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• 工单系统，呼叫中心系统的“好兄弟”

  2021-12-13 10:13
  因强大的联络功能，呼叫中心系统可谓是企业对外沟通、营销的利器。但是，其实呼叫中心系统强大之处绝非仅止于此，可与呼叫中心系统集成的工单系统、质检系统、BI系统等也是简单好用，与呼叫中心系统搭配，可以超常...
  

• 攀枝花市呼叫产业园暨四川通服攀枝花呼叫中心正式开园

  2021-12-10 17:08
  12月9日上午，市委书记张正红宣布攀枝花市呼叫产业园暨四川通服攀枝花呼叫中心开园。（本报记者吴禹涵摄）在全市上下深入贯彻落实党的十九届六中全会和省委十一届十次全会精神的重要时刻，12月9日上午，攀枝花...
  

• “智慧”赋能“呼叫”美好未来

  2021-12-10 17:08
  经过6个多月建设，12月9日上午，攀枝花市呼叫产业园暨四川通服攀枝花呼叫中心正式开园，该产业园由我市和中国通信服务股份有限公司四川公司共同打造，一期项目位于攀西科技城商务中心内，毗邻市政主干道、住宅区...
  

• 通过统一通信和呼叫中心整合能更好地服务客户

  2021-12-10 17:05
  近几年来，由于许多企业都需要找到一种通信方法来支持混合的或移动的办公协作模式，这使得企业对统一通信系统的需求日益增长，尽管这种通信技术至关重要，但集成仍然是对系统的一项挑战。如果与呼叫中心作为单独的两...
  

• 呼叫中心客服电话服务外包的好处是什么？

  2021-12-09 15:05
  随着外包行业的不断完善，呼叫中心客服电话服务外包也逐渐被各大企业所熟识，也有不少企业已经和外包公司合作过，不过有些人对于这个行业还不是很了解，只笼统的有一个概念，下面作者就带大家来深入了解一下呼叫中心...
  

• 加密交易平台Upbit启动专门负责电话诈骗的24小时呼叫中心

  2021-12-09 15:04
  韩国虚拟货币交易平台Upbit表示，将开设24小时电话金融诈骗专门电话咨询中心，公开主要犯罪事例和受害预防守则。通过Upbit收到虚拟资产付款要求或根据要求已经付款的用户，如果怀疑有电话诈骗犯罪，可以...
  

• Genesys以210亿美元估值完成5.8亿美元融资

  2021-12-09 14:53
  本轮融资由SalesforceVentures领投，ServiceNowVentures和ZoomVideoCommunications等跟投，旨在加强Genesys在体验即服务市场中的领导地位。20...
  

• NICE推出旨在提升合规性的实时智能解决方案

  2021-12-09 14:53
  NICE（纳斯达克股票代码：NICE）近日宣布推出EnlightenAIforComplaintManagement，可对消费者投诉进行自动识别和分类，自动完成服务补救，以提升合规性和客户满意度，减少...
  

• 中国移动粤港澳大湾区香港火炭数据中心正式动工

  2021-12-09 14:49
  2021年12月8日，中国香港——中国移动国际有限公司（CMI）今日宣布，由CMI投资自建的中国移动粤港澳大湾区香港火炭数据中心（火炭数据中心）今日进行动土仪式。火炭数据中心位于香港火炭，预计将于20...
  

• 捷通华声受邀出席太湖湾信息技术产业园开园仪式

  2021-12-09 14:47
  近日，由江苏省无锡经济开发区管委会主办，无锡经开区太湖湾信息技术产业园承办的“数智引航芯聚未来”集成电路产业论坛暨太湖湾信息技术产业园开园仪式在无锡经开区成功举行。无锡市委常委、统战部部长周常青，无锡...
  

• 数字化进程提速！华为智能云网如何加速医疗行业数字化转型？

  2021-12-09 14:46
  根据麦肯锡的研究，由于新冠疫情的突发及持续，全球的数字化进程整体提前了7年。特别是医疗行业，新冠疫情给全球医疗行业的基础设施、供应链和劳动力带来了巨大的压力。从德勤的报告来看，2021年全球医疗行业的...
  

• 华为云再次位居中国政务大数据市场领导者位置

  2021-12-08 15:06
  近日，全球权威信息与分析咨询公司IDC发布《中国政务大数据管理平台市场厂商评估，2021》报告。华为基于政务云底座和FusionInsight大数据云服务套件打造的政务服务数据共享平台，凭借深刻的行业...
  

• AI助力电商平台拥抱智能，疏解客户服务难题

  2021-12-08 11:50
  电子商务平台是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在互联网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境，是协调、整合信息流、货物流、资金流有序、关联、高效流动的重...
  

• Genesys荣获2021年卓越职场认证

  2021-12-07 17:36
  2021年12月7日，北京--全球云客户体验领导者Genesys近日宣布在美获得卓越职场认证。作为全球职场文化权威机构，卓越职场研究所通过调查了解现任员工的感受和反馈，对表现优异的企业进行认证。调查结...