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• 阿里云启动全球最大智算中心，总算力达12 EFLOPS

  2022-08-31 11:15
  阿里云宣布日前正式启动张北超级智算中心，为AI大模型训练、自动驾驶、空间地理等人工智能探索应用提供强大的智能算力服务。该智算中心总建设规模为12EFLOPS（每秒1200亿亿次浮点运算）AI算力，全部...
  

• AI语音外呼机器人对电话营销有什么影响？

  2022-08-30 12:28
  机器人的出现冲击着各行各业的发展，而电销行业也是其中之一，那么AI语音外呼机器人对电话营销有什么影响呢？接下来一起来看看吧。一、降低企业经营成本使用AI语音外呼机器人无需上岗培训，可直接上岗工作；同时...
  

• 利用数据和人工智能深化银行客户关系

  2022-08-30 11:57
  根据麦肯锡的数据，60%左右的银行客户使用数字渠道，25%的银行销售以数字方式进行。银行正积极利用这一趋势，通过拓宽数字渠道，建立更牢固的客户关系，提高品牌忠诚度，并创造更多收入。然而，这种数字化是一...
  

• Udesk云呼叫中心为每一次语音呼叫带来优质的体验

  2022-08-30 11:42
  云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。呼叫中心（CallCenter）经过多年的发展，...
  

• 呼叫中心系统语音质检功能作用大吗？

  2022-08-30 11:42
  呼叫中心系统除了呼入呼出外，还有很多功能，比如呼叫中心系统中的录音质检功能，很多用户就不知道具体是做什么用的，这功能有什么作用，导致无法好好利用起这些功能，帮助企业更好的管理企业，也有些企业通常使用录...
  

• 预估呼叫中心呼入服务水平的几个要素

  2022-08-29 18:08
  笔者是一家银行信用卡呼叫中心的管理人员。经常被问及“今天的呼入服务水平能到多少”，或者是“为什么今天的服务水平没有达标”，尴尬自己不能快速回答。因为，这些问题还真不是一两句能说清楚的。下面我决定梳理一...
  

• 呼叫中心系统厂家排名领先的竹间智能，破解智能客服种种缺陷

  2022-08-29 12:05
  目前而言，智能客服可应对大部分的重复性、通用性问题，极大缩短响应时间，明显提高处理效率，同时24小时在线，如能被妥善应用于呼叫中心系统，就可大大节省人力成本，为坐席、管理者及客户带来非凡体验，这对于企...
  

• 国寿寿险客户联络服务技能大赛在京成功举办

  2022-08-29 11:44
  8月12日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）第三届客户联络中心岗位技能大赛暨95519开通二十周年纪念活动在京举办。中国金融工会党组成员、副主席张锐，中国金融工会经济技术部部长...
  

• Udesk呼叫中心如何解决企业客户服务痛点

  2022-08-26 11:37
  一个企业的高速稳定发展，离不开自身的客户服务。高效快速的解决企业的客户稳定，从而进一步提高企业自身的获客率。目前企业在客户服务大致存在的问题：针对客户数据不能有效管理和跟踪。企业通信系统混乱、效率低下...
  

• 以客户体验思维进行呼叫中心知识库体系建设

  2022-08-26 11:32
  01知识库的重要性在任何一个行业的呼叫中心中，知识作为运营的基本要素，都必须具备充分的传递分享功能，要让每一位座席领会掌握。不仅需要传递，还必须快速传递，不仅要快速传递，还要精准传递。传递的好与不好、...
  

• Vonage获评欧洲联络中心即服务(CCaaS)市场增长和创新指数领导者

  2022-08-25 18:42
  近日，爱立信全资子公司Vonage在全球著名行业分析公司Frost&Sullivan发布的最新报告中，凭借其联络中心解决方案被评为欧洲联络中心即服务（CCaaS）市场增长和创新指数领导者。“V...
  

• 客服机器人中间件+服务机器人助力酒店服务智能化

  2022-08-25 18:41
  目前已开始步入人工智能的时代，到哪都能看见机器人的身影。家里的扫地机器人，企业的电话机器人,工厂里的工业机器人，物流中心的搬运机器人等等，机器人充斥着人们生活生产的方方面面。而随着酒店服务找人难，以及...
  

• 中间件+AI赋能政务热线升级智能化呼叫中心

  2022-08-25 18:40
  12345，一个号码找政府。一句耳熟能详的话，足以说明当下中国的政务服务热线在政府执政体系中的地位。12345是连接民心的纽带，更是服务人民的桥梁。政府12345热线呼叫中心建设的宗旨:为民服务。再细...
  

• 电力客服系统智能改造升级，让服务更高效

  2022-08-25 12:10
  电力行业是国民经济发展中最重要的基础能源产业，是国民经济的第一基础产业。电力行业对促进国民经济的发展和社会进步起到了重要作用。随着中国经济的发展，对电的需求量不断扩大，为了使百姓用电更加安全与方便，为...