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• 大漠湖城来信！乌海市点赞科大讯飞疫情防控智能外呼

  2022-08-22 11:36
  乌海市，地处内蒙古自治区西部，现有人口56万，素有“黄河明珠”“乌金之海”“沙漠绿洲”的美誉。近日，科大讯飞收到一封来自乌海市的表扬信，乌海市大数据中心对科大讯飞运用人工智能技术助力疫情防控的专业服务...
  

• transcosmos与日本东京单亲家庭就业促进项目“美好未来塾”合作

  2022-08-19 15:58
  为支持单亲家庭父母的教育与就业，提供商务礼仪和呼叫中心培训transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)将与日本东京市政府开展的单亲家...
  

• 电话呼叫系统如何搭建？

  2022-08-18 18:17
  现在电话呼叫系统已经在各行各业得到了广泛的应用，企业搭建一个电话呼叫系统，可以实现与客户的及时沟通，提高电话客户服务的效率。在搭建电话呼叫系统之前，企业需要进行详细的规划，那么，电话呼叫系统如何搭建呢...
  

• 云呼叫中心方案直击企业痛点，多方位提升服务质量！

  2022-08-18 18:15
  云呼叫中心的搭建有助于企业走出当前困境，利用更具创新性的系统完成呼叫或接待任务，推动成单率的提升。结合人工智能，优化服务流程云呼叫中心支持全渠道的接入，通过后台接电的方式进行对应的接待工作。而人工座席...
  

• 五条理由，告诉你为什么一定要搭建云呼叫中心

  2022-08-18 18:13
  部署云呼叫中心的不一定都是500强企业。但500强企业一定都部署了自己的云呼叫中心。1云呼叫中心已经普及数据显示，在世界500强中，90%的企业都有自己的呼叫中心，而近几年中国的呼叫中心市场一直保持2...
  

• 联络中心在提供卓越客户体验方面面临障碍

  2022-08-18 18:05
  今天的呼叫中心正在寻求各种方法来取悦客户，并推动客户体验的边界。但研究表明，许多组织仍在努力满足客户的基本期望，试图在不稳固的基础上构建先进的客户能力是一个失败的前景。相反，公司应该寻找更简单、更快的...
  

• 朗深：AI电话中间件助力公安接处警系统智能升级

  2022-08-18 18:04
  110接处警系统是公安机关开展接处警工作的首要环节，是"金盾工程"的重要组成部分。近年来，随着社会发展的多元化，治安事件、刑事案件、聚众恐怖事件、自然灾难等重大案事件明显增多，110接警量持续攀升和接...
  

• 从战略到技术 如何提供全渠道客户体验？

  2022-08-18 18:03
  全渠道客户体验对于留住客户和增加收入至关重要。AberdeenGroup进行的一项被广泛引用的研究发现，拥有强大全渠道战略的公司能够留住89%的客户--那些战略不完善的公司能够留住大约三分之一的客户。...
  

• 关村科金携手四川新生命干细胞，打造智慧医疗呼叫中心系统

  2022-08-18 11:07
  随着时代发展，医疗手段不断进步，干细胞疗法逐渐成熟，为多种疑难杂症提供了新的治疗解决方案。干细胞疗法的成熟应用离不开无数科研机构及企业长久以来的坚持钻研与进取。作为国内知名的以干细胞与再生医学技术服务...
  

• 搭建制造业呼叫中心客服系统 实现一站式客户服务管理模式

  2022-08-18 11:05
  制造业从原料加工到终端销售，其过程涉及库存管理、订单管理、售前以及售后服务等多个环节，每个环节都需要与客户进行有效沟通。传统的制造业普遍面临着业务部门多，信息整合难，无法统一监控管理；部门沟通协调复杂...
  

• 系统集成商为什么要选择朗深呼叫中心中间件

  2022-08-18 11:03
  什么是中间件？中间件：介于应用系统和系统软件之间的一类软件。系统软件：系统软件是指控制和协调计算机及外部设备,支持应用软件开发和运行的系统。一般来讲，系统软件包括操作系统和一系列基本的工具（比如编译器...
  

• 科大讯飞驰援海南：12345政府热线背后的AI力量

  2022-08-18 10:51
  新冠疫情突袭海南，8月的琼岛十几座城市陆续按下“暂停键”，全省各方凝聚力量共同抗疫。无数“平民英雄”逆行而上，冲锋在疫情防控一线，与时间赛跑、与病毒竞速，筑牢抗击疫情的“铜墙铁壁”，守护万家灯火。科大...
  

• 呼叫中心情绪分析 助力企业提升客户留存率

  2022-08-17 17:13
  情绪分析是语音分析的一个分支，专门关注评估对话中显示的情绪状态，呼叫中心内情绪分析的一个常见用途是深入了解客户对公司、产品、服务、客户服务流程以及其个人座席行为的感受。情绪分析数据可用于整个部门，以帮...
  

• 呼叫中心，不只是简单的“呼叫”和“接听”

  2022-08-17 17:03
  呼叫中心是综合利用先进的计算机及通信技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。所以，呼叫中心也被称作客户管理中心，它也是企业与客户之间沟通的直接桥梁，企业可以通过呼叫中...