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• “呼叫”贴心服务，匠心缔造家装

  2022-09-20 11:29
  尚海整装是聚通集团旗下整装战略品牌，集团深耕家裝行业28年，是上海家装行业的领军企业。通过与容联七陌合作，尚海整装构建了一套全渠道、智能化的呼叫中心体系，不断完善会员服务体系，提升用户粘性，客户流失率...
  

• 为什么越来越多的企业喜欢自建呼叫中心系统？

  2022-09-20 11:28
  什么是自建呼叫中心系统？首先搭建整个服务器是部署到您本地的，线路是完全接入您本地运营商，数据、录音也是统一存储到本地服务器，整套系统也是一次购买终身使用的。为什么要本地搭建服务器？本地搭建的服务器可以...
  

• 朗深：民有所呼，我必有应——12345政务服务系统智能化转型升级

  2022-09-16 11:44
  今年以来，国内疫情多点散发，作为群众与各级政府沟通的桥梁和纽带，各大城市的12345热线成为了最忙碌的群体之一。“12345，有事找政府”，可是电话接不通，又该怎么办？作为人民呼声的倾听者，政务服务的...
  

• 企业联络中心即服务领导者Alvaria在谷歌云平台(GCP)部署Alvaria Cloud，拓展客户的云选择

  2022-09-15 10:48
  拉斯维加斯--(美国商业资讯)--Alvaria,Inc.今天欣然宣布在谷歌云平台(GoogleCloudPlatform,GCP)上成功部署了AlvariaCloud™。在现有的AWS和Azure选...
  

• 朗深：用AI技术成功实现银行传统客服中心智能化转型之路

  2022-09-14 17:52
  随着人工智能、大数据、云计算等高新技术蓬勃发展，金融行业尤其是传统银行业逐渐发生了变革。除此之外，人工服务成本不断增加、服务效率低以及智能化程度低也使得银行业的转型迫在眉睫。作为金额业信息化最强的行业...
  

• transcosmos连续二年被Everest集团评定为亚太地区客户体验管理服务商领导者--并首次荣获“星级表现者”

  2022-09-14 17:47
  通过全球28个国家与地区的171家分支机构，支持企业客户的数字化转型transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)在市场调查机构Eve...
  

• Verint智能虚拟助理在DMG最新报告中获得客户满意度最高分

  2022-09-14 17:47
  Verint最近宣布其在DMG咨询公司的《2022/2023年企业人工智能自助服务报告》中的多个客户满意度类别中均获得最高分—包括在整体供应商满意度和产品满意度类别得到5.0的最高分。该报告对基于人工...
  

• 云呼叫中心系统通话模块有哪些功能？

  2022-09-14 11:43
  呼叫中心系统有许多功能点，其中一些共同形成了一些功能模块。呼叫中心更重要的功能模块相当于电话模块。该功能模块主要集中在与通话相关的功能上，如通话座椅状态，软电话，来去电弹屏，来电登记等。今日本文主要介...
  

• 助力中国企业出海南美，Genesys在巴西扩大云业务

  2022-09-13 11:02
  领先的云联络中心平台GenesysCloudCX，为巴西为核心的南美市场，实施卓越客户体验并满足区域数据主权要求近日，客户体验编排领域的全球云领导者Genesys宣布在巴西推出GenesysCloud...
  

• 朗深：电话中间件和AI技术助推心理援助热线系统智能化升级

  2022-09-09 18:24
  心理咨询服务热线系统（心理危机干预热线系统）作为人们易于接受的一种咨询服务方式，让更多的心理患者得到心理咨询师、心理指导专家的心理疏导，从而摆脱心理上的困惑和极端的想法，取得了很好的成效，但是还是有很...
  

• 如何部署客服型云呼叫中心系统？

  2022-09-09 11:57
  现代企业发展需要用到智能化工具，从而节省成本、提高利润。而这一目标，可以通过接入客服型云呼叫中心来实现。关注市面上的云呼叫中心产品，可以了解到系统确实为企业用户提供了降本增效的好办法。整体经济加速发展...
  

• 助力中国企业出海南美，Genesys在巴西扩大云业务

  2022-09-08 11:39
  领先的云联络中心平台GenesysCloudCX，为巴西为核心的南美市场，实施卓越客户体验并满足区域数据主权要求近日，客户体验编排领域的全球云领导者Genesys宣布在巴西推出GenesysCloud...
  

• 航空客运呼叫中心系统助推航空服务营销新理念

  2022-09-07 11:59
  对航空公司来说，以商务旅客为主的常旅客这一消费群体对公司非常重要。呼叫中心作为一个直接面向旅客的服务平台，起到了至关重要的作用。目前新冠疫情危机对航空业的影响持续且深远。专家表示，航空业和旅游业正在经...
  

• SparkleComm呼叫中心为企业提供的必备功能

  2022-09-07 11:55
  不管企业的业务方向如何，客户满意度是任何企业都不能忽视的工作。企业希望通过业务量的增长来支撑企业的发展，因此会以最好的服务来对待他们的客户，但企业不可能完全顾及到每个客户遇到的各种问题，这就是使用Sp...