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• 颜晓滨主席入户厦门联想MBG移动互联服务中心进行金音奖评选

  2015-08-14 11:33
  8月12日下午，中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟/4PS国际标准主席颜晓滨及同事入户位于厦门的联想MBG移动互联服务中心进行金音奖评选，双方就该服务中心的发展前景进行了深入交流。2015金音奖中国最...
  

• AOFAX呼叫中心的精准外呼营销

  2015-08-13 16:16
  AOFAX呼叫中心系统是行业的翘楚，在大数据新时代下，AOFAX科技公司是如何帮助企业精准地进行外呼营销？本文为您详细阐述。随着经济和科技的发展，国家文化产业制度的推动下，通信行业垄断破除，各种业务相...
  

• 贵阳筑梦之旅加速向前 位列中国新兴城市排行榜榜首

  2015-08-13 12:35
  近日，英国著名杂志《经济学人》的智库机构发布《2015年中国新兴城市报告》，贵阳市位居榜首，九项核心指标中的经济增长、外商直接投资两项均列第一。从排名垫底到主要经济指标增速稳居全国省会城市前列，从地图...
  

• 2015年呼叫中心行业市场竞争优势分析

  2015-08-13 11:06
  通过对我国呼叫中心行业市场竞争分析了解到，呼叫中心市场企业的竞争日趋激烈，早已从最初广阔的蓝海变为拥挤的红海，客户的要求越来越多，利润不断减少，生存空间越来越窄，很多呼叫中心企业开始认真关注新技术的发...
  

• 呼叫中心企业招人留人难贵阳多部门助力破解窘境

  2015-08-13 11:02
  摘要：最近，贵阳华云服务外包产业有限公司的招聘主管罗远华每天都忙得团团转。初步统计显示，今年上半年，贵阳市服务外包及呼叫中心产业累计开工建设坐席36500个，再加上2014年完成建设的22000个席位...
  

• 呼叫中心的一天：平淡而美好

  2015-08-12 15:05
  我喜欢听音乐，但讨厌一种音乐-----闹铃。今天是周五，上早班。在床上磨蹭、纠结、痛苦、无奈，悔恨读书时不用功不能少年即功成名就，埋怨没有走狗屎运降临到宦官家庭。但一想到银行的房贷和孩子的幼儿园费用，...
  

• 观山湖区窦官综合产业园区项目完成投资7亿元

  2015-08-11 11:17
  本报讯位于观山湖区的窦官服务外包与呼叫中心综合产业园区项目现已完成投资7亿元，预计22栋配套宿舍楼本月底基本达到入住条件，10月30日可交付坐席1000套。据了解，窦官服务外包及呼叫中心综合产业园总建...
  

• 唐山工业职业技术学院院长田秀萍等应邀考察华唐集团承德呼叫中心项目

  2015-08-11 10:54
  8月7日，应华唐集团何怀义副总裁的邀请，在曹妃甸工业区区委副书记王学增和临港商务区管委会主任玄成兵陪同下，唐山工业职业技术学院院长田秀萍及科研处副处长王联翔、校企合作办公室刘兆琪等参观华唐集团与承德县...
  

• 呼叫中心业务将成为企业服务的基础

  2015-08-11 09:16
  随着互联网越来越普及，网民的数量也在日益增多，使得群众对服务的要求越来越严格和挑剔。如何服务好广大群众？这也就催生了服务外包及呼叫中心产业的快速发展的黄金时期。目前，国家也在大力推广服务业成为我国支柱...
  

• 与时俱进 呼叫中心管理模式六个变化点

  2015-08-11 09:05
  第1页：运营关注点的变化呼叫中心是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫...
  

• 金恒呼叫中心为教育行业提供六大服务

  2015-08-10 17:06
  随着经济和科技的发展，高校教育已经由传统的课堂开始拓展到远程教育，并取得了各种突破。由于远程服务的开通，学员的激涨让高校的服务电话应接不暇。故此，业内高校和培训机构迫切需要建立适合自己的呼叫中心系统，...
  

• 呼叫中心行业定义及分类

  2015-08-10 16:29
  呼叫中心行业定义是什么？相关数据显示，由于电信运营商重组、坐席利用率的提高、分点式趋势等各种因素，到2015年，电信业呼叫中心的坐席总数将上升到20万，累计投资额将接近240亿元。下文是中国报告大厅小...
  

• 客服也要“互联网+”--电子邮件、在线客服、预约客服 在线投诉何时不再干着急

  2015-08-07 09:42
  用Uber（优步）叫车，车没坐上已被扣掉费用，想投诉却发现这家知名互联网企业连服务热线也没有。白领孟黎近日向记者爆料。记者调查发现，不止Uber一家没有服务热线，很多互联网企业都没有热线电话，他们的售...
  

• 贵阳市乌当区：以呼叫中心推动大数据全产业链发展

  2015-08-07 09:37
  面试应聘者，组织拟录用人员进行培训……近日，在乌当区大数据智慧产业基地呼叫中心，深圳市富盛通通信设备有限公司副总经理唐坤富十分忙碌。预计8月10号公司将试运营，我们培训的3...