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• 航空客运呼叫中心系统助推航空服务营销新理念

  2022-09-07 11:59
  对航空公司来说，以商务旅客为主的常旅客这一消费群体对公司非常重要。呼叫中心作为一个直接面向旅客的服务平台，起到了至关重要的作用。目前新冠疫情危机对航空业的影响持续且深远。专家表示，航空业和旅游业正在经...
  

• SparkleComm呼叫中心为企业提供的必备功能

  2022-09-07 11:55
  不管企业的业务方向如何，客户满意度是任何企业都不能忽视的工作。企业希望通过业务量的增长来支撑企业的发展，因此会以最好的服务来对待他们的客户，但企业不可能完全顾及到每个客户遇到的各种问题，这就是使用Sp...
  

• 优秀AI外呼机器人的核心能力与指标是什么？

  2022-09-07 11:47
  随着人工智能技术的发展，AI在越来越多的应用场景中落地生根，为经济社会的发展提升提供助力。基于深度神经学算法和卷积神经网络算法的AI外呼机器人就是其中之一，它是融合自动语音识别（ASR）、自然语言处理...
  

• 唯都股份主营毛利率高于同行，呼叫业务员工离职率超70%

  2022-09-06 12:46
  近年来，随着信息技术、大数据及人工智能等技术高速发展，各种创新业态的CRM（客户关系管理）公司竞相涌现。上海唯都市场营销策划股份有限公司（下称“唯都股份”）就是一家专注于客户关系管理（CRM）领域的公...
  

• 朗深：智能客服机器人在电商呼叫中心系统中的应用

  2022-09-06 12:29
  你应该可以发现，现在几乎没有什么是不能从网上买到了。吃穿用行，电子产品，数码电器，家具大件，机票车票，甚至选择餐馆，电子商务如燎原之火一样几乎影响到我们每个人的生活，电商节日也是此起彼伏，网上购物已成...
  

• 多路并发呼叫！南岸区上线疫情防控智能外呼系统

  2022-09-06 11:08
  近日，重庆市南岸区上线疫情防控智能外呼系统，对有过中高风险地区旅居史的居民，以及核酸采样异常的居民开展快速排查，助力疫情防控取得实效。社区居民信息排查、快速摸清健康情况和流动情况，是防止新冠肺炎疫情扩...
  

• 温暖转移的最佳实践工具——SparkleComm呼叫中心

  2022-09-05 19:44
  任何经常使用通信服务的企业都需要呼叫转移功能，而某些特定的部门或团队可能更依赖使用这项功能，例如客户服务或销售。即使员工不在专属的服务岗位，仍然可能需要处理一些内部的呼叫转移电话。一、企业在何时需要使...
  

• AI呼叫中心+微丰SCRM 解码私域营销增长内核

  2022-09-05 10:39
  近两年，随着私域流量的全面爆发，各大企业开始尝试挖掘私域流量更多价值与应用场景，toC企业私域流量运营逐渐体系化与流程化，toB企业也从探索中寻找到了售后管理、服务管理及企业风控管理等着力点。SCRM...
  

• 工控机在呼叫中心方面的应用

  2022-09-05 10:38
  呼叫中心(英文CallCenter或CallCentre)也叫客户服务中心等，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议。现代的呼叫中心...
  

• 2022首批“北京品牌”！捷通华声！

  2022-09-05 10:27
  近日，北京品牌评价办公室发布公告，根据《北京品牌评价规范》有关要求进行评定，北京捷通华声科技股份有限公司等七家企业成功入选2022年第一批“北京品牌“企业。为深入贯彻落实《国务院办公厅关于发挥品牌引领...
  

• transcosmosChina荣获最具影响力呼叫中心企业及服务外包企业五十强

  2022-09-02 15:21
  凭借丰富的外包服务实绩，获得业内高度认可transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以...
  

• 呼叫中心系统核心功能有哪些？

  2022-09-02 10:44
  呼叫中心系统是企业与客户之间进行沟通和交流的重要媒介，呼叫中心系统的作用在于能够快速高效地处理客户反馈的问题。一般来说，呼叫中心系统都会包括来电弹屏、IVR语音导航、ACD话务分配、基础坐席功能、工单...
  

• NetApp与VMware加强全球合作关系，通过多云帮助客户实现现代化

  2022-09-01 11:07
  新的创新解决方案可帮助企业组织经济高效地无缝迁移企业工作负载并实现现代化，同时优化和加速内部传统和现代应用程序。以云为主导、以数据为中心的全球软件公司NetApp(NASDAQ：NTAP)和VMwar...
  

• 呼叫中心客户保留率给企业带来的蝴蝶效应

  2022-08-31 17:55
  您可能会惊讶这组数据的神奇力量，客户保留率仅增加5%就能帮助企业提高80-95%的利润。培养现有客户群体与获取新客户对于提升企业收入和信誉而言同样重要。因此，让客户满意至关重要，企业需要做的不仅仅是吸...