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• OKCC呼叫中心云部署与本地部署相比的优势

  2022-04-21 12:07
  OKCC呼叫中心云部署与本地部署相比，基于云的软件越来越受欢迎的一些原因1.更高的投资回报率从长远来看，基于云的解决方案在降低购买和维护数据中心的总体呼叫中心成本方面具有明显的优势，即更高的投资回报率...
  

• 朗深：Ai赋能，教育行业如何利用电话客服机器人解决难题

  2022-04-20 18:03
  这个年代没听过人工智能的估计比较少，而我国自古以来都是比较重视教育的。经济飞速发展，民众对于教育的投入也与日俱增。各类型的教育遍地开花，增长迅速，一些bat也纷纷加入教育行业。这使得竞争更加激烈。一些...
  

• 电商业智能呼叫中心的作用

  2022-04-20 11:08
  在电商中需要跟客户沟通的时候颇多，网购最忙碌的除了电商平台的运维人员、物流配送人员，还有一批默默贡献的普通客服人员，消费者每发出一个请求，都需要客服及时有效的反馈，在像618这样的购物节中，电商企业的...
  

• 呼叫中心系统的CRM有哪些实用功能？

  2022-04-19 14:22
  呼叫中心系统的客户管理模块是个非常重要的功能，主要包括：客户管理、客户导入、客户调配、客户数据处理等四个功能板块。其中客户管理由三个要素组成：客户信息管理、客户联系人管理以及客户联系记录。客户信息管理...
  

• 捷通华声：科技金融下的新营销策略

  2022-04-19 14:21
  2022年初，中国人民银行印发《金融科技发展规划（2022-2025年）》，提出要全面推进智能技术在金融领域深化应用，着力打造场景感知、人机协同、跨界融合的智慧金融新业态，实现金融服务全生命周期智能化...
  

• 小i机器人：“AI+”融无止境，唤醒行业升级原力

  2022-04-18 18:11
  某航空公司是国际大型航空公司，追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念，凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司。为进一步给旅客带来更舒适、更便捷的服...
  

• 利川12345热线呼叫中心招募10名“服务体验员”

  2022-04-18 10:16
  12345有事找政府12345热线呼叫中心现公开招募10名“服务体验员”对热线受理渠道开展沉浸式体验发现并反馈意见和建议不断推动热线服务体验提升报名“城市体验员”要求：1.热爱利川，关心利川发展；2....
  

• 云呼叫中心也是“本地布置”

  2022-04-18 10:15
  近年来，数字技术的进步和向远程工作的转变使得基于云的呼叫中心变得更加普遍。有时候企业客户找到我们深圳市天天讯通科技有限公司，问OKCC能否部署在云上，OKCC可以基于物理服务器本地化部署，也可以基于云...
  

• 谷歌云宣布与SADA扩大合作伙伴关系

  2022-04-18 10:12
  近日，谷歌云（GoogleCloud）和主流技术咨询公司SADASystems签订了一项为期三年的收入增长计划。该计划的目的在于扩大企业对谷歌云的采用，目标是鼓励双方共同客户采购价值25亿美元的谷歌云...
  

• 拒接陌生来电成大众习惯 电话邦品牌号助力企业破解外呼运营难题

  2022-04-18 10:11
  日前，人民日报发了一条微博提醒大众警惕诈骗电话，评论区众多用户回应遇到陌生电话会直接挂断或者不接，这些评论瞬间收到数万人的点赞，可见“拒接陌生来电”已经成为一种大众习惯。究其主要原因还是近些年的骚扰、...
  

• 朗深：智能电话机器人中的前端语音处理

  2022-04-18 10:07
  前端语音处理，利用信号处理的方法对说话人的语音进行检测、降噪等预处理，以便得到最适合识别引擎处理的语音，其主要功能包括端点检测VAD、流式语音智能断句和噪音消除。端点检测语音端点检测是对输入的音频流进...
  

• 朗深：智能电话客服机器人调整识别策略

  2022-04-18 10:05
  在客户与语音识别系统进行多次会话过程中，系统具有智能调整识别策略，能够自动根据对话节点来动态调整语音识别策略，通过训练典型节点语言模型（如，开场白节点语言模型），在客户不同节点语音交互时，加载相应节点...
  

• 在线客服|提升客户体验和推动业务增长利器

  2022-04-15 11:01
  一份最新报告显示，99%的呼叫中心都认识到使用在线客服工具来提升客户体验(CX)，以及推动业务收入增长的好处。越来越多的呼叫中心座席被要求对业务收入负责，81%的座席是根据他们团队的业绩和销售统计数据...
  

• 您的联络中心准备好平滑迁移到云端吗？

  2022-04-15 11:00
  物理的、集中的联络中心的日子正在迅速过去。随着越来越多的企业接受全面数字化转型的需求，云正在成为业务运营的中心。■云迁移麦肯锡公司(McKinseyandCompany)最近的一项调查显示，到2024...