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• Equiinet助力X农商行实现呼叫中心与CRM营销系统的协同办公

  2021-11-30 10:53
  Part.1—用户需求目前银行和信贷企业，在授信个人信用方面越来越重视。其中农商行在小额普惠贷款方面，探索出了“信息采集、无感授信、有感反馈、贷前签约、按需用信”的创新简易流程。X农商行目前使用的是浙...
  

• MyComm：如何创建虚拟呼叫中心？

  2021-11-30 10:52
  随着新冠疫情期间的进展，对于任何有多站点困难或寻求扩大适当和有效的远程工作的组织来说，虚拟呼叫中心的建设都是必须的。虚拟化的一个好处是，呼叫中心座席能够在家工作，在家工作对于员工和雇主来说都有很多好处...
  

• 呼叫客服中心的特点

  2021-11-30 10:46
  对于呼叫客服中心大家应该都不陌生吧，平时应该都接到过这类的电话，有时我们遇到问题也会主动打电话给呼叫客服中心，比如10086、10000等。虽然我们日常生活中经常会接触到呼叫中心，但您对它到底了解多少...
  

• 智能IVR助力改善呼叫中心客户体验

  2021-11-30 10:45
  交互式语音应答（IVR）是一个成熟、稳定和实用的技术，使客户的互动更加精简有效。如今，大多数人在致电企业的销售或支持号码时，要通过一个自动系统到达其所期望的互动交流层级。如何让一个系统设计的可以对呼叫...
  

• 云呼叫中心能否改变企业的生存之道？

  2021-11-30 10:43
  呼叫中心的重要性不言而喻，在企业发展中占据不可替代的作用。无论是中小型企业，还是大型企业，都不可避免的需要搭建呼叫中心。呼叫中心有助于提升企业形象，建立起统一的服务平台；可以提升工作效率，提高服务质量...
  

• 多渠道联络中心：语音仍是首选渠道

  2021-11-26 12:40
  作为CallCentreHelper联络中心调查的一部分，CallCentreHelper对"你的联络渠道组合是什么？"这个问题进行了询问，以了解多渠道呼叫中心如何发展客户沟通的选择。CallCent...
  

• MyComm：如何创建虚拟呼叫中心？

  2021-11-26 12:38
  随着新冠疫情期间的进展，对于任何有多站点困难或寻求扩大适当和有效的远程工作的组织来说，虚拟呼叫中心的建设都是必须的。虚拟化的一个好处是，呼叫中心座席能够在家工作，在家工作对于员工和雇主来说都有很多好处...
  

• 亚马逊云科技成为阿迪达斯在SAP环境的首选云供应商

  2021-11-23 13:24
  亚马逊云科技宣布，全球最大的体育品牌之一阿迪达斯选择亚马逊云科技作为其SAP工作负载的首选云供应商，将其SAP环境迁移到亚马逊云科技，并构建现代化的SAPS/4HANA平台。在亚马逊云上运行关键业务的...
  

• 普强和你一起聊一聊什么是智能语音客服？

  2021-11-22 11:02
  客服并不是一个企业的核心部门，但客服满意度却实实在在影响着用户的行为及产品的购买率伴随我国经济社会的快速发展，全民消费水平与消费场景的不断升级，人们对资讯需求的增多，媒体渠道的不断拓展；经济增长、生活...
  

• 科大讯飞：视频客服，5G时代的跃进

  2021-11-22 11:00
  前言说起视频客服，这不是一个新名词。早在2010年，随着3G技术的成熟，移动网络和移动终端得到长足进步，运营商们纷纷设置了视频客服来为客户提供多样化的服务，希望利用这个新型的服务方式为客户提供更好的服...
  

• 容联云Q3营收2.76亿元，CC云联络中心同比增长125.4%

  2021-11-22 10:57
  11月18日，中国领先的多业务云通讯服务商容联云公布了截至2021年9月30日第三季度未经审计的财报。第三季度，容联云收入2.76亿元人民币，同比增长率为44.3%；毛利率43.5%，同比增加5.4个...
  

• transcosmos与在纳斯达克上市的全球跨境电商平台Global-e建立合作伙伴关系

  2021-11-19 18:10
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)与在纳斯达克上市的全球D2C跨境电商平台Global-e(...
  

• 容联云Q3营收2.761亿元，基于云呼叫中心收入同比增长125.4%

  2021-11-19 11:35
  美股研究社（meigushe）获悉，据金融界消息，11月18日消息，中国领先的多业务云通讯服务商容联云进入宣布了公布了截至2021年9月30日第三季度未经审计的财报，财报显示营收2.761亿元同比增长...
  

• IP电话与iKuai结合，竟然能给企业带来这么多好处！

  2021-11-19 11:33
  从开启序章到不断超越,爱快积极推进基础网络建设的同时,凭借创新性的融合理念,将边缘计算/存储、物联管理融于爱快产品之中。基于强劲的研发实力和融合性的产品核心竞争力,爱快不仅得到了品牌实力的全面提升,也...