首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 呼叫中心TTS具备哪些优势

  2022-03-07 11:24
  语音合成即TTS技术，又称文语转换技术，能将任意文本信息实时转化为标准流畅的语音朗读。它涉及声学、语言学、数字信号处理、计算机科学等多个学科，是中文信息处理领域的一项前沿技术，解决的主要问题就是如何将...
  

• 呼叫中心系统质检功能有什么用？

  2022-03-07 11:24
  大家都知道呼叫中心系统有很多功能，有些功能却不知道有什么用处，比如呼叫中心质检功能很多用户就不知道干什么用的，下面我们就来了解一下呼叫中心的质检功能。呼叫中心系统质检功能有什么用？呼叫中心的质检功能主...
  

• 智能客服深入赋能，开启呼叫中心“星辰大海”

  2022-03-07 11:09
  传统呼叫中心是典型的人口劳动密集型行业，需要大量客服座席人员，其主要工作内容为向客户提供语音客服服务，解答客户咨询问题。但随着公司业务的不断开展，客户规模的不断扩大，传统人工呼叫中心客户服务模式已经难...
  

• 如何充分发挥呼叫中心的真正价值？

  2022-03-07 11:08
  经过多年的发展，呼叫中心逐渐成为企业与客户沟通的纽带，在增强客户忠诚度、管理客户关系等方面发挥着至关重要的重要。然而，在互联网信息时代，呼叫中心的价值却未充分挖掘，没有从成本中心向盈利中心转变。对于呼...
  

• 普强千察语音质检系统，懂你所需

  2022-03-07 11:07
  导读：语音质检产品那么多，究竟什么样的质检产品才更适合企业需要？一款优秀的质检产品具体应该看技术数据还是场景方案搭建，本期与你共同揭秘01什么是智能质检，智能质检为我们解决了什么问题？智能质检的诞生伴...
  

• 使用虚拟客服支持客户体验创新的5种应用

  2022-03-04 15:49
  虚拟客服可以做的不仅仅是回答客户查询虚拟客服(VirtualAgents)是一种智能机器人，可以与客户进行互动，理解他们的询问并做出回应。这些机器人利用对话式人工智能，通过大多数呼叫中心渠道与客户进行...
  

• 传云呼叫中心软件商Talkdesk计划赴美上市 估值超过100亿美元

  2022-03-04 12:07
  据报道，云呼叫中心软件制造商Talkdesk正准备在美国进行首次公开募股（IPO）。IPO最早可能在今年进行。报道称，Talkdesk向承销商进行咨询，并秘密向美国证券交易委员会提交文件。去年8月，T...
  

• AI呼叫中心+微丰SCRM 解码私域营销增长内核

  2022-03-04 12:05
  近两年,随着私域流量的全面爆发,各大企业开始尝试挖掘私域流量更多价值与应用场景,toC企业私域流量运营逐渐体系化与流程化,toB企业也从探索中寻找到了售后管理、服务管理及企业风控管理等着力点。SCRM...
  

• Avaya联络中心市场负责人：全体验，全满足

  2022-03-02 16:30
  您了解“全体验”吗？客户的“全体验”在您达成业务目标的过程中扮演着何种角色？理解这个问题至关重要。全体验的核心在于建立连接，提供客户、员工、用户和多重体验之间的无缝联系。它要求企业必须把整体的客户和员...
  

• 对企业而言，该如何选择适合自己的呼叫中心

  2022-03-01 10:37
  随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，呼叫中心已经成为企业与外界的重要交互方式之一。对于企业而言，在运作过程当中吸引和留住客户最重要的就是给予良好的服务体验，一套完善的呼叫中心系统，能...
  

• Genesys与Thrive携手帮助企业应对员工倦怠危机

  2022-02-28 15:48
  云客户体验协调领域的领导者Genesys与AriannaHuffington创立的行为革新技术公司Thrive携手合作，帮助企业及机构优化职工关系。因为，只有快乐的员工才能创造最佳的客户体验。然而，员...
  

• Teleperformance被评为“2021年度亚太区客户体验管理（CXM）的领导者”

  2022-02-25 12:38
  Teleperformance被EverestGroupPEAKMatrix评为“2021年度亚太区客户体验管理（CXM）的领导者”！亚太地区正处于发展之中，并且外包需求也在稳步增长。因此，拥有强大的...
  

• transcosmos集团成员马来西亚领先的金融科技公司Soft Space与JCB达成战略合作

  2022-02-25 12:36
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的集团公司之一马来西亚领先的金融科技公司SoftSpace...
  

• 诺基亚和勤达睿合作成立全球网络和边缘计算联盟

  2022-02-25 12:15
  近日，诺基亚和Kyndryl(勤达睿)联合宣布成立全球网络和边缘计算联盟，旨在帮助企业客户通过可靠、安全的工业级LTE和5G无线专网，加速数字化转型进程。技术融合，助力转型升级工业4.0正在通过与物联...