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• 特殊时期呼叫中心防疫座席设计思路

  2020-02-11 18:22
  2020年这个春天，新型冠状病毒疫情的发展给生产和生活造成了极大的影响。随着节后正常生产的恢复，呼叫中心的管理者们必然会面临人员密集的生产环境和一线员工安全保障的两难境地。由于部分呼叫中心涉及信息安全...
  

• 疫情之下，呼叫中心外包商要倒多少？

  2020-02-07 11:10
  疫情发展至今，对经济影响很大，对服务业尤甚。对于餐饮、旅游、影视、交运、教育培训等行业冲击较大,对于呼叫中心外包商等就业人数多的行业影响也极大。我举2个例子：餐饮和呼叫中心外包。第一个例子：搞餐饮的一...
  

• 乌兰察布市：“大数据”织成“天罗地网”

  2020-02-07 11:08
  “发现我们小区有聚在一起下象棋的老人，围了一大圈。”“好的，我马上联系社区劝阻。”这是近日乌兰察布市集宁区智慧城市指挥中心工作人员与居民的一段对话。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，这只是乌兰察布市...
  

• 抗击疫情 人工智能大数据迅速生成战斗力

  2020-02-07 11:07
  2月4日，工信部发出倡议：充分发挥人工智能赋能效用，协力抗击新冠肺炎疫情。倡议书中提出，尽快利用人工智能技术补齐疫情管控技术短板，快速推动产业生产与应用服务；优化AI算法和算力，助力病毒基因测序、疫苗...
  

• GDRFA宣布新的在线服务呼叫中心

  2020-02-07 11:03
  在迪拜居住和外国人事务总局(GDRFADubai)申请在线服务时遇到技术问题的客户现在可以联系免费电话。GDRFA迪拜说，人们在网上申请入境许可证，新居留，续期居留和其他服务时遇到问题，可以致电800...
  

• 苹果临时关闭了中国区数千人呼叫中心

  2020-02-06 10:11
  51Callcenter记者陈燕报道：据悉，苹果正式宣布从2月1日到2月9日24时，直接关闭了大陆呼叫中心和所有零售店及在中国大陆所有办公室，不过苹果在线商店还将继续正常营业。苹果公司方面表示，我们心...
  

• 袁州区湖田镇防疫服务呼叫中心“零距离”联络

  2020-02-06 10:09
  中国江西网/宜春头条客户端讯周希博、黄先可报道：针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势，袁州区湖田镇防疫服务呼叫中心全方位服务全镇求助的群众，让湖田镇每一位群众都感受到党委政府的责任心和公信力。（图片提供...
  

• 特殊的志愿者 | 她叫思必驰“疫情防控机器人”！

  2020-02-05 11:11
  “请问您春节期间是否离开过沣水镇?”“没有，一直没离开过。”“请问您家中是否有人发烧?”“我母亲有点发烧。”“好的，您的情况我已经记录了，后续会安排网格员回访，希望您能配合，那先不打扰了，再见!”这两...
  

• 把呼叫中心搬回家

  2020-02-05 10:36
  春节假期已结束，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍处于严峻复杂时期。许多金融机构对疫情期间上班时间和方式进行了弹性安排，马上消费金融公司（以下简称“马上金融”）也是如此。但改变并非只是口头一句话，从某种程度...
  

• 运营服务外包：万千商机助推服务升级

  2020-01-21 14:31
  日前，备受关注的《商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》（以下简称《意见》）正式出台，为服务外包市场注入强心剂，更为第三方服务机构打开了发展新路径。在采购领域、物流服务领域，如何认识《...
  

• 联邦车网客服中心项目正式运营落地

  2020-01-21 14:27
  截至2019年12月，全国ETC用户累计高达2亿，广东省ETC用户高达1900万。为助力ETC的普及应用，进一步提升服务水平和服务质量，2020年1月1日，联邦车网在鸿联九五客服中心举行剪彩仪式，标志...
  

• 智能语音质检成合规利器，马上金融输出技术实力赋能行业

  2020-01-21 14:27
  永不止步的人类创造力，体现在敢于想象。比想象更重要的是，利用技术将其变为可把捉的现实。漫威电影《钢铁侠》圈粉无数，在全世界拥有众多拥趸。比肩神明的钢铁侠有一个得力助手Jarvis，一个具备超智能语音功...
  

• 呼叫中心电话系统专为企业服务提高效益

  2020-01-20 16:57
  呼叫中心电话系统是专业为公司企业提供电话管理服务的软件系统，是一个商业服务软件。企业建设呼叫中心系统目的主要是：提高服务质量、提高工作效率、节约成本、提高品牌形象等。对于广大群众来说，呼叫中心电话系统...
  

• 电话销售企业用的呼叫中心是怎样的？

  2020-01-20 16:56
  现在许多企业建立电销团队首先考虑的就是外呼人员的规模，因此有的企业专业的外呼团队能达到100多人，有的小型企业可能就只有10到20个坐席的规模。但如今外呼的收益数据并不是靠人数来获取的，很多企业为了提...