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• 山东农业厅12316呼叫中心建设采购更正公告

  2015-04-26 18:44
  一、采购人：山东省农业厅二、政府集中采购机构：山东省省级机关政府采购中心政府采购计划编号：Y260001201400003四、项目名称及编号：12316农业呼叫中心建设、SDGP2014-426-6五...
  

• 贵阳“牵手”北京发展服务外包及呼叫中心产业

  2015-04-24 19:15
  图为北京、贵阳两地进行项目合作签约。杨茜摄图为北京·贵阳服务外包及呼叫中心产业招商推介会现场。杨茜摄中新网北京4月24日电(记者杨茜)24日，贵州省贵阳市在北京召开服务外包及呼叫中心产业...
  

• 客户体验管理全面观--呼叫中心等同联络中心吗？

  2015-04-24 09:13
  时至今日，在研讨会和论坛上我仍常常被问这样一个问题：联络中心与呼叫中心有何区别？通常，我的回答都很简单：——呼叫中心处理电话，联络中心处理除电话之外的其它接触点，比如说电子邮件...
  

• 大数据人才成遴选重点

  2015-04-24 08:49
  本报讯4月23日，记者从市教育局获悉，今年我市将继续遴选40名青年优秀教育人才开展重点培训，其中，从事大数据、服务外包及呼叫中心产业的人才为今年的遴选重点。凡我市教育系统公、民办学校中，年龄在35岁左...
  

• 贵阳加强高层次创新型青年教师培养 打造优质科研团队

  2015-04-23 08:56
  贵阳网讯4月22日，记者从贵阳市教育局获悉，为加强贵阳市高层次创新性青年教师培养，今年我市将继续遴选40名青年优秀教育人才开展重点培训，大数据、呼叫中心人才成为遴选重点。据悉，凡在我市教育系统公、民办...
  

• 关于短信客服发展与创新的思考

  2015-04-22 09:14
  近年来，随着新一代即时通讯社交产品的不断推出，手机已成为时下最为普及的移动终端，使用手机消费将是未来几年内金融增值服务的制高点。为满足客户日趋个性化、多样化和便捷化的服务需求，探索服务新渠道，多家银行...
  

• IDC：中国呼叫中心云服务市场加速启动

  2015-04-21 15:48
  北京，2015年4月20日–IDC近日发布的《中国呼叫中心云服务市场研究》显示，随着用户接受度的持续提升，中国呼叫中心云服务市场已进入高速发展期。IDC在2015年2月的调研结果显示，公有...
  

• 佛山水业启动云呼叫中心建设

  2015-04-21 08:54
  互联网+的风正在热吹，传统的工作、生活方式正在逐步改变，这一股热风也将改变佛山水业的供水服务。近日，佛山水业技术发展部发布了《云呼叫中心建设项目技术方案》。该方案显示，为了更好地与前沿科技接轨，佛山水...
  

• 贵阳呼叫中心产业发展迅速 将形成十万坐席规模

  2015-04-21 08:41
  本报讯(记者王鲁铨)贵阳市加快推进服务外包及呼叫中心产业发展,2015年贵阳市呼叫中心建设目标任务为新增8万席,力争形成10万坐席规模。作为贵阳市发展大数据产业的重要载体,呼叫中心产业对经济发展、促进...
  

• 云技术当道，小型呼叫中心系统或遭弃

  2015-04-20 09:10
  在传统呼叫市场，呼叫中心服务商往往根据自身的技术实力和市场的需求，针对大型企业和中小型企业提供不同的产品，为大型企业提供自建型呼叫中心系统要求非常强的技术研发能力和服务能力，而针对中小型企业的呼叫中心...
  

• 呼叫中心外包服务

  2015-04-20 09:05
  呼叫中心进入中国已有十多年的时间了，虽然时间不如发达国家的长，但是比起世界的平均水平（平均为8年），我们的时间并不短，成立最早的呼叫中心外包也有近十年的历史。从外包呼叫中心与自建呼叫中心的比例看，世界...
  

• 如何选择呼叫中心外包服务企业

  2015-04-20 09:02
  现代企业阶段性需要市场调研、用户回访或是会务邀请的需求越来越多了。以上的事宜选择呼叫中心外包承接是很好的选择。外包呼叫中心服务水准现在是良莠不齐，企业应该如何选择呢?第一、呼叫中心的企业实力。目前外包...
  

• 基于性格色彩理论的信用卡外呼营销人员管理研究

  2015-04-17 18:45
  核心，对性格的认知和分析已广泛运用于国内外的职场研究并呈现多样化发展，比较常见的有MBTI（迈尔斯•布里格斯性格分类指标）、九型人格、FPA（性格色彩）。近年来，性格分析工具正逐步向客服中心...
  

• 2015中国呼叫中心与BPO产业大会(5月14-15日.上海.国际会议中心)

  2015-04-17 18:22
  www.51callcenter.com/2015/...