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• 智能质检系统如何助力企业保证客户服务质量？

  2022-09-28 11:32
  客服中心是联系企业和客户的桥梁，为了保证企业客服中心的服务标准和服务质量，客服中心质检工作尤为重要。传统人工质检存在的痛点：一、质检工作重复性高，任务繁重，人工抽检覆盖率低；二、发觉问题的及时性较差、...
  

• 企业为何需要搭建呼叫中心电话客服系统？

  2022-09-28 11:20
  呼叫中心电话客服系统是服务型企业的必备工具，企业搭建呼叫中心电话客服系统可以快速响应客户，为客户提供标准、统一的服务，并建立和完善客户档案及服务信息，从而避免企业人员流动带来的客户流失，以提升企业品牌...
  

• 客服中心系统电话机器人建设

  2022-09-28 11:19
  随着人工智能的发展，能跟上时代脚步的客服中心再也不会是纯人工接听电话，一般来说都会在客服系统里加上电话机器人。那么客服中心系统中的电话机器人要怎么搭建呢？对公司又会有什么影响呢？首先我们来了解一下电话...
  

• 朗深：中间件助力电力客服呼叫中心系统智能化升级

  2022-09-28 11:18
  95598电力客服呼叫中心作为电力公司客服电话部门，既可以用于电力调度，也可以作为24小时电力服务热线，传统的电力客服中心在面临问题诉求量逐年大幅增长的形势下，人工坐席数不断增加，维护成本高，业务培训...
  

• KT利用NVIDIA AI训练智能扬声器和客户呼叫中心

  2022-09-28 11:17
  韩国先进的移动运营商构建包含数百亿个参数的大型语言模型，并使用NVIDIADGXSuperPOD平台和NeMoMegatron框架训练该模型。在韩国受欢迎的AI语音助手GiGAGenie每天会与800...
  

• UDESK云呼叫中心系统如何助力加强企业管理？

  2022-09-27 10:54
  许多客户朋友们都知道，UDESK云呼叫中心能够让企业高效出色的完成客户沟通，那么UDESK云呼叫中心系统如何助力加强企业管理？1、数据管理层UDESK云呼叫中心系统的各类数据报表都为管理者提供了详实准...
  

• 三大方式优化呼叫中心服务话术，降低投诉率、提升用户满意度

  2022-09-27 10:49
  每个呼叫中心特别是在呼叫中心成立的初期阶段，都被话术困扰过。采用怎样的话术才能与用户有效沟通，让用户更满意，是呼叫中心长期面临的难题。呼叫中心为什么用话术来优化沟通流程，如何优化话术，调整沟通方式，提...
  

• GTC22 KT 利用 NVIDIA AI 训练智能扬声器和客户呼叫中心

  2022-09-27 10:46
  韩国先进的移动运营商构建包含数百亿个参数的大型语言模型，并使用NVIDIADGXSuperPOD平台和NeMoMegatron框架训练该模型。在韩国受欢迎的AI语音助手GiGAGenie每天会与800...
  

• 哈投集团热企客户服务热线实现“一号制” 24小时电话

  2022-09-26 16:46
  9月26日，记者从哈投集团召开的用户服务工作大会上获悉，为保障该集团所服务的140万热用户温暖过冬，哈投集团在做好燃煤储备、老旧管网设施设备改造等工作的同时，其下属华能、金山堡、哈投供热等10家供热企...
  

• 夯实数智基础，捷通华声助推做强做优做大数字经济

  2022-09-26 11:35
  数字经济正向以人工智能为核心驱动力的智能经济新阶段进化。数字经济是目前全球技术创新最活跃的领域之一，新一代信息技术与实体经济深度融合创新，不断催生新产业新业态新模式。同时，随着智能语音、智能语义、智能...
  

• 为什么电商平台要选择客服外包服务？

  2022-09-26 11:09
  随着淘宝、天猫等电商业务的蓬勃兴起，网购已经成为人们日常生活所需，这个时候电商平台对客服的需求就急剧增加。为了解决企业运营成本、培训监管困难等问题，因此大多数电商平台商家选择了客服外包服务。那么，为什...
  

• 呼叫中心服务公司怎么选？

  2022-09-26 10:27
  企业发展速度快，会使传统呼叫中心面临巨大考验，这也就让众多大型企业开始与呼叫中心服务公司达成合作关系，在双方配合下，创造出更大的利益空间。关于呼叫中心如何选择这个问题，是每一个企业都比较关心的，其实在...
  

• 呼叫中心提升85%效率-得助智能

  2022-09-26 10:26
  呼叫中心是企业运营的重要组成部分，通过呼叫中心能够为客户提供更加优质的服务，提高客户的转化。一、什么是呼叫中心呼叫中心是集成了电话系统、计算机网络和软件应用的一种通信平台。它为企业提供了高效的沟通渠道...
  

• 想不到制造业也需要呼叫中心软件，搭建标准客户服务流程

  2022-09-26 10:25
  制造业在全球经济发展中有着至高的地位，尤其是经济发展初期，制造服务行业为国家GDP增长带来了重大贡献。到如今，经济发展水平越来越高，人们更加追求品质生活，制造服务行业也面临着重大改革，制造业企业将朝着...