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• 传云呼叫中心软件商Talkdesk计划在美上市 估值超过100亿美元

  2022-08-17 17:02
  智通财经APP获悉，据报道，云呼叫中心软件制造商Talkdesk正准备在美国进行首次公开募股(IPO)。IPO最早可能在今年进行。报道称，Talkdesk向承销商进行咨询，并秘密向美国证券交易委员会提...
  

• 电商呼叫中心有哪些必备功能？

  2022-08-17 10:40
  传统的电话接入方式的客户服务，已不能满足向用户提供全方位的优质服务。建立现代化企业呼叫中心平台，是公司提升客户服务形象、吸引客户的重要手段。呼叫中心技术是较成熟的技术，它可以提升企业形象，提高服务质量...
  

• 朗深：呼叫中心中间件助推医疗客服系统智能升级

  2022-08-16 11:17
  随着国内的医疗行业的发展趋势，人们对就医机构的选择也变得多重化，选择一家医院门诊或健康服务的时候，不仅只考虑医院门诊的硬件配置设备、诊疗水准和地理位置，还会考虑医院提供的服务是否周到细致，服务类型是否...
  

• HWD 呼叫中心系统助力南京12355青少年呼叫中心热线

  2022-08-15 10:52
  客服版呼叫中心系统概述客服版呼叫中心是德视伟业针对呼入型的客户服务中心所设计的专业软件应用系统平台，也是德视伟业针对呼叫中心行业所研发的第一个平台级产品。从2004年底至今，历经数年的不断积累和改进，...
  

• 天津大学心理健康教育中心24小时心理援助热线再升级

  2022-08-12 11:11
  奥密克戎肆虐，反反复复的侵扰完全打乱了学子们学习和生活的节奏。临近期末--你是否因为忧虑作息开始混乱？是否在为考试而担忧？是否因科研进度而苦恼？封闭管理--你是否会突然自我怀疑或是情绪低落？是否会因挂...
  

• 如何做好客户管理？

  2022-08-12 11:02
  1.理解、倾听和创造客户愿景在管理客户体验之前，您首先需要了解客户的需求和行为，并根据这些因素对其进行细分。确定他们在这个过程中的快乐和痛点，并创造一个能唤起积极情绪反应的品牌个性，从而建立客户和公司...
  

• 呼叫中心质量管理 助力企业未来发展 ！

  2022-08-12 11:01
  任何企业发展都离不开与客户之间的沟通，建立良好的沟通环境对众多企业十分关键，注重呼叫中心质量管理即可提升企业沟通效率，在有准备的情况下搭建可靠的呼叫中心。实时对座席服务进行监督想要提高企业沟通效率，服...
  

• 智能质检能够为企业带来哪些好处？

  2022-08-12 10:58
  企业在日常的运营管理中需要严格管控服务质量，不断优化客户服务，客服中心作为客户服务过程中的重要部门，质检效率的高低直接决定了客户服务质量及满意度。那么如何提升质检效率？大多数企业的做法是组建质检团队，...
  

• 电子商务行业呼叫中心电话客服系统解决方案

  2022-08-12 10:57
  随着人们消费习惯的升级，电子商务的快速发展，电商之间的竞争也日益激烈。越来越多的消费者更热衷于线上购物模式，而且相对于传统的购物模式，消费者的心理也日渐成熟，除了追求产品品质，对商家提供的客户服务也提...
  

• 到2027年呼叫中心软件市场规模将达930亿美元

  2022-08-12 10:48
  市场研究公司MarketsandMarkets对当前呼叫中心软件市场的估值为352亿美元，并预计到2027年将达到937亿美元，年复合增长率为21.6%。该公司去年预测，到2026年，全球呼叫中心软件...
  

• 人工智能会取代呼叫中心座席吗？

  2022-08-12 10:45
  五年前，专家预测，到2030年，人工智能(AI)将取代全球30%的劳动力。他们声称，这种转变会让人想起工业革命，当时社会用更适合这项工作的机器取代了手工劳动。在过去5年里采用人工智能的公司也加入了进来...
  

• transcosmos利用Shopify，为爱普生官方线上商城提供搭建与运营服务

  2022-08-11 18:16
  提供从网站搭建、推广、咨询到订单处理、物流和库存管理的一站式电子商务服务transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；联席总裁：...
  

• 中广电器集团X 瑞云服务云，进一步升级售后服务体系，提升客户满意度

  2022-08-10 10:37
  近日，热泵行业领军企业-浙江中广电器集团股份有限公司（以下简称“中广电器”）与瑞云服务云达成战略合作。双方将针对中广电器的管理需求，借助瑞云服务云一体化智能服务管理平台，进一步升级售后服务体系，提升客...
  

• 朗深：为什么智能客服能快速的渗透到各行各业？

  2022-08-10 10:37
  从2020年爆发疫情以来，似乎最近呼叫中心系统市场总是不那么的太平。有的人会担心自己的生活，有的人会担心自己的身体，大形势经济状态不景气下，还有好多人要担心自己的工作....在这样的特殊时期，动辄需要...