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• 辽宁东亚种业呼叫中心正式运营

  2015-08-31 09:32
  近日，随着辽宁东亚种业呼叫中心正式启动运营，农民朋友拨打该呼叫中心热线电话，即可获得有关种子咨询、电话下单、售后支持等一条龙服务。据了解，辽宁东亚种业呼叫中心由东进技术携手云鸟科技共同打造，助力种业公...
  

• 呼叫中心在线咨询客服管理初探

  2015-08-28 17:04
  各位，还记得今年的羊年春晚吗？央视在春晚给上亿观众派发微信红包的举动让之前一些流失的观众重新又把目光转了回来，让红包一开年就火遍大江南北，可见，这两年来互联网的服务营销以老百姓喜闻乐见的形式得到了迅速...
  

• 贵阳市人民政府与海航呼叫中心签署战略合作协议

  2015-08-28 15:40
  签约现场签约现场8月28日，贵阳市人民政府与海航呼叫中心战略合作协议签字仪式在贵阳举行。贵阳市政协副主席向阳、副秘书长邓龙江，海航销售董事长刘涛、总裁翁昌敏等出席了签字仪式。贵阳市是国家一签约现场签约...
  

• 彭李街道吸引4万余名大学生创就业

  2015-08-28 09:23
  本报滨州讯8月23日,在滨州市滨城区彭李街道易达网络工程公司400平方米的外包型呼叫中心,30余名大学生正忙着作市场调查,针对15项数据收集顾客的反馈信息,电话声此起彼伏。今年以来,呼叫中心已接到来自...
  

• 厦门市知识产权12330呼叫中心预计9月中下旬投入运营

  2015-08-28 09:14
  行业性、专业性调解委员会，在预防和调处矛盾纠纷方面起到了第一道防线的作用。记者了解到，作为重要的专业性调节机构，市知识产权纠纷调解委员12330呼叫中心预计9月中下旬投入运营。为了有效预防和化解知识产...
  

• 呼叫中心电话营销中互联网化大数据挖掘模型的探索与应用

  2015-08-27 16:34
  电话外呼营销中对于目标客户的筛选至关重要，数据资产成为营销的核心竞争力。因此，如何精准地筛选到与外呼推广产品相匹配的客户，是一个需要不断完善改进的过程。伴随着移动运营商营销成本投入的下降，对外呼营销成...
  

• 电话营销如何做才能更有效？

  2015-08-27 16:23
  呼叫中心从成本中心转型向利润中心，营销工作是核心。业内朋友一直关注的精准营销，目前的实施效果并不好。今年3月15日，消费者权益保护日，央视爆光了一则案例：很多外包公司利用铁通、号百等运营商的客户信息资...
  

• 电商竞争时代，呼叫中心是否“被”需要？

  2015-08-27 10:02
  京东刘强东和奶茶妹妹领证的热门余温未下，紧接着东哥又任性的宣布战略入股永辉超市，眼见着京东的风头要盖过苏宁，8月10日下午，阿里就送了一份大礼来安抚苏宁，斥巨资宣布入股苏宁，两大电商锋芒不相上下。有意...
  

• 优化你的客服中心，以应对明日的精明客户

  2015-08-27 09:45
  现如今，客户比以往任何时候都要更有见识更有洞察力。简单地说，他们知道自己想要什么。而如果你无法满足他们，他们就会另寻它处。随着购买流程愈加自动化，客户交互也变得不那么个性化。而社交媒体要求对于消费者反...
  

• 掘金大数据 “贵漂”正当时

  2015-08-26 09:36
  昨日，《贵阳市大数据产业人才队伍建设调研报告》出炉。报告显示，截至2014年底，该市人才总量60.4万人、每万人人才资源数1331人，分别比2012年增长11.2万人和217人；企业经营管理人才、专业...
  

• 呼叫中心座席排班满意度提升“四步曲”

  2015-08-25 09:40
  呼叫中心7*24小时工作性质，加上为充分拟合话务情况，不可避免导致班次多样和各种困难班次，呼叫中心座席排班满意度提升是行业难题。实践也显，很多座席离职与对排班不满意直接相关。如何破解这个问题，本文提出...
  

• 呼叫快乐人生

  2015-08-24 15:34
  控制一个人的最好办法是走入她的内心。是为了孕妇的事情吧？李经理点了点头，这上面没有你的签名？嗯，但是当时我在场。这个事情你怎么看？我不赞同，所以我没签名，但是我劝不了他们，李莹的态度是很坚决的。李经理...
  

• 汪树森观点： 建立全新的评价体系，任重道远

  2015-08-24 10:08
  微信、Webchat这一类基于互联网、移动互联网的在线工具已经普遍为今天的社会接受而成为一种生活方式。当它与传统电话纠缠在一起，成为我们的工作方式，还是让我们感到震撼！让每一次接触都具有价值，是客户中...
  

• “智齿”让客服变得更有智慧

  2015-08-24 09:33
  2014年中国新注册成立的企业有多少个？将近360万。这意味着在过去一年里，平均每天都有一万多家新企业成立，在我们说话这一瞬间可能几百家企业又成立了。我们现在所处的时代是非常美好的创业的时代，大家或多...