首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 客服呼叫中心知识库管理策略

  2015-09-09 09:24
  还未导入知识库系统前的客服呼叫中心，在客服呼叫中心人员的坐位上大多会准备一本厚厚的产品说明手册。当客户来电询问，而客服人员的记忆中又无相关知识点时，就会从厚厚的手册中寻找答案，如此一来就增加客户等待的...
  

• 林昭妮原创： 呼叫中心互联网化服务模式分析

  2015-09-08 14:56
  随着市场竞争的加剧和各类新兴的互联网化服务冲击，移动通信呼叫行业正在日渐发生变化。作为与用户互动最直接的沟通纽带，呼叫中心单纯局限于业务的咨询、查询、受理、投诉和建议的服务模式已经无法满足用户的需求，...
  

• 电商移动客服，你已不能再等待！

  2015-09-08 14:52
  移动互联网时代，同时迎来了全民创业的时代，虽然这两者不能划上等号，但不能否认，移动互联网的普及，给全民创业提供了更多的创新灵感，也赋予了电商更多活力。笔者了解的一些电商，已完全摒弃PC端接入口，而只从...
  

• 职业院校呼叫中心专业综合实训教学研究

  2015-09-08 14:17
  随着中国经济的快速发展，劳动力市场就业竞争日趋激烈。进入21世纪后，我国职业教育实现了由精英化职业教育向大众化职业教育的战略转变,随着大众化教育时代的来临，职业教育学生的职业能力培养被提到了一个新的高...
  

• 共建云浮服务外包及呼叫中心产业园

  2015-09-07 22:52
  本报讯（记者刘源徐登科特约记者云伟歆云府信）昨日，市政府与华唐中科教育科技（北京）有限公司共同建设云浮服务外包及呼叫中心产业园签约仪式在市迎宾馆举行（如图）。市委书记、市人大常委会主任庞国梅，市委副书...
  

• 贵阳服务外包学院招委培对象 合格安排就业月薪超3000

  2015-09-07 11:11
  昨天，记者从贵阳市教育局获悉，该市将贵阳服务外包学院将招收500名学员，经培训考核合格，就业薪资均有保障。根据《贵州省呼叫中心产业人才培养培训实施方案（2015-2020》要求，贵阳市将打造大数据产业...
  

• 迎战圣诞血拼季，您的呼叫中心准备好了吗？

  2015-09-07 10:59
  【Genesys博客】夏天是我最喜欢的季节，因为我可以忙里偷闲与亲朋好友欢聚在一起。想必您也有同感，觉得八月和九月的快乐时光会稍纵即逝。不经意间，十月不期而至，圣诞节也在向我们招手了。对于企业的管理者...
  

• 上有财富与金湖县招商局正式签约 打造呼叫中心拓宽金融生态圈

  2015-09-07 09:42
  2015年7月18日，上海上有资产管理有限公司与江苏省淮安市金湖县外资招商局，正式签署了一份投资协议书。上海上有资产管理有限公司将斥资5000万在金湖县建成呼叫中心，一期共计1000席位，预计三年内建...
  

• 老师好：抵制刷单、拒绝烧钱，通过服务构建家教O2O标准体系

  2015-09-07 09:09
  今年以来，在线教育的巨大潜力依然吸引了大量创业者进入，资本市场的热情也持续高涨，尤其是在家教O2O领域。根据腾讯科技的统计数据，O2O模式及K12为今年在线教育行业最热门的创业领域，两者中，O2O模式...
  

• 贵阳服务外包学院免费培训500名大数据产业实用人才

  2015-09-07 08:54
  本报讯9月6日，记者从市教育局获悉，贵阳服务外包学院现向社会公开召集500名学员，免费进行大数据产业实用人才培训，打造大数据产业人才库。今年5月，贵阳市经济贸易中等专业学校加挂贵阳市服务外包学院牌子，...
  

• 贵阳服务外包学院免费培训 全力打造大数据人才

  2015-09-06 16:02
  根据《贵州省呼叫中心产业人才培养培训实施方案（2015-2020）》要求，贵阳市将打造大数据产业人才库，贵阳服务外包学院承担大数据产业实用人才培养培训工作。学院经市服务外包及呼叫中心产业发展办公室、市...
  

• 邹城市服务外包呼叫中心产业园区合作共建协议签订

  2015-09-06 11:32
  8月31日，邹城市政府与济南盈昂信息科技有限公司签署邹城市服务外包呼叫中心产业园区合作共建框架协议。随着大数据时代的到来，服务外包及呼叫中心产业迎来了快速发展的黄金时期，逐渐成为经济发展的新增长点。邹...
  

• 贵阳设呼叫中心产业股权投资基金 每年1亿元支持

  2015-09-06 09:56
  本报讯记者从日前召开的贵阳市第十三届人大常委会第三十六次会议上了解到，自2014年起，贵阳市每年安排1亿元设立贵阳市呼叫中心产业股权投资基金，支持呼叫中心产业发展。根据贵阳市呼叫中心产业的五年发展目标...
  

• 贵阳倾力打造“中国数谷” 加强服务外包企业监管

  2015-09-06 09:54
  本报讯（记者沈丽琼）贵阳倾力打造中国数谷,通过3-5年的努力，使呼叫中心座席规模达到20万席，从业人员达到50万人。为此，贵阳市将从健全机制、人才培养、完善配套、政策兑现落实这四个方面努力，加速实现上...