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• 记者调查：新老职业背后的故事

  2015-08-07 09:36
  央广网北京8月6日消息据中国之声《央广夜新闻》报道，近日国家职业分类大典修订工作委员颁布了新修订的2015版《中华人民共和国职业分类大典》。与1999年的版本相比，新增347个职业，取消894个职业。...
  

• SPCC呼叫中心通过自助数据可视化平台进行现场监管

  2015-08-07 09:28
  SKYPerfectCustomer-Relations（SPCC）通过Qlik的自助数据可视化平台进行现场监管，充分发掘促进业务持续发展的先机可视化分析领导者Qlik(NASDAQ：QLIK)宣布，...
  

• “话务员”职称将调整为“呼叫中心服务员”

  2015-08-06 14:58
  近日，由人力资源和社会保障部、国家质检总局和国家统计局牵头成立的国家职业分类大典修订工作委员会召开了全体会议。会议审议、表决通过并颁布了新修订的2015版《中华人民共和国职业分类大典》。人社部相关负责...
  

• 区域成就价值 数据驱动未来——红华新天地全力打造全国大数据产业基地

  2015-08-06 09:54
  区域成就价值数据驱动未来，红华新天地将全力打造全国大数据产业核心基地，助力贵阳跨越式大发展。区域成就价值据悉，到今年底，观山湖区的大数据服务产业链将初现雏形。观山湖区与贵阳市共建的贵阳市呼叫中心及服务...
  

• 丹麦艾德声亚太品牌行走进菲律宾呼叫中心行业

  2015-08-06 09:29
  7月31日，在丹麦王国外交部商务局的积极组织下，全球顶级的耳机及可穿戴智能语音和统一通讯设备制造商丹麦艾德声（Addasound）在菲律宾马尼拉达义市的雅诗阁BGC酒店成功举办了艾德声品牌发布会。丹麦...
  

• 西雅图启用新型紧急警报系统减轻911呼叫中心压力

  2015-08-06 09:26
  （资料图：西雅图紧急警报系统）【侨报西雅图讯】西雅图市政府正式启用新型紧急警报系统，让公众知晓即时发现的紧急情况。西雅图市民可以在http://alert.seattle.gov/网站上进行免费注册，...
  

• 呼叫中心排班项目落地经验谈

  2015-08-06 09:11
  都说排班系统实施落地困难，用户应用的成功率和项目存活率不高。笔者从开始实施相关的项目到现在也有近4年了，实施的对象有银行?运营商?普通企业等，大大小小加起来也有6-7千的坐席数量，客户到目前为止都是良...
  

• 呼叫中心运营管理的发展变化

  2015-08-05 18:28
  是的，呼叫中心行业发展至今已近二十年，在这二十年的时间内经历了一段发展相对较缓的时期。在那段时间内呼叫中心缓慢的被认知。而今，虽然有很多朋友读了我的小说之后说：真应该拍成电影，让更多的人了解声音背后的...
  

• 贵阳云岩区服务外包呼叫中心试运营

  2015-08-05 09:04
  近日，云岩区服务外包呼叫中心已完成装修和设备安装，正式进入试运营阶段。据悉，该呼叫中心位于贵开路电信大楼，共设600个坐席，将助力云岩区服务外包及呼叫中心发展。图为云岩区呼叫中心工作人员正在接听电话。...
  

• 经典管理效应对呼叫中心人员管理的启发

  2015-08-04 13:25
  鳄鱼法则：经济学交易技术法则之一，假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。当你发...
  

• 清镇共引进大数据10个项目投资达41.9亿元

  2015-08-04 09:22
  商报讯（龙香记者周朝义）昨日，记者从清镇市获悉，该市抢抓大数据产业发展机遇取得新突破，截至目前，已引进10个大数据类项目，投资总额达41.9亿元。据了解，大数据是清镇市转型突围的核心产业，为抢抓大数据...
  

• 清镇市呼叫中心产业 2017年建成三万坐席

  2015-08-04 09:16
  本报讯为发展大数据产业，清镇市将从布局规划、招商引资、选址建设、服务管理上下功夫，预计到2017年建成3万坐席服务外包及呼叫中心产业。按照贵阳市发展大数据产业的要求，清镇市借助职教城资源、生态环境资源...
  

• 贵州天田建设智慧产业园发展呼叫服务产业见闻

  2015-08-03 09:30
  位于观山湖区的贵州天田智慧产业园，曾经是一片废弃的厂房。然而，今年来，在贵阳大数据产业的发展大潮中，这里的产业形态焕发出勃勃生机。我们已经引入北京容联易通、重庆立信、北京中科富创、广州小面科技、北京睿...
  

• 贵州天田建设智慧产业园打造国内最大云通讯平台

  2015-08-03 09:22
  位于观山湖区的贵州天田智慧产业园，曾经是一片废弃的厂房。然而，今年来，在贵阳大数据产业的发展大潮中，这里的产业形态焕发出勃勃生机。我们已经引入北京容联易通、重庆立信、北京中科富创、广州小面科技、北京睿...