多家供应商的产品、技术、服务等综合实力进行全方位对比考察，最终选了专业服务商...
  

• 提升呼叫中心服务能力的工作重点来了！开启多种创新模式！

  2022-10-12 10:54
  如今的企业呼叫中心已不仅仅满足于接听和外呼电话，如何创新热线服务模式？建立远程电话座席、打造7x24h不间断服务、做好话务的数据统计分析...成为企业电话提升服务能力的工作重点。（一）远程电话座席远程...
  

• 朗深：互联网+时代，呼叫中心客服系统智能化升级白热化

  2022-10-12 10:47
  5G时代的到来，客户在寻求客户服务的时候已经有了很多的途径，但从顾客角度看，他们直接获得客服帮助时拨打电话还是他们的第一反应，传统的客服中心8小时工作时长已经不能满足客户急切得到帮助的需求，比如投诉或...
  

• 为什么全渠道客户服务很重要？

  2022-10-11 17:58
  随着客户使用越来越多的渠道联系企业来解决他们的问题，我们的专家小组解释了为什么提供高质量的全渠道客户服务是如此重要。当呼叫中心仅仅是呼叫中心时，没有人过多地考虑管理渠道（因为只有一个！）。然而，随着新...
  

• 呼叫中心系统，核心处理能力解决多种困扰！

  2022-10-11 17:56
  搭建呼叫中心对于企业来说非常重要，完善的呼叫中心客户服务系统有利于业务拓展，帮助用户开发市场。想要拥有更多资源和更好的发展前景，需要抓紧了解系统详情，对于功能方面着重了解，相信大家会有很大收获。一、客...
  

• 天润融通：智能客服平台，销售线索转化率倍增利器

  2022-10-11 16:40
  在高速发展的互联网时代下，企业在流量竞争中的成本日益攀升。与此同时，受制于传统客户联络中心粗旷、机械的管理和互动模式，对于在业务层面存在大量联络需求的企业而言，往往普遍面临着“高成本投入”和“低效率回...
  

• 从80人到数万人，刘强东在宿迁投资200亿，建成全国最大商务呼叫中心

  2022-10-11 16:14
  从2009年11月京东将集约化客服中心落地宿迁，到现在，十二年间，京东已累计在宿迁投资超200亿元，涵盖电子商务、智慧城市、物流仓储、智能产业等，在宿迁的员工数量从80多人增长到上万人。十二年间，在京...
  

• 智能语音导航消息推送功能现状调研及发展建议

  2022-10-10 18:42
  在金融数字化、服务智能化的发展趋势下，各商业银行普遍在客服热线中推出智能语音导航服务。而消息推送功能，作为智能语音导航服务的重要辅助手段，通过发送文字等更直观的形式提供问题解决方案，有效弥补纯语音交互...
  

• 云呼叫中心系统如何加强客户沟通效果？

  2022-10-10 11:49
  企业为了更好的服务于客户，获得更好的口碑和利益转化，就需要对沟通方式进行优化，解决实际问题。云呼叫中心系统就是一个很好的解决方案，企业通过云呼叫中心统一业务平台，并对客户和运营数据进行了解与分析，无需...
  

• 帮助用户走近国产操作系统 麒麟软件呼叫中心以全新的面貌投入使用

  2022-10-10 11:44
  “您好，麒麟软件呼叫中心，请问有什么可以帮到您？”伴随着一声亲切的问候，麒麟软件呼叫中心团队，开始了一天的工作。经过2个月的精心准备，今年9月，麒麟软件呼叫中心以全新的面貌投入使用。麒麟软件呼叫中心团...
  

• 捷讯呼叫中心客服系统 让汽车4S店的服务“一路畅通”

  2022-10-08 14:13
  近年来，随着汽车及相关行业迅速发展，客户群体的迅速增长，其整体业务范围也逐渐多样化。汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”，客户在接受汽...
  

• 如何通过呼叫中心系统提高企业服务质量？

  2022-10-08 14:11
  随着人们生活水平的提高，更加注重服务的质量，因此大部分企业会优选搭建专属的服务平台，呼叫中心系统则是可以为企业提供优质服务的首选平台，对于很多企业来说，云呼叫中心系统的使用还是很必要的，销售型或者服务...
  

• 聚焦菲律宾呼叫中心突击行动，涉嫌参与诈骗澳洲

  2022-10-08 14:09
  一个星期五的早上，位于菲律宾马尼拉东郊的一个呼叫中心，几十名工作人员正在给澳大利亚人打电话。据称，该呼叫中心与涉案金额高达数百万澳元、诈骗手段花样百出的诈骗案有关。这些诈骗案都以澳大利亚人为诈骗目标，...