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• 智能呼叫中心系统有何优势

  2022-06-20 12:13
  随着互联网产业逐步走向网络化，技术转型推动着时代变革，呼叫中心的设备也正在逐步在互联网行业中得到广泛应用，智能呼叫中心系统软件的根本意义就是要协助企业全面提升客户的支持率、满意率、忠心度，帮助企业在获...
  

• 企业信息化建设中，呼叫中心起着重要作用

  2022-06-20 12:12
  查询中心、投诉热线、个人理财热线、团购热线等等，正在慢慢改变您的生活。与以往不同，这些电话非常容易打通，接线员响应及时，回答专业，资料查询迅速准确，而呼叫中心系统正是这些现象的幕后英雄。呼叫中心实现了...
  

• 远传科技：除了“呼叫定位”，我们还可以做哪些事儿

  2022-06-20 12:10
  前几天，张家港市120急救指挥中心“呼救定位系统”正式上线运行，张家港也成为苏南地区首家实现120呼救全网（移动、联通、电信）定位的县级城市。据了解，“呼救定位系统”通过快速获取呼救者的位置信息，有效...
  

• 来邦科技子公司拟2亿元投建“智慧养老呼叫中心建设项目”

  2022-06-17 15:00
  6月16日，新三板公司来邦科技发布公告称，公司全资子公司来邦养老科技有限公司拟自筹资金投资建设“智慧养老呼叫中心建设项目”，项目预估总投资额2亿元，计划建设期两年。来邦科技表示，项目建设地点为安徽省芜...
  

• Yeastar“即诉即办”呼叫中心语音咨询系统，助力北京朝阳医院在疫情期间高效服务市民

  2022-06-17 14:18
  星纵智能Yeastar为北京朝阳医院搭建的“即诉即办”呼叫中心语音咨询系统，在疫情期间助力医院高效服务市民，为最终实现患者问题“未诉先办”赋能。本轮疫情以来，Yeastar呼叫中心咨询系统已协助解决“...
  

• 捷通华声正式加入光合组织，为信创产业发展贡献AI力量

  2022-06-17 14:13
  日前，捷通华声正式加入海光产业生态合作组织（简称：光合组织），成为该组织成员单位。捷通华声将与光合组织成员单位围绕技术、市场、产业等多层次、多领域开展合作，将行业领先的人工智能技术融入信创产业，并围绕...
  

• Genesys创新成果助力构建体验时代

  2022-06-16 11:54
  深度客户历程分析助力企业通过洞察可视化和践行同理心承诺实现体验编排优化，最终提升客户忠诚度北京，2022年6月16日——近日，客户体验编排领域的全球云领导者Genesys在Xperience'22宣布...
  

• 呼叫中心客服面对客户刁难时要如何应对？

  2022-06-16 11:47
  当今社会客户对服务质量的要求越来越高，呼叫中心作为企业和客户的衔接者，五花八门的客户也是咱们每天遇到的。当咱们遇到这些异类刁难型的客户时，该如何应对？1.客户滔滔不绝者特征：以为自己是受害方，一向重复...
  

• 呼叫中心外包要做好以下五个的把控

  2022-06-16 11:46
  许多呼叫中心管理者都有体会，目前的呼叫外包市场已经起来了，但是面对大好前景和应接不暇的项目，管理者们有时却不得不做出取舍，主要在于人力有限。企业一方面不能马上招到合适的座席人员，另一方面现有队伍不稳定...
  

• 呼叫中心的“精专高”和“断舍离”

  2022-06-16 11:45
  当大家都提起呼叫中心的时候，第一反响就是：经营规模大、呼叫中心坐席多、高成本、大型企业的专属......这种典型的传统型的呼叫中心在现今这个年代，其实早已被淘汰了！当企业还在投入大量的费用购买价格昂贵...
  

• 5G时代呼叫中心将如何发展？

  2022-06-16 11:43
  跟着5G时代的到来，客户在寻求客户服务的时分现已有了许多的途径，但从顾客视点看他们直接取得客服帮助时拨打电话依然是他们的第一反应，特别是未来中国老龄化日益严重的时分，这种现状将会继续很久。传统的8小时...
  

• 呼叫中心外包对中小企业的影响

  2022-06-16 11:42
  呼叫中心简易来讲就是说租赁云呼叫中心系统软件，从技术性这方面讲，呼叫中心采用了云计算技术；从服务项目办法上讲，不需要采办专用设备，订货简易的智能终端就能采用，足够的宽带、可上网的电脑上就能完成呼叫使用...
  

• 如何打造不“摆烂”的企业电销团队

  2022-06-16 11:41
  企业的销售团队，是企业获客的重要板块。随着互联网的发展，电销成为众多企业的重要营销渠道，而“离职率高、招人难度大”一直是困扰企业电销团队搭建的现实难题。专业的电销人员数量有限，培训上岗周期又慢。等企业...
  

• 只有不断提升客户服务的专业性，才能避免更多悲剧发生

  2022-06-16 11:40
  针对近日备受关注的“郑州120被指延误救治女大学生”一事，6月6日晚，郑州市纪委发布事件调查情况通报。一条年轻生命因为延误救治而逝去，当我们再重新梳理这起悲剧背后的诸多细节，发现其中有太多让人应该反思...