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• “从客户服务到复杂的银行任务”，DeepBrain AI将人工智能人技术应用到韩国国民银行

  2022-02-09 11:15
  针对新冠疫情量身定制的非接触式咨询服务，显着减少了等待时间提供金融产品信息、分行信息、天气和如何在分行内使用银行设备的说明通过手部动作和点头等自然动作最大化用户体验专业的人工智能公司DeepBrain...
  

• Alvaria新增实时智能AI功能，优化企业联络中心员工管理

  2022-02-09 11:11
  AlvariaRealTimeOptimizer集成各个主要联络中心平台，可智能确定和管理坐席效率与敬业度，从而实现生产力的最大化。企业级客户体验和员工敬业度管理领域的全球领导者Alvaria宣布推出...
  

• 看企业营销的变化如何改变呼叫中心的发展历程？

  2022-02-08 19:06
  消费环境、生产环境的变化促使企业寻求更有效的营销方式，而随之带来的是呼叫中心这个产品的出生和不断发展。伴随着企业的发展和进步，为了确保能够保持顾客市场，得到长期利益，"不仅仅从商品供给方的角度，而是从...
  

• 智齿云呼叫中心对于促进企业发展有哪些好处

  2022-02-08 19:04
  如今，争夺市场的重心是包括产品本身、产品价格和客户服务等在内的综合竞争。这种市场营销的转变就决定了企业服务质量将成为企业竞争的最重要的因素之一。云呼叫中心，通俗的来讲又叫“客服中心、客服部门”等等。呼...
  

• 佳信客服助力汽车行业数字化服务转型

  2022-02-08 19:03
  麦肯锡《2030中国汽车行业展望》报告显示：“汽车行业正处于百年未有之大变局，‘电动化’、‘网联化’、‘智能化’和‘共享化’这‘新四化’开始成为公认的未来趋势，必将带来前所未有的革命性变化。”如今的汽...
  

• 加快家电行业呼叫中心数字化转型 打造优质品牌效应

  2022-02-08 19:01
  为积极响应国家政策及确保企业更加健康有序的发展，家电行业对呼叫中心数字化转型提出更高的要求，呼叫中心作为家电行业信息化服务的统一窗口，其数字化转型升级对于企业整体数字化进程来说势在必行。行业痛点：成本...
  

• 呼叫中心机器人与传统外呼的区别在哪里

  2022-02-08 18:58
  大型互联网公司正在使用智能呼叫中心机器人，但也有许多企业没有追寻时代的潮流，仍然使用旧的呼叫中心。一、呼叫中心发展新变局————1、人工智能的发展，为我们的生活创造了便利，生活更加多样性，电销行业也悄...
  

• transcosmos连续六年荣膺“天猫五星服务商”

  2022-02-07 13:55
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：t...
  

• transcosmos China(大宇宙中国)西南区域中心落户四川省内江市

  2022-02-07 13:52
  2022年1月13日，transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)旗下子公司上海特朗思大宇宙信息技术服...
  

• Genesys：提效降本体验佳，自助服务让企业与客户双赢

  2022-01-20 14:00
  新冠疫情爆发初期，世界各地联络中心的来电量急剧上升居高不下。Dialogtech数据显示，从2019年12月到2020年12月，所有行业的通话量同比均呈现增长，零售行业以超过34%的增幅高居榜首。与此...
  

• 喜鹊声声：企业一体化智能客服云平台正式发布，打破时空局限！

  2022-01-19 18:21
  万物互联时代，是一个企业与万物智能连接的时代。服务作为企业内外连接的重要一环，成为各行各业关注的重点。通过良好服务，可以实时响应、了解需求、解疑答惑，创造多维度的企业价值。但网站、微信、邮件、电话、短...
  

• SparkleComm统一通信下的呼叫中心——创造更好的客户服务体验

  2022-01-19 18:18
  优秀的领导者都知道，成功的客户服务策略是让每一位员工都具备以客户为中心的服务意识，即便他们不直接与客户互动。员工必须与以客户为中心的服务价值观和企业目标保持一致，把客户服务放在第一位，并随时准备好加入...
  

• 捷通华声入选2021语音识别技术公司TOP3

  2022-01-19 11:47
  近日，中科院《互联网周刊》、eNet研究院、德本咨询联合发布“2021识别技术公司分类排行”，捷通华声凭借在人工智能领域对核心算法进行前瞻性研究和语音识别技术引擎开发所积累的优势成功上榜2021语音识...
  

• 广州联通携手华为5G超级上行实现“跨站”规模首商用

  2022-01-19 11:45
  近日，广州联通携手华为在业界首次采用5G超级上行“跨站”灵活配对技术实现全网规模商用，累计开通5G超级上行站点近3000个，5G超级上行生效用户相比传统方式增加近一倍，有效提升用户体验。这标志着双方推...