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• NXCLOUD牛信云国际语音群呼系统，让出海企业在国际语音业务上更省心高效

  2022-05-27 17:16
  随着现在海外电话营销的普及，越来越多的出海企业需要建设一套国际语音群呼系统为目标海外客户提供主动式的服务，以及开展海外电话营销业务，打开出海企业营销之路。在企业出海发展过程中，选择一个安全、高效、便捷...
  

• 朗深：人工智能为供热客服系统插上"智慧的翅膀"

  2022-05-27 17:14
  近年来，我国的城市供热事业从分散小锅炉房供暖快速向集中供热、热电联产方向转型升级，已实现了集中供暖的规模效应。集中供热卫生且节能，但是也会存在一定的问题。在每年的集中缴费阶段、打压试水、供暖期间，热力...
  

• 以消费者为中心，容联七陌助力乳品行业全面升级服务体验

  2022-05-27 10:56
  随着人们的生活消费水平日益提升，大家越来越关注身体健康，满足人体所需蛋白质、维生素、氨基酸、钙等营养物质，乳制品可谓是绝佳的选择。随着中国智能化建设按下“加速键”，乳业也在加快智能规划和全产业链的深度...
  

• 400电话云呼叫中心的发展演绎历史

  2022-05-27 10:56
  你会惊讶地发现，七十多年前，有呼叫处理功能的电话公司就出现了。有两条线路，他们采用了当时先进的自动呼叫分配器：呼出和呼入。接着，这些公司的技术装备不断增加，但是对呼叫中心的理解却一直没有变。电话呼叫中...
  

• 企业级呼叫中心 如何构建？

  2022-05-27 10:55
  呼叫中心对于企业来说，最主要的目的在于：对外有效提升客户服务质量；对内大幅提高员工工作效率。正因为企业级呼叫中心有其独特的要求，各企业在选择呼叫中心系统时应关注如下几方面：呼叫中心对企业只是一个部门，...
  

• 呼叫中心中间件助力供热季坐席人力资源调整

  2022-05-27 10:54
  热企服务这成千上万的客户,并且有着很明显的淡旺季之分。供热企业在供热客服座席配置方面也需要根据旺季和淡季，做合适的调配，旺季需要进行早午晚三班轮换，淡季采用两班制轮转，适当削减人员。从坐席人员培训和服...
  

• 电话中间件国产化适配助力呼叫中心系统国产化

  2022-05-27 10:51
  为什么要国产化？因为中国吃过非国产化、被西方技术卡脖子的苦。近几年，由于贸易战的升级，我国核心技术和设备受人牵制，导致某些行业前行之路变难。美国政府可以随意调取科技IT界八大巨头数据，监控全球信息。贸...
  

• 杭州某市民热线，打造数据赋能的客服标杆

  2022-05-26 16:54
  1.项目背景2005年，杭州某市民热线成立，以人工话务为主要服务形式，近年来，杭州经济高速发展、人才虹吸效果显着，杭州一跃晋级为特大城市，为给城市居民提供更优质高效的公共服务，其机构所承载的服务不断丰...
  

• 科大讯飞：三亚崖州12345政府热线背后的“数字公务员”

  2022-05-26 16:52
  12345，有事找政府。市民群众和企业非紧急类诉求，统一由这个非常容易记住的12345热线接听、分办。一周七天无休，全天24小时“不打烊”，为市民的生活带来了极大的方便。你有没有打过12345政务便民...
  

• 联络加Loojion医院呼叫中心建设方案

  2022-05-26 12:05
  背景为推动公共卫生，健康等基本民生保障，沟通更便捷、服务更温度、接听更简单，打造智慧医院语音沟通数字化场景，进一步深化医患沟通的数字化转型，特制定本方案。随着医疗体制的改革和医疗事业的飞速发展，人们对...
  

• 朗深完成呼叫中心中间件国产化适配，单机可支持1000座席

  2022-05-26 12:04
  为什么要国产化？因为中国吃过非国产化、被西方技术卡脖子的苦。近几年，由于贸易战的升级，我国核心技术和设备受人牵制，导致某些行业前行之路变难。美国政府可以随意调取科技IT界八大巨头数据，监控全球信息。贸...
  

• 容联云通讯：容联云客服中心智能化升级亮点频出

  2022-05-26 12:02
  在数字时代，数智化转型是企业发展的必经之路，当前，各行业都在引入智能客服中心，由此完成的咨询量、解答率正在稳步提升。在中国信通院、容联云共同编制的《客服中心智能化技术和应用研究报告》中，企业智能机器人...
  

• 接入呼叫中心系统后如何运行操作？

  2022-05-26 12:01
  现代随着科技进步时代群众的需求，愈多的行业需运用要呼叫中心系统得以辅助开展业务，而在选择呼叫中心系统置入的团队公司时，需要从该团队公司的以往合作的成功案例进行分析是否符合专业性团队是否是有后期维护管理...
  

• 通用汽车韩国客户中心连续19年选择KSQI出色的呼叫中心

  2022-05-26 11:59
  GM韩国有限公司的客户中心（以下称为GM韩国）被选为2022年2022年韩国工业服务质量指数（KSQI）的出色呼叫中心（KSQI）韩国管理协会咨询公司（KMAC）。2022韩国工业服务质量指数呼叫中心...