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• Verint数字优先解决方案帮助某全球知名金融企业提升客户满意度

  2022-07-14 17:22
  某全球知名的金融服务企业一直通过为其个人、政府和企业客户提供金融业创新服务和解决方案，以帮助他们拓展潜能拓展最大化。该公司打算增强其由10000多名坐席构成、通过67种语言提供服务的全球联络中心的运营...
  

• 鸿联九五入驻湖北，打造数智化服务产业基地

  2022-07-14 11:41
  2022年7月5日下午，鸿联九五与湖北宜昌正式签订《合作协议》，该项协议的签订标志着鸿联九五数智化服务产业基地正式落户宜昌。鸿联九五集团副总裁刘海鹰，区委副书记、区政府区长梅卫民，副区长杨明，金融局局...
  

• 如何处理好客户投诉，做一个优秀的客服

  2022-07-14 11:39
  投诉产生的原因很多，处理投诉，就是一个个化解矛盾的过程，需要客服辩证地看待和解决。客服代表在处理投诉问题时，不仅需要安抚客户情绪解决客户诉求，还需要稳定自身情绪提升专业水平。有效地利用提问技巧，是客服...
  

• “互联网+”时代下呼叫中心有什么优势

  2022-07-14 11:39
  随着互联网移动技术和社会化媒体的发展，企业和客户之间的联系已经打破了传统的交流方式，对于众多企业来说，如何提升服务质量，提高客户满意度是一直倍受关注的问题，而呼叫中心作为企业与客户之间的重要沟通枢纽，...
  

• SparkleComm呼叫中心如何为客户提供卓越的服务体验

  2022-07-13 18:16
  理想的呼叫中心需要满足不同阶段客户的沟通需求，并能通过全渠道通信为客户提供始终如一的卓越体验。此外，现代呼叫中心的功能集还支持座席及其工作团队利用基于云服务的力量来帮助企业获得与本地基础设施相比更卓越...
  

• 上海闵行办公设计，如何打造有吸引力的呼叫中心办公室

  2022-07-13 18:15
  目前，为呼叫中心工作的人员比起初期执行的活动和任务更为多样，打电话的工作时间不少于8个小时。工作方式的变化伴随着现在应该支持员工履行日常职责的办公空间的一些变化。1、凭借独特的品牌，办公室成为公司的展...
  

• 朗深：中间件助力升级电力客服热线系统的费用查询功能

  2022-07-13 18:11
  "您好，我是您的用电小助手，可以为您查电费、查余额、查抄表示数，请简短说出您的诉求，您请说....。""帮我查一下上个月的电费。""您2022年5月总计费电量382度，截至2022年6月28日，您的可...
  

• transcosmos对气候相关财务披露工作组(TCFD)的建议表示支持

  2022-07-13 11:47
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)对气候相关财务披露工作组(TCFD)的建议(*1)表示支持...
  

• 青岛市商务局一行来我校调研服务外包人才培训机构

  2022-07-12 10:18
  2022年7月6日下午，青岛市商务局服务贸易处三级调研员刘银玉一行来我校调研青岛市服务外包人才培训机构人才培养情况。青岛恒星科技学院执行校长徐爱民，校长助理、科研处处长韩伟，青岛国合公司总经理张磊以及...
  

• 企业选择400呼叫中心客服外包的理由和原因

  2022-07-12 10:17
  目前在行业内，不少企业的400呼叫中心都是选用的客服外包，对此有些人表示很不理解，为什么要把自己的事情交给别的公司来做呢?不会浪费成本吗?而且能按照自己的要求来完成任务吗?面对这些疑问，小编整理了企业...
  

• 构建云呼叫服务生态体系，东融科技集团呼叫中心正式成立

  2022-07-12 10:13
  7月6日，位于江苏昆山花桥经济开发区京东智能产业园的“东融科技集团呼叫中心”正式揭牌。依托人工智能和大数据，东融科技集团呼叫中心将打造成国内一流的企业金融服务行业客户联络中心。活动当天，东融科技集团总...
  

• 百悟科技全新呼叫中心业务 让服务“更智能”

  2022-07-12 10:11
  2022年7月1日，由百悟科技自主研发的智能呼叫中心平台正式上线。集成通信行业前沿技术及多年服务经验，百悟科技智能呼叫中心旨在助力企业更加智能地实现客户服务价值。“有问题，找客服”已经成为互联网时代企...
  

• 宜昌呼叫中心基地落户西陵

  2022-07-12 10:10
  湖北日报讯（通讯员宋程程、李正超）7月5日，北京鸿联九五信息产业有限公司与西陵区签订合作协议，鸿联九五宜昌呼叫中心基地正式落户西陵。该项目位于西陵区窑湾街道唐家湾生命健康产业园4号楼，北京鸿联九五信息...
  

• 一站式呼叫中心平台——外呼系统

  2022-07-12 10:08
  营销企业就是我们常说的销售公司，这类公司把电话拜访作为完成企业营销目标的主要方式。这类企业通过电话完成拜访、营销、服务等一系列业务流程。在售后阶段，还需要通过电话实现客户满意度调查、客户关系维护、客户...