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• 呼叫中心客服如何化解客户的不满情绪

  2015-10-08 11:09
  目前用户对于各个行业的服务质量的要求日益严苛，服务也在每个企业中地位越来越重要，特别是我们10086呼叫中心客服来说，经常都会遇到一些用户一来电就不停的抱怨，那在这个时候我们应该怎么办呢？应该怎么有效...
  

• 途牛旅游网副总裁常静勇--大数据下会员精准营销

  2015-10-08 10:52
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 观山湖区成立三家呼叫产业技能人才培训基地

  2015-10-08 09:51
  本报讯近日，观山湖区采取政、校、企三方人力资源合作的方式成了三家呼叫产业技能人才培训基地。基地可通过预约培训、预约就业的模式，为省市职业技术学院的毕业生和在校生提供就业岗位。三家培训基地分别为：贵州天...
  

• 江门市行政服务中心荣获“金音奖——中国最佳客户联络中心奖——政务服务”

  2015-10-08 08:55
  【2015年中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼现场】【2015年中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼分组颁奖】【与呼叫中心与BPO行业资讯网总经理唐爱琴（左二）、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNC...
  

• 途牛再获“金音奖”--2015年度中国最佳客户体验奖”

  2015-09-30 14:19
  9月24日，2015中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳圆满落下帷幕，来自亚太地区的数百家企业高管出席了这次典礼。现场发布了2015金音奖中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单，途牛旅游网再次收...
  

• 观山湖区举行呼叫产业“政、校、企”合作签约暨授牌仪式

  2015-09-30 09:46
  9月25日，观山湖区在贵阳职业技术学院举行了呼叫产业政、校、企合作签约暨授牌仪式，观山湖区政府、贵阳职业技术学院及贵州天田智慧产业园、贵阳华云服务外包产业有限公司、深圳普惠快信金融服务有限公司等重点呼...
  

• 呼叫中心员工的智能管家

  2015-09-29 13:58
  如今，开车的人越来越多，每个人可能都或多或少接触过与汽车相关的商业保险。比如电瓶没电了，打个电话，就可以在第一时间享受道路救援服务；再比如电瓶搭电、更换轮胎、紧急拖车、现场修理、派送燃料、运返维修车辆...
  

• 贵州加强呼叫中心人才培养 争取2020年达200万人

  2015-09-29 09:14
  商报讯(实习生林潇阳记者胡锐)2015年到2020年，每年完成培养呼叫中心产业高职、中职学生2-3万人；到2020年，在全省形成100万呼叫坐席，从业人员达到200万人……...
  

• 金音奖丨不忘初心，方得始终——苏宁客服与您一路前行

  2015-09-29 09:10
  9月24日，由呼叫中心与BPO行业资讯网、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心...
  

• 惠普服务外包发展：呼叫中心转型 重点在医疗健康等行业

  2015-09-29 09:04
  贵阳网讯5月25日，在2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上，惠普全球业务服务亚太区运营执行官纪慧森向参会嘉宾介绍了惠普服务外包中心在贵阳的发展战略。作为贵阳综合保税区落户的第一家外资服务外...
  

• SYKES中国区总经理张雯：呼叫中心需要流程创新

  2015-09-29 09:02
  5月25日，2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵阳峰会开幕前夕，2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛举行。论坛上，赛科思SYKES中国区总经理张雯做了题为互联网+与呼叫中心转型...
  

• 呼叫中心已经成为企业发展不容忽视的选择

  2015-09-28 15:29
  在现如今社会生活环境中，随着通讯业的迅猛发展，呼叫中心在企业的发展壮大过程中扮演着越来越重要的角色，更重要的是已成为企业的形象之一，对提升企业的档次也起着相当重要的作用。目前，这种服务形式对企业发展的...
  

• 4PS联络中心国际标准研究中心有望落户贵阳

  2015-09-28 12:35
  贵阳网讯在昨日举行的2015客户联络中心与服务外包国际峰会上，4PS联络中心国际标准全球发起人、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨向记者透露，拟将4PS联络中心国际标准研究中心落户在...
  

• 中国客户联络中心与BPO产业高层圆桌论坛举行

  2015-09-28 12:24
  9月25日，2015客户联络中心与服务外包国际峰会子活动——2015中国客户联络中心与BPO产业高层圆桌论坛在贵阳举行。与会行业专家、企业代表围绕呼叫中心产业发展的机遇和挑战、...