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• 2015ACCC演讲嘉宾:中国建设银行苏州信用卡运行中心主任 王健春

  2015-04-30 07:37
  2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4...
  

• 2015中国呼叫中大会（ACCC）论坛预告：呼叫中心的标准化运营与精益管理

  2015-04-30 07:31
  《2015年度（第六届）中国呼叫中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 2015中国呼叫中大会（ACCC）论坛预告：移动互联网下的客户体验

  2015-04-30 07:26
  《2015年度（第六届）中国呼叫中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 全球呼叫 贵阳服务——又一呼叫中心项目签约入驻清镇市职教城

  2015-04-29 16:19
  随着中电贵云数据科技服务园、贵州省服务外包及呼叫中心人才培养、培训及实训展示示范基地项目相继入驻清镇职教城，使得专业呼叫席位达到15000个，数据中心5000台套，初步形成呼叫中心师资培训、人才孵化、...
  

• 车服务应用呼叫中心入驻清镇 该项目分两期建设

  2015-04-29 16:15
  本报讯在日前召开的北京·贵阳服务外包及呼叫中心产业发展招商推介会上，清镇市引进车服务应用呼叫中心项目入驻。该项目所涉投资金额约5000万元，项目分两期建设，建成后可提供5000座O2O呼...
  

• 贵阳打造“全球呼叫·贵阳服务”品牌 销售收入将达2000亿元

  2015-04-29 08:43
  新华网贵州频道4月28日电（记者李惊亚）贵阳市出台多项政策，扶持服务外包及呼叫中心产业发展，着力打造全球呼叫·贵阳服务品牌。24日在京举行的北京·贵阳服务外包及呼叫中心产业...
  

• 2015呼叫中心大会分享嘉宾：Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏

  2015-04-28 13:45
  2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4...
  

• 2015呼叫中心大会分享嘉宾：宜信公司 客户服务部 总经理 方俊雄

  2015-04-28 13:44
  2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4...
  

• 2015ACCC演讲嘉宾: 太阳神集团客户联络中心 总监

  2015-04-28 13:41
  2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4...
  

• 2015呼叫中心大会分享嘉宾：上海移动客服中心总经理

  2015-04-28 13:40
  2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4...
  

• 客户虐我千百遍，我待客户如初恋

  2015-04-28 08:55
  当客户想说出他为什么要拒绝时，销售人员千万别阻止。一、以积极的心态看待客户的拒绝在与销售人员的沟通过程中，客户提出的拒绝方式有很多种，而在种种拒绝方式背后其实又隐藏着各种各样的原因。面对形式各异的拒绝...
  

• 指尖触碰间的“心”服务

  2015-04-28 08:49
  客户联络中心完全以客户为中心！产品的设计改进客户说了算！客户联络中心年流失率12%！在线服务量追赶服务总量近70%！客户联络中心没有数字版的KPI！小编和小编的小伙伴们都惊呆了！小编本身是带着问题来听...
  

• 昆山服务外包企业抱团谋转型 "众筹"发展

  2015-04-28 08:43
  4月24日下午，昆山市服务外包企业协会第二届理事会议在金鹰广场一家咖啡馆举行。与会的理事单位围绕全市转型升级创新发展六年行动计划，畅谈昆山服务外包产业的发展与转型。而他们交流的一个热点词汇，竟然是众筹...
  

• 用户服务最能感受“互联网+”融合

  2015-04-27 17:03
  对于城市用气、用电、用水等公共服务类企业来说，更应有所作为。窃以为，对于这类企业，其最便捷也最能为用户感受到的互联网+融合领域，非用户服务方面莫属。日前，腾讯与上海市政府签署战略合作框架协议，双方达成...