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• 呼叫中心具有的“三大”板块功能

  2022-01-07 12:49
  呼叫系统使用的企业之多，应用的行业之广，是凭借着其所具有的“三大板块”功能才被企业认可。一、呼叫中心具有的“三大”板块功能1、是流量处理模块、业务处理模块和运营管理模块。快速外呼、转接、通话录音等，这...
  

• 北奔重汽党委书记、董事长何清深入呼叫中心检查调研

  2022-01-07 12:43
  2021年7月4日，北奔重汽党委书记、董事长何清深入呼叫中心进行检查调研。何清来到呼叫中心坐席大厅，认真听取了呼叫中心领导对中心提级管理后的职责定位、工作思路、客户板块数据分析等工作进展汇报，并对现阶...
  

• 北奔重汽党委书记、董事长何清深入呼叫中心检查调研

  2022-01-07 12:43
  2021年7月4日，北奔重汽党委书记、董事长何清深入呼叫中心进行检查调研。何清来到呼叫中心坐席大厅，认真听取了呼叫中心领导对中心提级管理后的职责定位、工作思路、客户板块数据分析等工作进展汇报，并对现阶...
  

• 捷通华声灵云AICC为建设政务服务便民热线提供智能化支撑

  2022-01-07 12:35
  “国办发(2020)53号文件”明确要求，12345热线受理市民诉求既要有速度，又要有温度，确保政务服务便民服务热线接的更快、分的更准、办的更实。人工智能前沿技术的引入，可帮助政务服务便民热线进一步优...
  

• 广发信用卡打造智能“好声音”，语音机器人服务人次过亿

  2022-01-06 11:20
  近日，中国银行业协会第五届银行业客户服务中心与远程银行“寻找好声音”业务技能竞赛——智能服务机器人大赛落幕。广发信用卡中心从39家银行的48家客服中心及远程银行中脱颖而出，语音类机器人获得竞赛第2名，...
  

• 畅远技术：大健康行业如何建立高效客服运营体系？

  2022-01-06 10:57
  伴随着居民消费能力的提升和健康意识的增强，人们追求更高的健康生活需求，未来在健康方面的投入增速势必超过基本物质生活需求投入。据《2022-2026年中国大健康产业深度调研及投资前景预测报告》最新数据显...
  

• 选择呼叫中心的“侧重点”是什么

  2022-01-05 11:33
  呼叫中心作为顾客服务工作中的主要方式，合理担负着销售市场、企业、顾客三方授予的岗位职责，确保沟通交流的常规开展。而在服务项目阶段上，它不会再仅仅一个数据转化成端，反而是企业最底层基本的管理方法，可以合...
  

• 客户满意度提升至90%｜Genesys为酒店客户体验再创新高

  2021-12-31 18:41
  客户介绍：Twiddy&Company北卡外滩度假酒店租赁行业领导者，通过在北卡罗来纳州海岸线25英里处的1100多处度假租赁酒店，为客户打造美好度假回忆。自该家族企业成立40多年以来，情况发...
  

• 梵客家装携手天润融通，助力定制家装行业服务变革

  2021-12-31 11:53
  近期，全国大型家居全包整装领跑者梵客家装与天润融通达成合作，借助天润融通的客户联络解决方案，实现定制家装全流程服务的高效联络与内部协同，加深客户需求洞察，将“以业主为中心”的极致服务落到实处，打造定制...
  

• 企业为何要使用电话客服机器人

  2021-12-30 14:28
  采用电话客服机器人去做客户服务的原因很简单。在一个大厅中，在一个个的小隔间中，很多人戴着耳机，接听一个又一个的电话。这些打来电话的客户需求，在很多情况下，都是类似的、重复的。在绝大多数情况下，接听客户...
  

• 人工智能时代，智能客服电话机器人要怎么选择

  2021-12-30 14:27
  随着人工智能时代的来临电话机器人对于企业来说是不可或缺的。智能客服电话机器人在企业中能主动接听电话，帮助企业解决一系列的难题。比如：管理难，成本高，效率低，情绪化，难以输出标准数据等一系列痛点，因此受...
  

• 上海业奥助力多家公共事业热线打造智能客服

  2021-12-30 14:24
  公共事业热线，尤其是水电煤这些民生行业，对客服热线的要求极高，一线客服座席人员压力大，突发情况导致的瞬间呼入量大，人员成本也极高。针对公共事业热线的难点和痛点，结合现阶段下日新月异的人工智能引擎，上海...
  

• 史麦斯壁挂炉售后服务热线-（史麦斯）24小时全国统一服务中心

  2021-12-29 16:45
  400-867-7128史密斯热水器全国统一服务热线-(史密斯电器)24小时服务热线中心史密斯热水器维修网讯，在熙熙攘攘的集市上，卖的不是商品，而是一个个圆梦计划。6月26日“东方美谷风雨彩虹---圆...
  

• transcosmos服务的企业客户在双11期间全网成交额达17.05亿元人民币

  2021-12-29 16:41
  以高精准的数字营销策略、高品质的内容直播、快速高效的客户服务助力品牌扩大引流、提高销售transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东...