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• 世纪佳缘CTO掘金电商 独创移动呼叫中心

  2015-05-28 08:34
  试想一下，你的客服人员可以24小时恭候身边，随叫随到。用户来电咨询，还没有开口，客服就能立即掌握用户信息，知道对方的来电意图……看起来很独特，但这些创新究竟够不够惊喜，真的...
  

• 重庆永川“声谷”“呼叫全国” 外联内通比肩“硅谷”“光谷”

  2015-05-28 08:32
  呼叫中心。永川区委宣传部供图华龙网发永川的职教学生为呼叫产业源源不断供应着人才。永川区委宣传部供图华龙网发永川服务与外包产业园B区鸟瞰图。永川区软件园供图华龙网发永川某企业的呼叫中心。永川区委宣传部供...
  

• 华泰财产保险客户服务中心孙霞--心灵之钥-呼叫中心员工心态管理

  2015-05-27 17:00
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 贵阳初步形成“一园五区一基地”的空间布局规划

  2015-05-27 09:20
  目前，贵阳市已初步形成了一园五区一基地的呼叫中心产业空间布局规划。一园就是呼叫中心产业孵化园，在高新区；五区就是云岩区、南明区、观山湖区、经开区、乌当区，贵阳服务外包和呼叫中心产业在这些地区重点布局；...
  

• 呼叫中心PKM意义及策略分析

  2015-05-27 09:19
  管理大师德鲁克说知识是一种能改变某些人或某些事物的信息，而呼叫中心信息的数量十分庞大，且业务更新速度快，呼叫中心每位员工工作都需要广泛的管理知识、业务知识和技术知识等，对知识的数量和质量要求很高。个人...
  

• 协力打造“全球呼叫·贵阳服务”品牌——2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上的思想碰撞

  2015-05-27 08:56
  5月25日，2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛举行。当天，在论坛中举行的贵阳服务外包及呼叫中心项目集中签约仪式上，现场签约了12个项目，签约金额达11.25亿元，签约坐席数15235个，涉...
  

• 和睦家医疗集团服务规划管理总监李文香--大数据与员工管理

  2015-05-27 08:44
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 东方希杰客服总监赵黎萍--顾客的信息如何更好地抓取-VOC体系的构筑

  2015-05-26 13:20
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 卡戈拉司中国客服中心经理李逸珩--移动互联网+垂直市场下的联络中心应用

  2015-05-26 12:47
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 发展呼叫产业贵阳有6大优势 签约金额突破11亿

  2015-05-26 12:00
  5月25日，2015中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛举行。会上，与会嘉宾围绕着贵州现状就服务外包与呼叫中心的产业发展、人才培养、产业趋势等问题出谋划策，共商贵阳呼叫产业发展大计。贵阳市委常委、副...
  

• “呼叫”服务向两头发展 专家解读“呼叫中心”

  2015-05-26 11:52
  从传统单一的电话呼叫，到网络呼叫、云呼叫，甚至微信点赞也可以视为一次呼叫。呼叫行业发展20年来，呼叫的次数翻了30倍。大数据时代的呼叫中心是什么样子？我们身边哪些行为不自觉地成为了信息呼叫？昨日，记者...
  

• SYKES中国区总经理张雯：呼叫中心需要流程创新

  2015-05-26 09:24
  5月25日，2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵阳峰会开幕前夕，2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛举行。论坛上，赛科思SYKES中国区总经理张雯做了题为互联网+与呼叫中心转型...
  

• 业界专家聚贵阳 共话服务外包与呼叫中心创新

  2015-05-26 09:20
  5月25日，2015中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛在贵阳国际生态会议中心召开，与会嘉宾围绕贵州现状，就服务外包与呼叫中心的发展创新，作了精彩发言。大数据时代的到来，催生了服务外包及呼叫中心产业...
  

• 服务全球 贵阳有底气有信心

  2015-05-26 08:58
  随着大数据的到来，与之紧密相关的服务外包及呼叫中心产业迎来了快速发展的黄金时期。昨日，2015中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛举行，6个多小时会议、18位嘉宾从产业发展、产业趋势、人才培养等多方...