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• CRM系统如何与AI呼叫、人工呼叫高效协调？

  2022-05-26 11:58
  市面上有很多人工坐席外呼系统和人工智能机器人语音外呼系统，各行各业都可采用电话营销系统，透过数据模型来支持后期的分析和决策。客户数据的管理是核心，通过AI外呼，系统不断认识客户的需求，记录企业与客户在...
  

• 现代呼叫中心能提供令人愉悦的客户体验

  2022-05-26 11:54
  能提供令人愉悦的客户服务体验‍‍现代呼叫中心能够为客户提供满足沟通需求的通信渠道，并为客户提供从语音、电子邮箱、聊天、短信和社交媒体等卓越的全渠道通信体验。此外，现代呼叫中心与传统本地系统相比具有卓越...
  

• 朗深：中间件+智能语音助手助力社区医疗应对传染病和突发公共卫生事件

  2022-05-26 11:52
  2020年突如其来的新冠肺炎疫情彻底改变了人们的生活方式，居家隔离，减少人与人之间的接触，成为抗击疫情传播的有效手段。在此期间，传统的服务模式遭到了严重的打击，互联网+数字经济迅猛扩张和发展。以互联网...
  

• transcosmos与日本静冈县骏东郡小山町签订数字化转型合作协议

  2022-05-25 10:31
  --以实现"小山町--用数字化将人与地方<联系>起来的城镇"为目标transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁...
  

• 朗深：常态化疫情防控下，老年人医疗服务如何智能化

  2022-05-25 10:30
  "我没有智能手机，怎么扫健康码进医院？"、"缴费可以在手机上不用排队，可是我不知道怎么下载啊"、"到处都是智能机器""花花绿绿的屏幕看不清楚"成为一些老年人就医时的共同心声。如今的中国，老龄化加剧已经...
  

• SparkleComm现代呼叫中心为企业带来卓越的全渠道通信体验

  2022-05-24 10:40
  现代呼叫中心能够为客户提供满足沟通需求的通信渠道，并为客户提供从语音、电子邮箱、聊天、短信或社交媒体等卓越的全渠道通信体验。此外，现代呼叫中心与传统本地系统相比具有卓越的灵活性和可扩展性，其功能集允许...
  

• 企业应如何更好地使用多渠道呼叫中心？

  2022-05-24 10:37
  多渠道呼叫中心如今是企业的标配，随着日益繁多的沟通渠道，华云天下多渠道呼叫中心可以实现统一对话接入、统一对话窗口、统一客服管理界面。但多渠道呼叫中心的发展也并非尽善尽美，企业在使用它时需注意下面几个方...
  

• 安徽省邮政业安全中心胡兵：AI+智能化，让用户更轻松地使用智能语音申诉

  2022-05-23 16:07
  “十四五”时期是奋力开启现代化邮政业建设新征程的关键时期，安徽省邮政管理局以“数智化”转型为抓手，围绕邮政业智能语音申诉系统持续提升精细化管理水平，努力推动全省邮政业普惠民生。安徽省邮政业安全中心主任...
  

• 畅信达12395水上救援热线系统为生命安全保驾护航

  2022-05-23 11:48
  12395作为全国统一水上遇险求救电话。在海上，船舶一旦发生碰撞、触礁、搁浅、漂流、失火等海难事故或遇人员落水、突发疾病需要救助，就可拨打12395向海上搜救中心报警。“12395”音译为：要岸上救我...
  

• 引入长沙朗深智能呼叫中心中间件，助力供热行业发展

  2022-05-23 10:37
  供热事业是民生工程,也是国家节能减排的重要组成部分。供热行业由于供热面积大、用户多,普遍存在供热企业与城市居民之间缺乏有效互动。供热企业的用户少则几千上万，多则几十万。对于供热企业的客户服务人员来讲，...
  

• 朗深呼叫中心中间件助力社区儿童健康管理系统体检

  2022-05-23 10:34
  儿童健康手册是为0-6岁的孩子体检建立的记录册子，3岁之前的孩子一般来说定期需要体检。社区公众卫生服务中心需定期为辖区内的0-6岁儿童提供免费体检。服务内容包括：①新生儿家庭访视（1次，新生儿出院后一...
  

• 软件行业客户服务的五大发展趋势

  2022-05-19 11:43
  如果把软件行业按照所服务的目标客户群体差异而划分为2C、2B、2G，那么本文所分析的主要是面向B端和G端的软件开发商（ISV），包括了开发操作系统、数据库等基础软件的开发商，也包括开发ERP、CRM、...
  

• 朗深智能呼叫中心中间件助力实现消防系统火灾隐患

  2022-05-18 19:04
  随着城市化进程发展和私家车的普及，城市中住宅小区消防通道被非法占用现象日益突出，给生活居住其中的人民群众生命财产安全带来严重的威胁。对于住宅小区而言，消防安全是非常重要的，住宅小区的消防通道被非法占用...
  

• IDEMIA与Soft Space合作提供“Tap on Phone”支付服务--为全球的商户与银行卡加盟店提供先进的数字支付服务

  2022-05-18 11:16
  本文摘自transcosmos集团旗下的马来西亚金融科技公司SoftSpaceSdn.Bhd.(总部：吉隆坡，首席执行官：JoelTay)于2022年3月2日发布的新闻稿摘录。增强身份识别技术(Aug...