首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 呼叫中心外包对中小企业的影响

  2022-06-16 11:42
  呼叫中心简易来讲就是说租赁云呼叫中心系统软件，从技术性这方面讲，呼叫中心采用了云计算技术；从服务项目办法上讲，不需要采办专用设备，订货简易的智能终端就能采用，足够的宽带、可上网的电脑上就能完成呼叫使用...
  

• 如何打造不“摆烂”的企业电销团队

  2022-06-16 11:41
  企业的销售团队，是企业获客的重要板块。随着互联网的发展，电销成为众多企业的重要营销渠道，而“离职率高、招人难度大”一直是困扰企业电销团队搭建的现实难题。专业的电销人员数量有限，培训上岗周期又慢。等企业...
  

• 只有不断提升客户服务的专业性，才能避免更多悲剧发生

  2022-06-16 11:40
  针对近日备受关注的“郑州120被指延误救治女大学生”一事，6月6日晚，郑州市纪委发布事件调查情况通报。一条年轻生命因为延误救治而逝去，当我们再重新梳理这起悲剧背后的诸多细节，发现其中有太多让人应该反思...
  

• 捷通华声与麒麟软件签署战略合作协议

  2022-06-16 11:39
  近日，北京捷通华声科技股份有限公司与麒麟软件有限公司签署战略合作协议。双方旨在共享优势资源，充分整合各自的技术储备和优势，为客户智能化升级提供更加丰富和完善的行业专家方案。国产操作系统是网信生态的根基...
  

• 医药企业如何运用呼叫中心客服系统实现服务升级和数字化转型

  2022-06-16 11:36
  随着医疗体制的改革和医疗事业的飞速发展，越来越多的医药企业愈发意识到数字化转型的重要性与迫切性，并纷纷开始着手数字化战略布局，进行数字化转型，以便在医药行业数字化浪潮中寻求更好发展和构筑竞争优势。为助...
  

• 呼叫中心客服系统如何助力电商平台迎战618 ？

  2022-06-16 11:35
  与往年相比，今年的618似乎过于低调。因为国家出台了新的明码标价和禁止价格欺诈的相关规定，赶在618大促前规范市场经营行为。各电商平台纷纷简化算法，不再研究优惠计算规则，而是降低了消费门槛，优化购物体...
  

• 朗深：中间件助力自来水客服系统AI智能回访，提升客户服务体验

  2022-06-16 11:02
  安全优质保供水，用心服务千万家。在市场竞争日益激烈的今天，自来水公司努力改进，替用户着想，急群众所急，为用户排忧解难，不断提升服务质量，服务的最重要体现就是客户热线服务平台，也是服务落实的重要手段。在...
  

• 信息通信技术对座席培训的影响有哪些？

  2022-06-15 11:32
  成功的呼叫中心运营能极大提升企业的商誉及品牌价值，并为客户提供令人愉快和无缝的服务体验。先进的呼叫中心系统是座席超越传统KPI、快速且经济高效地工作以及提供客户所需支持的关键，并在生产力中发挥着重要作...
  

• NXCLOUD牛信云智能呼叫中心，为出海企业降低通讯成本，优化海外运营

  2022-06-15 11:30
  随着出海业务的高速发展，出海企业的传统呼叫中心正面对日益增长的话务量，即便不断增加话务员人数，仍然存在海外客户电话经常无法接通的情况;并且对外服务方式仍然为语音通话，服务方式单一，无法为海外客户提供更...
  

• 呼叫中心中间件助力自来水客服系统AI智能查询升级改造

  2022-06-14 13:09
  自来水是城市居民用水的唯一来源，城市供水是事关民生、涉及百姓切身利益的头等大事，保障居民安全用水是供水公司的第一要务。然而自来水公司每天都要面对大量的咨询、报修、查询、投诉等业务，所以建立完善稳定的呼...
  

• 一致性：全渠道呼叫中心客户服务的关键

  2022-06-13 15:57
  整体自动化解决方案如何为客户带来熟悉的体验？今天的客户忍受了很多。随着越来越多的支持从实体店转移到数字和在线环境，客户必须学会如何以最有效的方式获得他们所需的客户服务。通常，这意味着忍受无法连接的渠道...
  

• 朗深：中间件助力自来水客服系统AI智能查询升级改造

  2022-06-13 10:48
  自来水是城市居民用水的唯一来源，城市供水是事关民生、涉及百姓切身利益的头等大事，保障居民安全用水是供水公司的第一要务。然而自来水公司每天都要面对大量的咨询、报修、查询、投诉等业务，所以建立完善稳定的呼...
  

• AI 改善客户体验的十种方式

  2022-06-13 10:45
  与您喜爱的冰激凌品牌相似，人工智能(AI)也具有不同类型。对于联络中心，有10种可让您和您的坐席提供超个性化客户体验的类型。1.智能数据数十年来，脏数据一直困扰着企业，阻碍AI提供正确结果的能力。好消...
  

• 呼叫中心外包，客户服务重要的 10 大理由和改善技巧

  2022-06-10 11:19
  为了使企业蓬勃发展并取得成功，重要的是专注于开发和销售出色的产品/服务并提供出色的客户支持来支持它。优质的呼叫中心外包客户服务是改善客户体验的关键，转化为提高客户忠诚度、转化率、品牌知名度和积极的品牌...