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• 智能呼叫中心中间件助力实现消防系统火灾隐患

  2022-05-11 11:05
  随着城市化进程发展和私家车的普及，城市中住宅小区消防通道被非法占用现象日益突出，给生活居住其中的人民群众生命财产安全带来严重的威胁。对于住宅小区而言，消防安全是非常重要的，住宅小区的消防通道被非法占用...
  

• 云呼叫系统如何引爆电销价值？

  2022-05-11 11:03
  随着市场竞争的日益激烈，企业想要获得客户资源变得愈发困难，客户线索获取不够足量，销售业务就开始变得艰难，业务开展不顺畅之后，导致的必然是销售业绩的下滑，所以说如何高效获客就变得尤为重要。那么云呼叫系统...
  

• 朗深：利用智能语音通知技术实现消防检查高效处理

  2022-05-11 10:51
  据悉，相关数据统计表明在全国各地重大人员伤亡的火灾事故中，就有80%以上是由于消防通道堵塞。比如在小区里，就经常出现一些私家车停在消防通道上，或是杂物堆占消防通道。任何单位和个人除了需要加强消防意识之...
  

• 诺基亚贝尔联合Optus和澳大利亚三星电子实现全球首次3CC载波聚合5G SA数据呼叫

  2022-05-10 17:14
  近日，诺基亚、Optus和澳大利亚三星电子使用商用智能手机，在5GSA网络中使用3CC载波聚合(CA)技术首次成功实现了数据连接。在完成商业化部署后，该解决方案将通过超高速率和性能来提升Optus的用...
  

• 如何通过ACD改善呼叫中心的体验？

  2022-05-10 10:55
  在呼叫中心的客户服务中对客户支持的响应速度很重要。大多数的客户能容忍的等待时长在两分钟以内。在全渠道通信中能为客户提供一致的交互服务体验至关重要。当呼叫中心通过自动呼叫分配（ACD）优化入站呼叫路由时...
  

• transcosmos被日本经济产业省评定为“DX认证企业”

  2022-05-09 15:16
  transcosmos——企业数字化变革的全球合作伙伴transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)于2...
  

• 玖云平台破局企业通信难题，虚拟中间号有效提升电话接听率

  2022-05-09 15:15
  任何人都知道推广获客是每一个企业的立身之本，没有客户，企业无法生存。而随着社会的逐渐互联网化，企业互联网化的脚步也越来越急促，互联网化就代表着线上推广获客的比重加大，那么线上渠道来的客户如何进行更深入...
  

• 沃丰科技程俊来：解决90%企业客服需求，AI机器人成本已低于人工

  2022-05-09 11:22
  近日，沃丰科技联合创始人程俊来在接受新浪科技采访时表示，虽然目前AI语音机器人在遇到复杂问题时，仍需寻求人工客服的协助，但是语音机器人已经能够替代90%左右的人工客服工作。“一些有标准答案的问题和场景...
  

• 小i机器人：我们用AI守护万家灯火

  2022-05-07 11:24
  夜幕降临时，一盏盏亮起的灯火让城市变得繁华、温馨，充满人间烟火气息。这繁华温馨的背后，是无数个电力工作者日日夜夜坚守在第一线，对设备进行运行维护、检修消缺，将光明送往全国，默默守护着夜晚的灯火辉煌。近...
  

• 从解决问题到创造价值，你为什么要部署云呼叫中心？

  2022-05-07 10:49
  随着视频通讯、网络传输、快递物流等手段的长期运用，销售型团队面见客户的比例越来越低，很可能你手上的很多订单都是在你没有面见客户一次的前提下签订的。尤其是在当下的疫情语境下，很多销售很难面访客户，也很难...
  

• AI客服与人工客服该如何协同合作？

  2022-05-06 11:49
  智能客服将AI与普通人的距离拉至无限近。在网购时对话框的另一方，随手接起的银行或快递公司电话中，AI客服已不是新鲜面孔，它们甚至拥有了性格和人设。但不少人与智能客服的互动体验并不算愉快，“说了几遍也听...
  

• MyComm：医疗呼叫中心如何与时俱进？

  2022-05-06 11:43
  与应对新冠疫情的每个行业一样，医疗保健必须迅速将联络中心座席转移到远程工作，将更多系统转移到云，并进行跨越式数字化转型，以继续提供服务，甚至一线护理人员也将许多互动转向视频通信，以尽量减少与患者的直接...
  

• 什么是智能呼叫中心系统？常见的功能都有哪些？

  2022-05-05 11:45
  现在时代发展迅速，不光经济发展飞快就连现在的社会信息化程度都随之进行发展，现在各个行业想要进行销售，都不会在选择传统的销售方式了，因为现在呼叫中心系统已经进入了各个销售行业，就是为了能够帮助企业进行销...
  

• 心动的声音！接通电话，我被智能客服的音色惊艳到了

  2022-05-05 11:20
  客服：您好，请问是王女士吗？我是快递客服，工号0006.用户：对的，请问有什么事吗？（糟糕，这低沉且磁性的声音是我喜欢的）客服：哈~看到您修改了地址，那按照最新地址给您派送可以吗？用户：好的·····...