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• Yeastar无线语音通信方案落地长春市首家“方舱医院”

  2022-03-17 12:21
  01项目背景2022年3月，新冠病毒突然在吉林省爆发，长春市面临的疫情形势尤其严峻。为了保障广大市民的健康安全，3月6日长春市政府果断决定在长春国际会展中心建造本市首个“方舱医院”，并要求尽快投入使用...
  

• 天润融通智能文本机器人，破解流量转化困局

  2022-03-17 12:18
  “您已进入客服排队队列，前面还有68位顾客，请耐心等待”“你好，刚看到您的留言，请问您还有需求吗？”“抱歉，无法理解您的问题”这些场景，都是企业的客户正在面临的真实情况。企业营销推广渠道增加，投入成本...
  

• 中国国新与科大讯飞签署战略合作协议

  2022-03-16 12:14
  3月11日下午，中国国新与科大讯飞股份有限公司（以下简称科大讯飞）在京签署战略合作协议。中国国新党委副书记、总经理莫德旺，科大讯飞董事长刘庆峰出席签约仪式并见签。中国国新党委委员、副总经理王豹，科大讯...
  

• “质”敬315 得助智能质检用“火眼金睛”守护金融合规

  2022-03-16 12:13
  3月初，银保监会披露的行政处罚决定书显示，某保险机构和其自建的8家电销中心在电销外呼业务中存在保险责任表述不清晰、夸大保险责任等误导消费者的行为，共涉及业务166笔，保费57.62万元，最终被判处罚款...
  

• 如何通过客户服务提升用户转化率？

  2022-03-15 18:15
  客户服务是指企业与其客户的交流方式，任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的实物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验，而最终与客户第一时间接触的就是客服。在这个通信发达的时代，为了更好...
  

• 捷通华声灵云：推动政府智能化服务普惠应用的催化剂

  2022-03-15 18:10
  “一网通办”、“一网统管”、“互联网+政务服务”、“12345热线”等热词频繁出现在各地政府工作报告中，数字政府建设趋势明显。以互联网、大数据、人工智能、5G等新技术为支撑，通过数字赋能，推动政府治理...
  

• 呼叫中心系统为何能实现企业的“互联网+营销”

  2022-03-15 13:42
  呼叫中心的重要性不言而喻，在企业发展中占据着不可替代的作用。无论是中小型企业，还是大型企业，都不可避免地需要搭建呼叫中心。1呼叫中心重要性呼叫中心有助于提升企业形象，建立起统一的服务平台；可以提升工作...
  

• 呼叫中心的人工智能革命

  2022-03-15 13:41
  人工智能这个词本身让人联想起几十年前科幻小说、电视和电影中的影像，这些影像中的机器人变得如此智能，最终试图推翻人类。但就在五年前，人工智能还不是大多数IT行业的一种事物，包括呼叫中心技术。然后在201...
  

• 2022年呼叫中心人工智能的发展趋势

  2022-03-15 13:39
  呼叫中心人工智能是如何改变客户服务体验的？麦肯锡公司的一项研究显示，对新冠疫情大流行的应对措施使数字技术的采用速度加快了好几年。然而，其中许多变化不是暂时的，他们是长期的。无论是否受疫情驱动，数字创新...
  

• 聚焦服务感知 MyComm互联网呼叫中心助力响应用户诉求

  2022-03-11 11:23
  2月28日，国务院新闻办公室举行促进工业和信息化平稳运行和提质升级发布会，对工业和信息化部（下称"工信部"）保障用户权益、改进服务等相关情况进行了介绍。工信部督促主要互联网企业建立客服热线据了解，去年...
  

• 华为联合中国信通院、中国移动研究院发布《5G ToC音视频体验需求蓝皮书》

  2022-03-11 11:22
  [中国，上海，2022年3月8日]近日，华为XLabs联合中国信息通信研究院泰尔系统实验室无线技术部与中国移动研究院未来研究院，共同联合发布《5GToC音视频体验需求分析及评测（2022年）》研究报告...
  

• 人工智能在呼叫中心的作用

  2022-03-10 17:37
  确保出色的客户体验、优化座席活动和节省资金是呼叫中心的关键作用，人工智能(AI)正在成为这方面的关键工具。现代呼叫中心不再仅依靠人工座席来回答或处理客户问题，通过先进的AI技术能够有效帮助企业提高呼叫...
  

• 专访竹间智能简仁贤先生：您如何看待服务的智能化发展？

  2022-03-09 12:00
  简仁贤先生于2015年创立竹间智能，致力于AI底层技术开发，专注于自然语言理解(NLP)、对话交互平台、文本解析与情感计算，使AI在准确理解人类语言与情感的基础上，帮助人类更好地生活、工作，并赋能企业...
  

• 服务希沃和MAXHUB，更强大的数智化呼叫中心在你身边

  2022-03-08 10:43
  400。不是四百，也不是三个数字的简单组合。在CVTE服务，它读作肆零零，写作用户联络中心。在前方，身穿CVTE工服的一线工程师小哥你也许常能遇到，他们现场为客户解决设备疑难，火红的LOGO一如他们服...